株式会社バリューＨＲの過去求人・中途採用情報

【チーム制／安心のフォロー体制あり】お問い合わせに対する事務業務・カスタマーサポートをお任せします
具体的な仕事内容
企業や健康保険組合などを中心に、企業・個人双方に幅広い健康支援サービスを提供する当社。
健診予約や健康管理をワンストップで提供できる「バリューカフェテリア（R）」という健康管理システムを自社開発するなど、企業・個人双方の健康に関わり、さまざまな面から支援を行っています。

今回お任せする業務は、今夏から新たにリリース予定である当社の健康管理Webサービスを利用するお客様の対応です。

全国の企業で働く従業員一人ひとりの健康を支援し、あらゆる企業の「健康経営」の推進をサポートする、社会的な意義の大きな事業の一員を担っていただきます。

◆具体的な仕事内容
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主な仕事内容は、全国の企業から送られる書類の受付と発送の事務手続きです。加えて、サービスのお問い合わせに対応するカスタマーサポートの業務をお任せします。

■当社運営の健康管理Webサービスを利用するお客様からのお問い合わせ対応
└サービスの各機能の操作方法や使い方の説明、ログイン時の不明点の解消など、
　お客様からのお問い合わせ解決（電話・メール）
■お客様から届いた健康診断に関する書類の受付処理及び内容の確認
■データ化が完了した健診結果票の返送業務

＼POINT／
★お困りごとのあるお客様に対して親身な姿勢で、丁寧に解決へ導きます
★マニュアルがありますので、サービスの使用経験がなくてもご安心ください♪
★自分一人で解決できない場合は、先輩や担当部署へ確認しながら進めていけます

◆入社後の流れ
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まずはシステムの操作方法や電話応対・メール返信の方法などの基礎知識を習得します。その後は2～3カ月かけて、OJTやロープレで知識・スキルを磨いていきましょう。

チーム／組織構成
《チーム制だから働きやすさも抜群です！》
20代～30代を中心に、50代まで幅広い年代のメンバーが活躍中です。チーム制で業務を行うため、和気あいあいとした雰囲気の中で、わからないことはすぐに周りの先輩に聞くことができます。

お互いにサポートし合う環境だからこそお休みが取りやすく、子育てをしながら働いているメンバーも多いです。家庭と仕事を両立しながらキャリアを築き、長く活躍していける環境があります！

■組織名称：カスタマーサービスグループ
■男女比：1：9

★新規プロジェクト立ち上げに興味のある方 ★働きやすさを大切にしたい方 ◎1～2名採用予定
＜こんな方が活躍しています＞
□ お相手に寄り添った対応が得意な方
□ 人から感謝される仕事がしたい方
□ 安定した環境で長く安心して働きたい方
□ スキルを磨いて新たなキャリアを築きたい方

＜必須スキル＞
◎ 事務経験1年以上

＜活かせるスキル＞※必須ではありません
◎ Excelスキル（関数）
◎ 接客や販売など、人と関わる業務のご経験
◎ カスタマーサポートやコールセンター、ヘルプデスクなどの実務経験
◎ 相手の意図を汲み取り、適切な案内を行うコミュニケーション能力

★社会人経験10年以上の方、ブランクのある方も歓迎します
★業種未経験歓迎

お顔が見えない電話やメールでやりとりするため、優しい口調や丁寧な文面などが大切です。そのため経験やスキルよりも、お人柄を重視した採用を行っています。あなたにお会いできるのを楽しみにしています！

【駅チカ！代々木駅より徒歩2分】
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-25-5 バリューＨＲ代々木ビル

＜アクセス＞
・JR／都営地下鉄「代々木駅」より徒歩2分
・東京メトロ／都営地下鉄「新宿三丁目駅」より徒歩4分
・各線「新宿駅」「南新宿駅」「北参道駅」より徒歩10分

※転勤なし
※U・Iターン歓迎
※受動喫煙対策：オフィス内禁煙

9:30～18:00（実働7時間30分／休憩1時間）
■平均残業時間
10時間

　★ほとんどのメンバーが定時で退社しています！

正社員
試用期間6カ月（条件・待遇は本採用時と同様です）

月給25万円以上＋各種手当
※経験・スキルを考慮して決定いたします

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■時間外手当（全額支給）
■通勤費（全額支給）
■資格手当（社労士／月6000円）

■昇給
年1回
（1月）

■入社時の想定年収
年収300万円
以上

■社員の年収例
年収450万円／35歳／入社5年目
年収330万円／28歳／入社2年目
年収300万円／25歳／入社1年目

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■企業年金基金
■総合福祉団体定期保険
■各種研修制度
■インセンティブ・プラン：株式給付信託（1回／2年、3月）
■株式給付信託制度
■従業員持株会制度
■慶弔見舞金制度
■嘱託再雇用制度
■社員紹介制度
■私服勤務OK
■Valco（社員の休憩スペース）／バリューHR代々木ビル
└ お弁当の予約販売（一部費用会社負担）、無料のコーヒー・フルーツの提供あり♪

《 ライフイベントや健康もサポート 》
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■ライフサポート制度
└ 妊活や不妊治療などライフステージに伴う手当の支給や休職制度あり
■時短勤務制度（育休／介護休業復職後）
■定期健康診断・人間ドック全額補助（一部オプション除く）
■インフルエンザワクチン集団接種実施
■バリューカフェテリア（R）システム（選択型福利厚生制度）
★健康経営銘柄2023選定企業
★健康経営優良法人2023（ホワイト500）認定企業

＜年間休日＞
123日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（12月29日～1月4日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（半日・時間単位での取得可）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
（取得実績あり）
■ライフサポート休暇
（看護や母性保護、生理、妊活、更年期障害で取得可能）
■特別休暇

《 お休みが取りやすい理由は？ 》
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時短勤務もできるため、ほとんどのメンバーが産休・育休から復職しています。
チーム制のため有給休暇も取りやすく、働きやすさは抜群です！

お休みの理由は家族のイベントやお子さんの急な体調不良、どうしてもはずせない用事が……などさまざま。お互いにサポートし合う環境だからこそ、必要以上に気を遣わずにお休みを取ることができます。