株式会社トラスコムの過去求人・中途採用情報

株式会社トラスコムの募集が終了した求人

カスタマーサポート／未経験歓迎／服装自由／残業月10時間以下

正社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

当社商品やITシステムに関するお問い合わせについてお電話やメールにてご対応いただきます。
具体的な仕事内容
【サポート受付業務】
「システムのパスワードを忘れた」「Wi-Fiルーターの設定がわからない」などの顧客さまからいただいたお問い合わせに対し、電話やメールで受け付けます。その後はマニュアルおよび対応履歴に従い顧客への回答を行います。

【保守受付】
顧客さまが使用しているシステムの不具合に反応する監視装置アラートからの受信や顧客さまからの障害連絡を受け付け、マニュアルに従いご対応していただきます。

【定期オペレーション】
定期でサーバのリブートや、マニュアルに従いサーバなどのメンテナンスを行います。

＼この仕事のポイント／
★難しいお問い合わせが来た際の代理対応や対応方法のアドバイスなど、常にサポートしていきます。
★対応できないお問い合わせは自分宛に来ない社内システムとなっています！

＼入社後の流れ／
■まずは本人のスキルを確認するために面談を行います（PCやITスキル、言語など）
■必要に応じ、ITに関するオリエンテーションを実施します
■先輩からの指導のもと、業務の流れや基礎などを学んでいただき、一通りの業務が身に付けば現場デビューしていただきます
※本人の習得具合を加味しながら研修を進めていきます

【目指すキャリアもあなたらしく】
将来目指せるキャリアは主に2つ！SVのような管理職を目指すキャリア、オペレーターとして継続して現場で活躍するキャリアです！日々の経験の中で芽生えた将来のイメージに沿って自由にキャリアを歩んでいきましょう。
また、今後より高度な技術を必要とするお仕事を受注するために「エンジニア」へと転換する制度も検討しております。

【英語を活かせるお仕事も】
頻度は少ないですが英語を使った業務も一部あります。会話力はもちろんですが、「文章なら読める」といった方でも活かすことができます。もちろん、ほかに対応可能なメンバーが揃っているため、無理にお任せすることはございませんのでご安心ください。

※入社後の職種変更なし

チーム／組織構成
コールセンターやホテルフロント、専業主婦など、そのほとんどが他業種から入社したメンバーばかり。未経験者をしっかりと教育してきた実績をもとにしっかりとサポートするため、わからないことはなんでもご相談ください！

■男女比：５：５
■定着率：100％※直近1年以内

対象となる方

＜未経験歓迎／学歴不問＞未経験からIT業界を目指したい方は歓迎します※PCの基本操作ができる方
【こんな方は優遇します】※必須ではありません
■IT業界ご経験やITインフラ関連の知識をお持ちの方
■英語力がある方も歓迎！（日常会話や基本的な読み書きレベルでも活かせます）

【こんな方は活躍できます】
■物事に対して積極的に取り組める方
■コミュニケーションを大切に業務に取り組める方
■IT業界に挑戦してみたい方
■コツコツと業務に取り組める方

勤務地

【最寄駅から徒歩5分の好立地！／車通勤可／★U・Iターン歓迎！】
■沖縄支店：沖縄県那覇市旭町114-4おきでん那覇ビル 3F A区画

＜交通アクセス＞
「旭橋駅」より徒歩5分

★受動喫煙対策あり：敷地内喫煙可能場所あり
★マイカー通勤可
★転勤なし

勤務時間

00:00～24:00の間でシフト制（実働8時間）
【シフト例】
■08時00分～17時00分
■16時00分～01時00分
■00時00分～09時00分

＼残業はほとんどなし！／
スケジュールを調整したり、プロジェクトで提携している企業と分担したりして、残業が出ないように工夫しています！
■平均残業時間
10時間

以下

雇用形態

正社員
試用期間：6カ月
※試用期間中の待遇に変更はありません

給与

年俸216万円～420万円
※12分割して1／12を月々支給
※月額18万円～35万円
※時間外手当全額支給

■入社時の想定年収
年収216万円
～420万円

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給
■資格取得支援制度
■資格手当
■服装・髪型自由
■U・Iターン支援あり（社宅寮の手配、引っ越し補助費）※
※費用負担適用に関しては、諸条件があります。

休日・休暇

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
※シフトにより曜日は変動します
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■特別休暇（最大5日間）
※年末年始に出勤した日数分を、年明けに取得していただきます

※5日以上の連続休暇取得可能

■今後の展望について

今後、人数も会社の規模も拡大していくことを見据え、より技術力を上げながら長期的な成長を続けることを目標としている当社。また、ITの技術は凄まじいスピードで変化していくため、新しいものは早く取り入れ、留まることなく変革していきたいと考えています。

出典：doda求人情報（2024/2/1〜2024/3/27）