株式会社Ｃｌｅｓｏｎａｎｓの過去求人・中途採用情報

お客様の電話対応(受電)をお任せします。 【研修＆マニュアル完備で未経験からはじめやすい◎】
具体的な仕事内容
カスタマーサポートとして、お客様のお問合せ対応(受電)を中心に電話対応を行います。
お問合せのあった内容をパソコンに入力し、記録を残していく作業もございます。
≪1時間で4～5件程度、1件平均10～15分程の対応です≫

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入社後の流れ
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◆スタートアップ研修
入社初日に会社のことやコンプライアンス、電話対応の基礎を学んでいただきます。
基本的には2人以上で研修を実施しますので、同期と一緒に仕事をスタートさせることができます。

◆現場に配属
2日目以降はOJTでコールセンターの基礎を学びます。
先輩スタッフが丁寧に教えてくれるので、わからないことがあれば遠慮せず何でも聞いてください♪

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担当する案件例
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【住まいの救急生活サービスに関する電話対応】
「家の鍵を無くして入れない」「エアコンが故障した」「水漏れがしている」など
管理会社に連絡する内容を一度コールセンターで受け付け、各業者につなぐコールセンター業務です。
なかには業者に電話で伝える必要がある問い合わせもあるため、その際はアウトバウンド（発信）もあります。

【電力利用に関する電話対応】
電力を利用しているお客様からのお問い合わせに対応します。料金に関するお問い合わせや、引っ越し等のお手続き、その他ご利用状況に関するお問い合わせ等を対応していただきます。
また、新規で契約されたお客様に、氏名や住所等、契約内容に相違がないか確認するためのアウトバウンド（発信）もあります。

【インターネット回線に関する電話対応】
Wi-Fiの繋げ方を教えてほしい、プランを見直したい、引っ越しの手続き等のお問い合わせを対応していただきます。お電話（受電）のみではなく、メールの対応もあります。

＊上記案件のいずれかのコールセンター業務をお任せします！
＊スキルに応じて業務範囲を広げられる他案件もあります！

チーム／組織構成
★20代30代を中心に活躍中！
案件によっては仲間と協力しながら対応を進めます◎
人手が足りてない業務にはヘルプでサポートに入ることも。チームワーク重視の社風です！

★社員の前職は、接客・販売・事務・営業など様々です。
★女性管理職も在籍しており、キャリアアップも可能です◎

【学歴不問／未経験歓迎／第二新卒歓迎】◎人と話すことが好きな方◎毎日ストレスなく楽しく働きたい方
＜意欲重視の採用です！＞
★コールセンタースタッフとして勤務する95％が未経験スタート！
★意欲的に仕事に取り組んでくれる方を大歓迎します！
★マニュアル等も完備しているので安心して始められます！

＜こんな方を大歓迎します！＞
☆人と話すことが好きな方
☆毎日ストレスなく楽しく働きたい方
☆オシャレも大切にして働きたい方
☆PC操作への抵抗がない方
☆コールセンターの勤務経験がある方
☆コールセンター業務に関心がある方
☆キャリアアップに興味がある方

＜名古屋で積極採用中！＞
* 今なら同期がいっぱい♪*
* 転居を伴う転勤無し！*
* I・Uターン歓迎！*

■名古屋第1コンタクトセンター
（愛知県名古屋市中区栄2-2-12 NUP伏見ビル6F）

■名古屋第2コンタクトセンター
（愛知県名古屋市中区栄2-9-3 伏見第一ビル5F）

■福岡博多コンタクトセンター
（福岡県福岡市博多区博多駅南1-3-11　KDX博多南ビル7F）

■福岡百道コンタクトセンター
（福岡県福岡市早良区百道浜2-1-22 ソフトリサーチパーク）

■福岡天神コンタクトセンター
（福岡県福岡市中央区天神1-12-20 日之出天神ビルディング）

※転勤はありませんが、転勤をご希望の場合は柔軟に対応可能です。

＜シフト制・実働8時間＞
■勤務の一例
└9：00～18：00、12：00～21：00
※1ヶ月の平均残業時間は10時間以下で、基本定時退社です！
■平均残業時間
10時間

正社員
試用期間3カ月（期間中の条件変更はありません）

月給21万円(固定残業代含む)＋賞与年2回＋各種手当
※上記はあくまで目安です。これまでのご経験・前職給与を考慮し、確定します。
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず、17時間分の月2万4000円支給します。
　上記を超える時間外労働分は全額追加で支給します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費全額支給
■残業手当（超過分）
■役職手当
■職能手当
■家族扶養手当（配偶者／月6000円、子一人／月6000円）
■住宅手当（※規定あり）
■社宅あり

■賞与
年2回
（1月・8月）※昨年度実績2カ月分

■昇給
年2回

■入社時の想定年収
年収294万円

■社員の年収例
年収700万円／入社6年目（28歳）
年収462万円／入社3年目（31歳）
年収294万円／入社1年目（23歳）

■昇給年2回
■賞与年2回（1月・8月／昨年度実績は通期で2ヶ月分）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■残業手当（超過分）
■役職手当
■職能手当
■家族扶養手当（配偶者／月6000円、子一人／月6000円）
■住宅手当（※規定あり）
■社宅あり
■各種研修制度
■社内SNSツール
■福利厚生サービス(ベネフィット・ワン)
■独立支援
■服装・髪型自由
■ネイルOK

＜年間休日＞
115日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）
■育児休暇
（取得・復職実績あり）
■介護休暇
■出産立会休暇
■リフレッシュ休暇
■夏季休暇・冬期休暇