株式会社インボディ・ジャパンの過去求人・中途採用情報

【若手活躍中／能力・希望に応じ、出来る所からお任せ】ソフトウェアに関する技術的サポート業務！
具体的な仕事内容
顧客が直面する技術的な問題を解決し、製品やサービスの使用を最適化するための支援を行います。
サポートエンジニアの仕事は、顧客満足度を高め、製品やサービスの価値を最大化することに重点を置いています。そのため、優れたコミュニケーションスキル、問題解決能力、技術的知識が求められます。
また、新しい技術や製品に迅速に適応し、常に学び続ける意欲も重要です。

【具体的な業務内容】
■技術サポート
電話、メール、遠隔サポートなどのツールを通じて、顧客からの技術的な問い合わせに対応
問題の診断、解決、必要に応じて開発チームへのエスカレーション
→問題の根本原因を特定し、適切な解決策を見つけ出す能力が求められます。

■ドキュメント作成
問題解決の過程や解決策、製品の使い方についてのガイドラインやFAQを作成

■製品改善の提案
顧客からのフィードバックや自身の経験をもとに、開発チームへ製品やサービスの改善を提案
→将来の製品アップデートや新機能の開発に貢献できます！

■インストールと設定
顧客のために新しい製品やサービスの初期設定、アップグレード、カスタマイズを実施
※オンサイトでの作業が必要になる場合もあります

■社内インフラ管理
サーバー、ネットワーク不具合対応や社員PC整備

※問合せ対応は一日5件～6件、大半が電話で完結する業務です。必要に応じ営業やサービスエンジニアと連携し現場対応も実施します

【入社後の流れ】
まずは基礎研修を受け、機器に関してイチから学びます。
2週間～1カ月かけて、各部署で修理の方法・ソフトの使用方法などを丁寧に指導します。
その後、先輩社員と共に問合せに対応し1年後を目標に独り立ちを目指します。

それまでは手厚くフォロー！分からないことは気軽に相談してください♪
あなたの挑戦を私たちは全力でサポートします。

チーム／組織構成
【若手が多く活躍！】
当社の技術部では、20代～30代を中心に活躍中。
自主性・多様性を尊重し上司との距離も近く、風通しの良い環境です。
前向きな姿勢で取り組んだ上でのミスであれば、一緒に改善策を考え、チャンスを与えていく社風です。

■組織名称：技術部（サポートエンジニア部門）

【未経験歓迎／学歴不問】PC、ネットワークについての知識がある方・IT系の資格保有者は優遇します！
【未経験歓迎！以下の方は、ぜひご応募下さい】
■PC、ネットワークについての知識がある方　
■IT系の資格保有者（優遇します！）

【こんな方を歓迎します】
■仕事に挑戦することを楽しむことができる方
■周囲と協力して仕事に取り組める方
■トラブルや不具合の原因究明経験がある方
■常に学び続けられる方

※第二新卒・社会人10年目以上歓迎！

より多くの方とお会いしたいと考えております。
今まで培ってきた経験も考慮して選考を行いますので、直近の職歴だけでなく、過去の職歴もしっかりとご記入いただきますよう、お願いします。

【転勤なし／東京勤務／屋内全面禁煙】

東京都江東区亀戸1-28-6 タニビル

＜アクセス＞
・JR総武線「亀戸駅」より徒歩5分
・都営地下鉄新宿線「西大島駅」より徒歩7分

9:00～18:00（所定労働時間8時間・休憩60分）
■平均残業時間
10時間

以下　※無理な残業はせず、基本的に定時退社です

正社員
※試用期間3カ月（給与・待遇の変更はありません）

＜入社時の想定年収＞
年収410万円～520万円（年俸+賞与+福利厚生）　

■年俸制　　
年俸380万円以上+賞与＋福利厚生
※年齢、経験、前職における給与などを考慮した上で決定
※年俸の1／12（月額31万6666円以上）を月々支給します
※上記金額には、固定残業代（月45時間分／月8万円以上）が含まれます。45時間を超えた分は別途支給

■賞与について
前年度実績：1.5カ月＋福利厚生

■賞与の例
年棒380万円+賞与47万5000円（1.5カ月）+福利厚生20万円
＝年収447万5000円+α

■賞与
決算賞与（前年度実績：1.5カ月＋福利厚生）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収410万円
～520万円（年俸の1／12＝31万6666円以上を月々支給）

■社員の年収例
年棒517万円（月額38万3000円）入社4年
年棒461万円（月額34万2000円）入社3年
※決算賞与1.5カ月含む（決算賞与は会社・個人業績による）
★あなたの頑張りはしっかり評価します★

■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■通勤交通費支給（上限4万円／月）
■退職金制度（勤続3年以上）
■決算賞与制度（会社・個人業績による、年俸には含まない）
■自己啓発支援（上限5000円／月）
■服装自由（オフィスカジュアル）
■残業時夕食支援（上限1000円／日、20時以降）
■食生活改善支援（プロテイン等の健康食品支援／日）
■時差出勤対応（顧客先対応が20時を過ぎた場合の翌日出社時間調整）
■勤務時間内禁煙
■結婚祝い
■出産祝い
■ご子息の入学祝い

＜年間休日＞
130日
以上（1年の3分の1以上はお休みです♪）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
※支援金5万円支給！
■GW休暇
飛び石出社なしの連続休暇（8日～10日間）
■夏季休暇
7月～9月の間で5日間取得 ※支援金5万円支給！
■慶弔休暇　
■有給休暇　
年間取得率実績78％（昨年度実績）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり・取得後復帰率100％！）
■特別休暇（有休とは別途支給）
■5日以上の連続休暇取得可能

【自己啓発支援】…月5000円を全社員に支給！スポーツジムに通ったり、好きな本を買うなど自由に利用できます。社員の成長を応援します。

【食生活改善支援】…健康な社会づくりを目指すにはまず社員の「食」からと考え、プロテイン食品等を全社員に提供。社員の健康をサポートしています。

【休暇支援制度】…夏季・冬季に2回の5日間の長期休暇が取得できるだけでなく、休暇支援としてなんと1期”5万円ずつ支給”！皆プライベートの旅行などに活用しています♪

InBodyは、疾患を治療する医療機器ではなく、診断をサポートする測定機器です。
そのため機器故障などが発生した場合でも手術機器のように緊急性を要するものではなく、翌営業日以降に対応するケースがほとんどのため、技術スタッフも時間外勤務がほとんどない点が特徴です。
「夜勤は避けたい」「家庭の時間も大切にしたい」そんな方には最適の環境です。