日本宅配システム株式会社の過去求人・中途採用情報

＜営業は行いません！着信のみ対応＞利用者からの簡単な「困った…」に答えるコールセンター対応をお任せ
具体的な仕事内容
当社の宅配ボックスをご利用されている方からの問合せに対応していただきます。
おおよそが使い方などの問合せとなっており、クレーム対応などはほぼありません。

＜コールセンター対応について＞
■1日の平均対応数は…？
→1人あたり、1日30件程度です。ひっきりなしに電話が鳴るようなコールセンターではないため、焦らずに対応を行うことができます。また、雨の日は利用者が在宅していることが多いので、宅配ボックスも使われるケースが少なく、問合せも減る傾向です。

■どんな流れで対応しているの…？
→利用者からの問合せ電話で対応がスタート。こちらから営業電話をかけることはありません。問合せ内容の多くが基本的な操作についてだから、対応もスムーズに終わります。電話終了後、PCに対応した内容を入力して、1件の対応が完了です！

■入社後の研修は…？
→「宅配ボックスとは？」といった基礎から学びます。さらには当社の宅配ボックスの商品知識はもちろんのこと、多く寄せられる問合せ内容から、その対処方法などについても習得していただきます。10日～2週間程度で一通りのスキルが身に付けられます。


＼問合せの一例をご紹介します／
◎宅配業者の方から
┗・宅配物を入れるボックスを間違えたので取り出したい。
◎マンションの住民から
┗・荷物の取り出し方がわからない
┗・レンタサイクルに宅配ボックスが使われているけど、どうやって支払うの？
◎マンションなどの管理人から
┗・宅配ボックスが壊れたようだ。修理を依頼したい。
など、ほとんどが簡単な問合せとなっています。

チーム／組織構成
お客様とのやり取りは、システムに入力するので、交替のシフトスタッフが来てから特別な引き継ぎも行わないため、定時退社が可能です。

コールセンタースタッフは20代～60代まで、幅広い年代が活躍中！
前職も販売員、ホテルスタッフなど、多種多様なバックグラウンドを持つスタッフが集まっています。未経験から始めたスタッフが多数なので誰もが安心してスタートできます。

※女性管理職も在籍しています

【学歴不問／未経験歓迎】★何らかのお客様対応や接遇経験がある方
【必須条件】
■何らかのお客様対応や接遇経験がある方
※店舗スタッフ、営業職、サービス業界での経験など、業界や職種は問いません！
　お客様と接していた業務経験があれば、コールセンターでの経験は不要です！

＜1つでも当てはまる方歓迎！＞
■業務での電話応対の経験がある方
■コールセンターでの業務経験
■コールセンターでのSV経験
■マネジメントの経験

※第二新卒歓迎
※ブランクがある方歓迎

人柄採用を行っています。興味をお持ちいただけましたら、まずはエントリーを。ぜひ、面接でざっくばらんにお話しましょう！

＼転勤なし／

【東京本社】
〒107-0052
東京都港区赤坂4丁目2番6号　住友不動産新赤坂ビル1F
＜アクセス＞
地下鉄丸ノ内線・銀座線「赤坂見附」駅　10番出口より徒歩5分

★原則定時退社！残業はほとんどありません！

1カ月単位の変形労働時間制
1週間の平均労働時間40時間

＜シフト例＞
下記シフト時間帯での勤務となります。
（1）8：30～17：00
（2）11：30～20：00
（3）12：30～21：00
（4）16：00～23：00

＜POINT＞
※コールセンターの稼働時間は8：30～22：30のため、退社時間が23：00を超える事はありません。
■平均残業時間
0時間

　※基本、シフト時間通りに退社できるので、残業はありません！

正社員
※2カ月間の試用期間あり（この間、給与・待遇に変動はありません）

★未経験から月給27万円以上！転職後も不安なく新生活がスタートできます！
★賞与年3回で収入アップも叶います！

月給27万円以上＋各種手当＋賞与年3回

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費（全額支給）
■時間外手当
■出張手当
■家族手当
■役職手当
■資格手当
■住宅手当

■賞与
年3回
（5月・8月・12月）※業績による

■昇給
年1回
（3月）

■入社時の想定年収
年収400万円
～600万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■資格取得支援制度（簿記、FP、ITパスポート、社労士など、さまざまな資格が対象！）
■研修制度（入社時研修、OJT研修など）
■社宅制度
■社員のお子様への就学祝い（小学校入学時10万円支給）
■健康診断の拡充（脳ドックの受診など）

＜年間休日＞
112日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（シフトにより、月8日～10日休みとなります）　※土・日のお休み希望もご相談ください
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■リフレッシュ休暇

当社は宅配ボックスのパイオニアではありますが、世の中のニーズを読み取り、新たなサービスも積極的に展開しています。

その一つが“集合住宅向けEV充電器”。
脱炭素社会の実現、電気自動車の普及に合わせ、三菱自動車工業株式会社と共同開発し、販売を行っています。

もちろん、主力商品の宅配ボックスもさらに進化したものを世に送り出していく予定。
企画から製造、販売までワンストップで対応できる強みを活かし、さらなる事業成長を目指します。

宅配BOX の市場は、 2025 年には市場規模 220 億円／直近 3 年で 3 倍の成長市場（ 2015 年約
50 億円 2018 年約 180 億円）と今後も成長が見込める業界です。