株式会社エビソルの過去求人・中途採用情報

年休120日～／飲食店の予約管理を自動化する自社サービスのカスタマーサクセス・オンボーディング
具体的な仕事内容
【具体的な仕事内容】
■ ご契約頂いたお客様の「ebica」利用開始に当たっての導入支援（オンボーディング）
■ ご利用中のお客様の更なる利用深化に向けて提案・サポートの実施（カスタマーサクセス）
■ お客様の課題解決に向けたソリューションの企画・提案
■ 新機能を活用したオペレーションの企画
「どの席を予約席にするか」「予約システムとどう連結させるか」等
どういったシステム設定にするか、を飲食店様の課題に沿って提案をします 。

未経験の方は、まずはオンボーディングシステムの概要をご理解いただき、
将来的にはカスタマーサクセスを担当していただきます。

お客様や営業とも非常に接点が多く、バックオフィスよりもフロント感のある職種です 。
また新サービスの提供における業務のプロセス設計や社内調整などにも携われる為、
カスタマーサクセス分野で様々な経験を積んで成長していきたいと考えている方には、非常に良い環境だと思います。

■担当領域
主に中・大規模チェーン店等の大手企業様を予定しています 。

■事例：鳥貴族様
ebica /AIレセプションご導入
ホームページ等のオウンドメディアの予約導線強化のためFC含めて全600店以上導入、
人手不足解消に向け導入いただきました。
担当は新卒入社3年目の社員。営業担当などとのチームワークで遅延なく導入完了しました。

チーム／組織構成
会社全体の平均年齢は31歳。
20～40代のメンバーが中心となって活躍している職場です。
カスタマーサクセスチームは現在11名。
この数ヶ月で入社したメンバーもいたり、今期中に複数名の採用を予定しています。
同時期にスタートを切れる同期も多数いるので
仲間と共に頑張りたい方、
成長環境でキャリアを積みたい方は、今が絶好のチャンスです！

※女性の管理職も活躍中。時短やリモートで子育てと仕事を両立しながら勤務されている方が多数います。

【経験不問/未経験歓迎！】チームで仕事を進めていく&成長市場を体験しキャリアを築いていきたい方大歓迎
＼業界(業種)未経験OK／
学歴・経験不問・第二新卒も大歓迎！

◎基本的なPCスキル

【歓迎条件】
・WEBサービス会社での、サポート・オンボーディング・カスタマーサクセス経験
・外食向けDX商品やグルメサイトや決済サービス、求人広告等など飲食業界への営業経験

【こんな方にピッタリ】
・お客様の課題解決、事業とし ての売上推進、両方の視点をもつことができる方
・サービスを育てることを楽しみ、主体性を持って取り組める方
・チームメンバーと積極的にコミュニケーションを取り、ナレッジシェアを自ら行える方
・ユーザー目線に立ってプロダクトをより良くするアイデアを出していきたい方

【週2～3日の在宅(リモート)勤務もOK・転勤なし】
東京都渋谷区恵比寿4-5-27　パティオクアトロ3階
【アクセス】「恵比寿駅」徒歩3分

受動喫煙防止対策：屋内全面禁煙

勤務時間：9:30～18:30
(休憩時間 1時間00分)

※時短勤務や勤務開始時間等、相談可能です！
女性の産休・育休取得はもちろん、男性社員の育休取得の実績もあります。
女性役員、部長、マネージャも在籍しており、
社歴、性別、働き方問わず活躍できる環境です！
■平均残業時間
16.3時間

正社員
■試用期間3ヶ月有り（労働条件は本採用と同じです。)

月給31万8,000円～38万円＋賞与年2回
※前職・経験・能力を考慮して優遇し決定
（固定残業代月40時間分／月7万5,714円～月9万476円含）
※固定残業代に関しては残業の有無に関わらず支給・月40時間超過分は別途支給

【年収例】
■625.8万円／32歳（月給44.7万円＋諸手当＋賞与）
■450万円／28歳（月給32万円＋賞与）

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
住宅手当　月2万円（条件あり）

■賞与
年2回

■昇給
年2回

■入社時の想定年収
年収445万円
～532万円 ※前職・経験・能力を考慮して優遇し決定

■社会保険完備
※健康保険・労災保険・雇用保険・厚生年金保険
■交通費全額支給
■住宅手当（月2万円※条件あり）
■昇給有
■賞与有
■リモート勤務
■時短勤務可
■産休育休取得実績あり
■服装自由(ビジネスカジュアルでOK)

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）※土日祝日の当番勤務が数ヶ月に1～2回程度あり、振替休日を取得していただきます。
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
年10～20日
■産前・産後休暇
※実績あり
■育児休暇
※実績あり
■介護休暇

マーケティングチームや、営業チーム等、連携するチームが複数あり、
入社後すぐにいろんなメンバーとコミュニケーションをとる事になるので、
職場環境にもすぐ慣れると思います！
営業、エンジニアマネージャー、役員問わず女性も多く活躍しており、
入社後は男女や社歴、雇用形態等は一切関係ありません。

バーベキューや納涼会などを希望者で開催しており、そこで普段はコミュニケーションをとる事ができない同僚とも親睦を深めています。
メリハリをもった適度なコミュニケーションを心がけています。