株式会社ロア・インターナショナルの過去求人・中途採用情報

株式会社ロア・インターナショナルの募集が終了した求人

カスタマーサポート・EC事務サポート／年休124日

正社員
転勤なし

仕事内容

カスタマーサポート業務をメインに、EC関連事務（受注・出荷）サポートをお任せします。
具体的な仕事内容
お任せするのは問い合わせに対応する営業事務のお仕事。メインはカスタマーサポート業務ですが、一部受発注や出荷依頼を行う事務業務も行います。

【カスタマーサポート】
お客様からの製品についての問い合わせや、商品の不具合などに対しての返品交換が完了するまで対応していただきます。メール対応がメインですが、架電があった場合は電話応対もしていただきます。

＜問い合わせの例＞
・ワイヤレスイヤホンから音が聞こえない
・上手く充電できない　など

基本的に問い合わせはエンドユーザーから（約9割）。ほとんどがメールでの対応となります。

【営業事務（受注処理＆出荷指示）】
メール、FAX、ECサイトからの問い合わせがあった際、システムへの受注入力、倉庫へ出荷依頼などを行います。このほか、資料作成なども行います。

＜商品のジャンル例＞
■イヤホン
■PC周辺アクセサリ
■携帯扇風機
■スマホケース
■ワイヤレス充電器　など

【当社のブランドサイト一覧】
https://hyperjapan.jp/
https://feiyutech.jp/
https://hacray.com/
https://arc-case.jp/
https://inko.co.jp/
https://www.just-mobile.jp/
https://haylou-japan.jp/
https://www.bluefeel.jp/
https://www.araree.jp/
https://mannwood.jp/

チーム／組織構成
EC・デザイン部にはカスタマーサポート、ECサイト運営、デザイナーなどが計6名が所属。その中でカスタマーサポート業務には現在2名が在籍しています。

■組織名称：EC・デザイン部
■男女比：6:4
■年齢構成：平均年齢38歳

対象となる方

【学歴不問・未経験歓迎】基本的なPCスキルをお持ちの方　※特別なスキルは必要ありません！
問い合わせ対応や受注・出荷指示業務の経験者は尚歓迎！

＜こんな方を歓迎します＞
■責任感を持って、積極的に仕事に取り組める方
■最新のガジェットなどアイテムが好きな方
■周りとのコミュニケーションを大切にできる方
■相手の意図を汲み取り、丁寧に回答ができる方
■お客様と会話をしながらのタイピングが問題なくできる方

勤務地

【東京都／駅からの徒歩2分の好立地／転勤なし】
■本社／東京都新宿区新宿6丁目27-45 THE KINDAI 20 SHINJUKU 3F

＜アクセス＞
東京メトロ副都心線、都営大江戸線　「東新宿駅」A3出口より徒歩2分

※受動喫煙対策：室内禁煙

勤務時間

9:00～18:00（所定労働時間8時間　休憩60分）
■平均残業時間
10時間

以下

雇用形態

正社員
試用期間3カ月（期間中の待遇変動なし）

給与

月給23万円～30万円（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず10時間分を、月1万7113円～2万2321円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※経験、能力により決定

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤交通費（全額）

■賞与
年1回
（12月）※業績に応じる。昨年度実績あり

■昇給
年1回
※昨年度実績あり

■入社時の想定年収
年収300万円
～400万円

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度あり
■昼食支援（日替わり弁当）
■おやつやフリードリンク常備
■誕生日・クリスマスプレゼント贈呈
■社員割引あり（社内商品を40%～60%割引で購入可能）
■健康診断の費用支援
■テキスト購入・セミナー参加支援
■不定期ランチパーティ
■服装自由
■年次有給休暇の時間単位取得可能

休日・休暇

＜年間休日＞
124日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
■5日以上の連続休暇あり

★メディアを通じて世の中に浸透していく。

当社の商品が朝の情報番組などで取り扱われることがあります（2～3カ月に1回程度）。

例えば超小型ヘッドポータブル扇風機は、販売1～2カ月後に、テレビで人気有名人が紹介したことで、翌日から問い合わせが殺到。お客様も当社のHPを確認したり、バイヤーがその影響力を見て連絡をくれることがあります。

大手企業のように名前を出せば売れる、ということはありません。だからこそ、自分の関わった商品が世の中に広まった時に味わう面白さは別格です！

★商品の選定は全員で。

社内の会議には、商品企画だけでなく、他部署が参加することも多々あります。デザイン・性能・価格を見つつ、売り方や説明書、パッケージなども女性の意見を参考にしながら決定していきます。

ここでも「こうした方が売れる」「これが今流行りで面白いですよ」などのアイデアを歓迎しており、営業の数字になると思われれば、その場で採用されることも。こうしたフットワークの軽さ、小規模だからこその柔軟性は、当社ならでは！

自分の特に好きな商品、興味のある商品が議題に上がった際は、きっとあなたも仕事への熱量が上がるはず。面白いアイデアがあれば、どんどん声を挙げてください！

出典：doda求人情報（2024/4/22〜2024/6/23）