株式会社東京海上日動コミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

【研修制度充実】超ビジネス保険・代理店保険端末・自動車保険に関わるお問い合わせ対応
具体的な仕事内容
■具体的な仕事内容
＜超ビジネス保険チーム＞
代理店様や営業担当から「超ビジネス保険」に関する申込書作成や保険料試算の操作方法など、各種お問い合わせ対応をお任せします。
※チーム全体で1日あたり350件前後のお問合せに対応しています。
　1日数件の対応からはじめ、将来的には1日20件（1件あたり15～20分程）をご担当いただきます。

◎「超ビジネス保険」とは
中小企業向けの事業活動全般に関わるさまざまな補償を一つの保険として管理する保険。
例えば、現金の盗難、食中毒による営業停止、デリバリー中の事故・けがなど…。
それぞれのリスクに幅広く、企業様の求める保障に対して柔軟に対応できる保険です。

＜LCOチーム＞
東京海上日動の保険商品を取り扱う代理店様や保険営業ご担当者様から寄せられる自動車保険の保険料試算、保険料試算に関わる取扱規定に関するお問い合わせ対応をお任せします。
※一人あたり1日15～20件ほどをご担当いただきます。

◎「LCOチームにいただくお問い合わせ」とは？
自動車保険に関するシステムの操作方法、商品内容、事務手続きをご案内しています。
契約申込書や変更依頼書の作成などの操作案内のほか、商品内容や事務手続きまでご案内しています。
幅広い知識が必要になりますが、充実した研修を用意しておりますので、保険経験がなくてもご安心ください。

■入社後の流れ
▽入社～1カ月間
入社後は座学での研修を実施。保険の知識など基礎の知識を身につけていきます。

▽1カ月後～2カ月目
教育担当が電話をかけて、それに対して答える問合せ対応の模擬トレーニングを行います。
その後、サポートが側にいて、実際の照会に対応するOJT研修を行っていきます。

▽2ヵ月～3か月目
知識・スキルの習得状況を修了検定で判定し、合格したらデビュー！
コールセンター業務や保険業界での経験がなくても自信を身につけてから活躍できます。

チーム／組織構成
・各チームともに平均年齢40代
・家庭を持った主婦層のメンバーが多く活躍中です
・女性管理職活躍

1時間単位で取得できる時間休ほか、在宅勤務などを組み合わせられるため、ワークライフバランスも整えながら働けます。

■男女比：2：8（男：女）

【学歴不問・未経験歓迎】コミュニケーションスキルを活かせる！ワークライフバランスを重視したい方歓迎！
☆学歴不問
☆未経験歓迎

【保険関連業務やヘルプデスク業務のご経験は問いません】
・入社後の研修を通してイチから学ぶことができます。
・PC操作は必須です。タイピングの目安は1分あたり70文字程度です。
・職種未経験や業種未経験の方、お待ちしています！

【こんな方が活躍しています！】
◇コミュニケーションスキル（傾聴する力）がある方
◇相手に寄り添った対応ができる方
◇知識をアップデートできる方
◇人の役に立てることにやりがいを感じる方

☆超ビジネス保険チーム・LCOチーム合わせて10名以上の採用

【転勤なし・駅から徒歩6分】
★多摩センター／東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内
京王・小田急線「多摩センター」駅より徒歩6分

＜POINT＞
◎転勤なし！
◎多摩センター駅から徒歩6分
◎在宅勤務実施（週1～2回程度）
◎綺麗なオフィスで働ける！

※受動喫煙対策：フロア内全面禁煙（指定の喫煙ブースあり）

＜超ビジネス保険チーム（平日のみ）＞
＜LCOチーム（平日のみ）＞
9：00～17：00（所定労働時間7時間　休憩60分）　※固定

＜LCOチーム（土日祝あり）＞
【平日】　9：00～19：00（所定労働時間7時間　休憩60分）　※シフト制
【土日祝】　9：00～17：00（所定労働時間7時間　休憩60分）　※固定
【研修期間中】　9：00～17：00（所定労働時間7時間　休憩60分）　※固定
■平均残業時間
5時間

以下　★繁忙期でも残業がある日で1日30分ほど！基本的には定時で退社しています。

契約社員
※研修期間
＜超ビジネス保険チーム＞　2ヶ月間
＜LCOチーム＞　3ヶ月間

※契約期間：原則3か月ごとの更新（3回目以降は原則6か月）

＜超ビジネス保険チーム＞
■時給1630円
＜LCOチーム（平日のみ）＞
■時給1650円
＜LCOチーム（土日祝あり）＞
■時給1760円　※土日祝の出勤は時給30％アップ！

【想定月収】
＜超ビジネス保険チーム（平日のみ）＞
■月収23万9610円
※1日7時間×21日の場合

＜LCOチーム（平日のみ）＞
■月収24万2550円
※1日7時間×21日の場合

＜LCOチーム（土日祝あり）＞
■月収27万7200円
※1日7時間×21日（土日祝5日間を含む）の場合

★勤怠や生産性に応じて給与の見直しがあります！

■昇給
あり　※社内規定あり

■入社時の想定年収
年収287万円
～

■社員の年収例
＜超ビジネス保険チーム（平日のみ）＞年収287万円
＜LCOチーム（平日のみ）＞年収291万円
＜LCOチーム（土日祝あり）＞年収332万円
※いずれもデビュー後

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（当社規定による）
■時間外手当
■健康診断
■時短勤務制度
※ご入社時からの取得はご遠慮いただいております。
■提携保養所利用
■東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます。
■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
■インフルエンザ予防接種補助
■部活動補助
■服装自由
■正社員登用制度
■限定社員登用制度
※（職務・時間・エリア）を原則変えることなく勤務可能

＜年間休日＞
120日
以上※配属先によって異なります

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）※配属により土・日出勤があります。詳しくは下記をご参照ください。
■祝日休み
※配属により祝日出勤があります
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（1時間単位での取得可）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■子の看護休暇
■記念日休暇（1年で任意の1日を選んで取得します）
■特別連続休暇
■永年勤続休暇（入社5年以上が対象）

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週の休日について
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＜超ビジネス保険チーム＞
＜LCOチーム（平日のみ）＞
◆年間休日120日以上
◆完全週休2日制（土日祝休み）

＜LCOチーム（土日祝あり）＞
◆年間休日120日未満
◆土日祝の出社は月5回程度。
その際は平日にお休みを取得していただきます。
※研修期間中（3ヶ月程度）は土日祝出社はありません。

＜見守り隊制度＞
ベテラン社員も多く在籍しているチームでありながら、比較的社歴の浅いメンバーも多い超ビジネス保険チーム。歴の浅いメンバーが多いからこそ、分からないことをすぐに聞ける、確認できる体制を整えています。

「見守り隊」は、新人をあたたかく受け入れるために、隣の席のメンバー同士で声掛けを行いながら疑問などを解決できる仕組み。隊長と副隊長、隊員が近くの席になるように配置したり、チームで座談会を行ったりすることで、コミュニケーション強化を図っています。

定期的にチームの再編成を行うため、隊員から副隊長などキャリアアップの機会も多くあります。

＜コミュニケーション施策を実施＞
多摩の他、福岡にも拠点があるLCOチーム。
お問い合わせ対応でわからないことがあった場合は、いつでもオンラインで、拠点関係なくサポートメンバーに相談できる体制を整えています。
デビュー直後は研修講師が、その後はサポートメンバーが、定期的に面談を実施し、不安な点や疑問点、スキルアップに向けてアドバイスします。
また座談会や新しい照会対応運用に関する説明会を拠点を交えたメンバーで実施し、メンバーが交流できる場を設け、コミュニケーションがしやすい雰囲気作りをしています。