株式会社NOYESの過去求人・中途採用情報

【国産ソファメーカーお客さま窓口スタッフ】電話やメールで購入後サポートがメイン／新規購入のご提案
具体的な仕事内容
自社工場にてデザインから開発・製造・出荷までを一貫して行う国産ソファーメーカーの当社。
9人の1級椅子張り技能士が在籍し、100％自信の持てる商品だけをお届けしています。

あなたにお任せしたいのは、主にソファを購入していただいた後のお客さま窓口。
お客さま一人ひとりに寄り添った、最適なご提案を行いましょう！

【こんなことをします】
・ショールーム来店の取り次ぎ
・電話やメールなどを通してのカスタマーサポート
・購入後のご相談
・新規ご購入の相談

【例えばこんな相談があります】
「ソファカバーを新しいものに替えたい」
「クッションの中身を新しくしたい」
「来店したいが遠方のため、商品の購入相談をしたい」
など、当社の商品を愛用してくださるお客さまのお困りごとを解決します！

【入社後の流れ】
ロープレでお客さま対応を学んだり、ソファを製造している工場見学に行ったりして、お客さまへ最適なご提案ができるよう知識を身につけていきます。

その後はお客さまにお送りするメール内容を先輩にチェックしてもらったり、お客さま対応を横で見学したりするなどして、インプットとアウトプットを繰り返しながら経験を積んでいきましょう！

【多岐にわたって活躍◎】
入社1年～2年目は先輩に支えてもらいながらお客さま対応がメインになりますが、3年～5年目の独り立ち後は部署内の業務改善提案もお任せします。

「どうやったらショールームとスムーズな連携が行えるか」
「この問い合わせに対してこうした方が良いのではないか」
など、チームで動いていくうえで必要な提案を積極的に行っていただきたいです。

5年以上の経験を積んだ後は、改めて同部署のスタッフ育成や管理などのポジションで活躍したり、他部署への異動を行いさらなる活躍に邁進したりするなど、キャリアアップの道はあなた次第です！

チーム／組織構成
組織改編に伴なった人員強化のため、新たなチーム作りの土台として活躍してくださる方との出会いを楽しみにしています！

20代～40代と年齢はバラバラですが「こういうときは何て返している？」など、互いに相談し協力しながら業務をこなしています。

【未経験歓迎★インテリアに興味のある方歓迎】お客さまに寄り添ったサポートをしたい方
「お客さまにより満足していただきたい」と考える方にピッタリな仕事です！

【こんな方を歓迎します】
・自信を持って自社商品を扱いたい方
・お客さまの相談に乗ることがお好きな方
・購入いただいた商品に付加価値を与えたいと思う方
・ソファなどインテリアに興味がある方
・販売サービス職での経験がある方

★学歴不問
★第二新卒歓迎

★転居を伴う転勤なし

【本社】
愛知県名古屋市昭和区白金1-4-3

＜アクセス＞
JR中央本線「鶴舞駅」より徒歩約8分

※受動喫煙対策：屋内全面禁煙

10:30～19:30（所定労働時間8時間／休憩60分）
■平均残業時間
10時間

程度

正社員
※試用期間3カ月あり
※この間の給与や待遇について差異はありません

月給22万円～（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず34時間分を、月4万5,000円～支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給
※経験や能力を考慮の上、当社規定により決定します

■賞与
年2回
（業績による）前年度合計支給実績2カ月分※2年目より支給対象

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収310万円
～350万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月上限2万5,000円）
■退職金制度
■役職手当

＜年間休日＞
110日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（毎週火曜日・水曜日定休）
■年末年始休暇　
（7日～8日）
■GW休暇
（5日）
■夏季休暇
（5日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（10日～20日）※入社半年経過後の付与日数となります
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■特別休暇

★GW休暇と夏季休暇は繁忙期終了後、会社全体が休みとなるのでしっかり休息をとっていただけます！