ＴＤＣＸ　Ｊａｐａｎ株式会社の過去求人・中途採用情報

募集している求人が 3件あります！

ＴＤＣＸ　Ｊａｐａｎ株式会社の募集が終了した求人

カスタマーサポート／渋谷駅3分／月給26.5万円以上／残業無

正社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

【残業なし／立ち上げ部署】11月14日より稼働する新規のコールセンターでカスタマーサポートをお任せ！
具体的な仕事内容
現金決済から電子決済への移行は、世界でも注目されるサービスです。
そんな最先端のサービスを提供する企業の一員として、「最高の顧客体験」を実現してください！

【具体的な業務内容】
■カスタマーサポート業務
お客様からいただく、決済サービスに関するお問合せをメール/電話などでサポートしていただきます。
問い合わせの内容は決済サービスの内容説明や、エラー対応、不具合のトラブルシューティングなど様々。
サービスに対する知識は入社後しっかり身に付けられるますので、ご安心ください！

※1日平均20件前後の問い合わせがあります

【入社後の流れ】
▼座学研修(基礎学習)
ビジネスマナー、問い合わせ対応についての研修といった基礎的なものから、
電子決算の仕組みなど、提供するサービスについてもしっかりと学んでいきます。

▼トレーニング
先輩社員とのロールプレイにて、実践的なスキルを身につけていきます。

▼OJT研修
研修でインプットした知識を実践的にアウトプット
リーダーがしっかりフィードバックも行います。

POINT！
★正当な評価制度
目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など、さまざまな角度から人事評価を実施。
個人の目標をクリアすることでインセンティブを支給します。

★豊富なキャリアパス
入社1年以内プロジェクト内でのキャリアアップが可能です。
2年目以降は社内公募を利用して別部署・関連部署へ挑戦することもできます！

チーム／組織構成
20代・30代の若手社員が9割です！
年齢層が近いため、馴染みやすい雰囲気も魅力の一つです。

対象となる方

【高卒以上・未経験OK】接客経験を活かして働きたい方／正当に評価されたい方
【必須条件】
・高卒以上
・対人接客経験（対面／非対面）1年以上
・ビジネスでパソコンを利用した経験（タッチタイピングができる）
　└対応をしながらタイピングを行ったり、情報を検索します。
・英語耐性あり
　└Google翻訳の使用に抵抗ないこと。
・柔軟なシフト勤務に対応できる方

＼こんな経験を活かせます！／
・決済サービス関連の業務経験
・カスタマーサポート経験（1年～2年程度）

勤務地

★転勤なし／渋谷駅直結

東京都渋谷区渋谷二丁目24番12号（渋谷スクランブルスクエア）
アクセス：渋谷駅徒歩3分

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

※入社日初日のオリエンテーションやそのほか必要に応じて単日などの横浜駅本社への通勤が発生する場合がございます。

勤務時間

【日～木】10:00～20:00
【金～土】10:00～21:00
※上記時間帯の間でシフト制(実働8時間　休憩60分)
■平均残業時間
5時間

以下（基本的に残業はございません。）

雇用形態

正社員
試用期間4カ月あり。試用期間中も正社員になります。（契約社員期間も給与額は同額）。
※試用期間中はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。

給与

月給：26.5万円以上
★インセンティブ正（月最大3.5万円）
※毎月の評価に応じて支給

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費支給（月5万円まで）
■時間外手当（1分単位で支給）
■スキル手当
■インセンティブ

■昇給
★年1回の評価で昇給することも可能です！

■入社時の想定年収
年収300万円
～450万円

■社員の年収例
年収360万円／経験1年
年収334万円／経験1年

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■健康診断
■社内イベントあり
■髪色・ネイル自由
■服装自由（カジュアル規定あり）
■休憩スペース完備
■各種研修制度（入社時研修（約3週間）／座学トレーニングなど）
■社内イベント
└たくさんのイベントを開催。“楽しい”のはもちろん、社員同士が交流し、親睦を深められる機会にもなっています。

休日・休暇

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
(土日祝を含むシフト制)
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇

【主な受賞歴①】

◆GLOBAL CHAMPION IN CUSTOMER EXPERIENCE
◆アウトソーシングプログラム・コンタクトセンターで最優秀賞を受賞
◆ベストアウトソーシングサービスプロバイダートップ１０受賞
◆ベスト・ニューコンタクトセンター受賞
◆OUTSTANDING LEADER IN NATIONAL & GLOBAL BEST EMPLOYER
◆ベストエンプロイヤー・シンガポール2020受賞
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジアのTop100に選出

【主な受賞歴②】

◆エンプロイヤー・オブ・チョイス
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジア受賞
◆BEST PLACE TO WORK & LEARN
◆"学びがいがある企業" 認定
◆最も働きたい企業にて、アジア部門受賞
◆ベストリクルートメントテクノロジー受賞
◆イノベーションアワード（Analytics E-Dashboard）受賞
◆ベストテクノロジー・コンタクトセンター受賞
◆人事リーダー金賞　など