株式会社バリューＨＲの過去求人・中途採用情報

<お客様からのお問合わせ対応業務>未経験でも安心のフォロー体制★チーム制でいつでも質問・相談可能
具体的な仕事内容
企業や健康保険組合などを中心に、幅広い健康支援サービスを提供している当社。
健診予約や健康管理をワンストップでできる「バリューカフェテリア」という健康管理システムを自社開発するなど
企業・個人双方の健康に関わり、様々な面から支援を行っています。

今回お任せする業務は、当社のサービスを利用するお客様方のお問い合わせ対応です。
お客様のお悩みにしっかリ向き合いながら、お困りごとを解決に導いていきましょう。

<主な業務内容>
・健康診断のお問い合わせ対応
「健診の日程を変更したい」や「受診機関を変更したい」など
・バリューカフェテリアのお問い合わせ対応
「ポイントの有効期限が知りたい」や「決済がうまくできない」など
・システムやアプリの操作方法のご説明
「ログインできない」や「ID・バスワードがわからない」など

★1日約40~50件の電話・メール対応を担当します。
マニュアルを見て回答できないものは先輩や担当部署へ確認しながら
お客様のお困りごとに寄り添った対応を行いましょう。

<入社後の流れ>
入社後はシステムの候作方法や応対やメール返信のやり方といった基本的な知識から教えていきます。
OJTやロープレを通じて、約2～3ヶ月しっかりと学んでいきましょう。
未経験からスタートした先輩も多数活躍しており、不明点なども気軽に質問しやすい環境のため、
しっかりと知識やスキルを習得していくことが出来ます◎

チーム／組織構成
＜チーム制だから働きやすさもバツグン◎＞
現在、20代・30代を中心に幅広い年代のメンバーが活躍中。
チーム制で業務を行うため、和気あいあいとした雰囲気の中で、不明点なども周りの先輩に聞きやすいです。

また、お互いに助け合いながら働けるので、お休みも取りやすくプライベートも充実できる環境が整っています。
そのため、子育てをしながら働いているメンバーも多数。
家庭と両立できる働きやすい環境だからこそ、長いキャリアを積み、成長していくことが可能です◎

★職種・業種未経験歓迎！ 応募に必要な経験やスキルは一切ありません。
＼こんな方を求めています！／
◎イチから知識を身につけて新たなキャリアを築きたい方
◎安定した環境でメリハリつけて働きたい方
◎人の話に耳を傾け自分でも考えながら問題解決できる方
◎人とのコミュニケーションを大切にし、やりがいを感じて活躍したい方

＜活かせるスキル＞　※必須ではありません。
◆Excelスキル（関数）
◆接客や販売など人と関わる業務の経験

【最寄り駅から徒歩2分の好立地♪】
■バリューHR代々木ビル
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-25-5 バリューＨＲ代々木ビル

※転勤はありません。

9：30～18：00（休憩1時間／実働7時間30分）
■平均残業時間
10時間

★定時で退社するメンバーがほとんどです。

正社員

■月給25万円以上
※経験・スキルを考慮して決定します。
※残業代は別途支給します。

★試用期間6ヶ月あり。
期間中の待遇等に変更はありません。

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収300万円

■社員の年収例
年収300万円/25歳/入社1年目
年収330万円/28歳/入社3年目
年収420万円/35歳/入社5年目

■昇給／年1回（1月）
■通勤費全額支給
■社会保険完備（健康・厚生年金・労災・雇用）
■企業年金基金
■総合福祉団体定期保険
■各種研修制度
■資格手当（社労士／月6,000円）
■インセンティブ・プラン：株式給付信託制度（1回／1年、3月）
■従業員持株会制度
■慶弔見舞金制度
■嘱託再雇用制度
■ライフサポート制度
※妊活や不妊治療などライフステージに伴う手当の支給や休職制度あり
■社員紹介制度
■オフィス内禁煙
■時短勤務制度（育休/介護休業復職後）
■私服勤務OK
■定期健康診断・人間ドック全額補助（一部オプション除く）
■インフルエンザワクチン集団接種実施
■バリューカフェテリア（R）システム（選択型福利厚生制度）
■Valco（社員の休憩スペース）／バリューHR代々木ビル
　※お弁当の予約販売（一部費用会社負担）、コーヒー・フルーツの提供あり
■勤務間インターバル制度

＜年間休日＞
123日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
■祝日休み
■年末年始休暇　
（12/29～1/4）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
★半日・時間単位での取得可。
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■特別休暇
■ライフサポート休暇
Ｌ看護や母性保護、生理、妊活、更年期障害で取得可能！
復職後、育児と両立しながら活躍しているメンバーも多数在籍しています！
チーム制だからこそお互いに助け合いながら業務を行っています。

お顔が見えない電話やメール対応がメインであるからこそ、
お客様のお悩みにしっかり向き合いながら、
優しい口調や丁寧な文面での対応などといった気配りが大切です。

実際にお客様から直接感謝の言葉をいただけることも。
ダイレクトに伝わるからこそやりがいや達成感も味わうことができます◎

お客様に寄り添い、困りごとを解決に導く仕事を通じて、イチから知識を身につけてキャリアアップできる環境で成長していくことができます。
お客様と直接関わることができるからこそ、仕事のやりがいをダイレクトに味わうことができるのもこの仕事の醍醐味と言えるでしょう。
時短勤務もできるため、産育休から復職するメンバーがほとんど。
チーム制で業務を行っているため休みも取りやすく、働きやすさもバツグンの環境です◎