弁護士法人ユア・エースの過去求人・中途採用情報

【数カ月の研修・OJTあり】ご依頼者様からの電話・メールに対するお問合せ対応をお任せします。
具体的な仕事内容
＼この仕事のPOINT／
☆仕事はチームで！困ったときはいつでも相談できます
☆サービス改善に自分のアイデアを活かせるやりがいあり
☆残業は月平均20時間。業務に合わせて定時退社も可能

＜主な業務＞
■ご依頼者様の対応（個人／法人）
　電話・メールでのお問い合わせ対応や、スケジュール管理など。
　◎よくあるお問い合わせは弁護士監修のマニュアルに沿って進められます。
　◎先輩スタッフや弁護士にはいつでも質問OK！専門性に応じて分業するので、膨大な専門範囲の対応に追われることはありません。

■サービス改善
　ご依頼者様からの意見をまとめ、業務効率化の案を考えます。
　◎業務フローのブラッシュアップや教育・マネジメントにも関われます。

■その他、データ入力や各種書類作成・管理など

人と話すことが好きな方、電話対応に慣れている方はご経験を活かしていただけます。
「ワンランク上の寄り添い力」でお客様満足度を高めていくことがミッションです。

＼入社後の流れ／
■導入研修（4～5日）
　事業内容やシステムの使い方、法律知識の座学研修があります。研修官がついての電話対応研修では転送ルールや初期対応を質問しながら学べます。
■OJT
　先輩が業務をレクチャ―！電話やメール対応を経験してご依頼者様対応に慣れていきます。
■独り立ち（半年後目安）
　◎独り立ち後は社員の5割が在宅勤務を活用しています。

＼キャリアパス／
年齢・社歴に関係なく、さまざまなポジションを目指せます。
チームリーダー⇒サブマネージャー⇒マネージャーへの昇進も、幅広い対応力を身につけてマルチに活躍するスペシャリストも目指せます。

★パラリーガルの補助業務も同時募集中！
☆マルチ対応なしの簡単なお仕事です。
☆定型的な電話対応、日程調整などのアシスタント業務のみ。
※詳細は給与欄をご確認下さい。

チーム／組織構成
在籍する事務スタッフは約100名。9割の社員が業界未経験からスタートしており、先輩たちは元・アパレル販売、飲食スタッフ、営業、美容部員、美容師、CA…などさまざま。
事務デビューしたい、働く環境を変えたいなどを理由に入社しています。

■組織名称：カスタマーサービススペシャリスト
■男女比：男女ともに活躍中
■年齢構成：20～30代　◎平均年齢31歳

【知識不問／人物重視の採用です】接客や販売、営業、受付など人と接する仕事のご経験者歓迎！
＜対象となる方＞
■基本的なPCスキル（Excel・Wordなどの入力レベルでOK）

＜活かせるスキル＞
■人と関わる仕事の経験（接客・販売・営業など業界不問）
■事務職の経験（電話対応・タッチタイピングなど）
■何らかのマネジメント経験（バイトリーダー、チームリーダーなど）

◎必要なことは入社後に学べますので、意欲をお持ちの方であれば大歓迎♪

＼こんな方が活躍しています／
◎人の役に立つことにやりがいを感じる方
◎年功序列のない職場でキャリアを積みたい方
◎裁量をもって良い組織づくりに貢献したい方
◎成長中の企業で自分もキャリアアップしたい方

※学歴不問
※第二新卒歓迎
※未経験歓迎

◎なるべく多くの方とお会いします！
人物重視の採用を行いますので、事務のスキルや法律の知識の有無で判断はしません。前職でどのように仕事に取り組んでいたか、ざっくばらんに教えてください。

【中央区日本橋／小伝馬町駅から徒歩5分／転勤なし】
東京オフィス：東京都中央区日本橋堀留町2-3-14 堀留THビル10階（2階受付）

＜アクセス＞
地下鉄日比谷線「小伝馬町駅」1番出口から徒歩5分
地下鉄日比谷線・都営浅草線「人形町駅」A4出口から徒歩6分
都営新宿線「馬喰横山駅」、都営浅草線「東日本橋駅」A3出口から徒歩8分
JR総武線「馬喰町駅」1番出口から徒歩9分

※転勤はありません
※受動喫煙対策／オフィス内禁煙

9：00～18：00（実働8時間）

◎ライフステージに合わせて出勤時間が選べます。
＜勤務時間例＞
08：00～17：00
10：00～19：00
11：00～20：00

☆有給取得を奨励（ほぼ希望通りに取得＆連休で旅行を楽しむ先輩も）
☆産休育休の実績あり（復帰率100％）
■平均残業時間
20時間

正社員
試用期間3カ月あり（期間中の条件に変動はありません）

月給25万円～30万円＋賞与年2回

※残業代は別途全額支給
※給与はスキル・経験・能力を考慮して決定します
※司法書士資格保有者要相談！

★パラリーガルの補助業務（カスタマーエクスペリエンスデザイナー）も同時募集中！
☆マルチ対応なしの簡単なお仕事です。
定型的な架電や受電の転送・折り返し対応、アプリによる日程調整などのアシスタント業務を行います。
月給21万円～25万円
※事務スタッフ職の選考過程で、ご希望があれば補助業務の選考に切り替えることも可能です。
※選考を希望される方、詳細を知りたいという方は応募時にお気軽にお問い合わせください。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費（月5万円まで）
■時間外手当（全額支給）

■賞与
年2回
（6月・12月）※業績による／入社2年目以降が支給対象

■昇給
年2回
（改定年／6月・12月）
★実力次第で時期を問わずに昇給・昇格することもあります！

■入社時の想定年収
年収350万円
～450万円（月給＋賞与年2回＋諸手当含む）

■社員の年収例
年収480万円／26歳／経験3年
年収350万円／28歳／経験1年
★年2回の人事考課で賞与・昇給昇格が決定。
頑張り次第で2年目以降の年収の伸びしろ大！

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社内研修制度（座学研修、OJT研修、マネジメント研修、リーダー育成プロジェクトなど）
■オフィスカジュアルOK
■時短勤務応相談（実績あり）
■企業主導型保育所カメリアキッズ提携あり
■資格取得支援制度
■資格手当
■図書制度
■部活動
■コーヒースペース、オフィスコンビニ
■自動販売機、ウォーターサーバー
■マッサージ無料（月1回）
　◎マッサージ師さんが出張で来てくれて、無料でプロのマッサージを受けられます！
■美容医療治療の従業員特別優待
　◎ジュノ・ビューティークリニックにて最大40％オフの美容医療が受けられます。
■郵便内容の自動入力AIを導入
　◎上記の初期段階のサポートを行う「社内副業」を開始！副業を通じてさまざまな書類に目を通すことで学び、経験を積み、社内AIの育成とともに自分のキャリア選択にも役立てられます。
■仲介手数料の従業員割引
　◎グループ会社にて社員の引っ越し先の物件探しや契約の際の手数料割引を受けられます。
＼TikTokやYouTubeチャンネルを開設／
★代表弁護士のYouTubeチャンネル＆TikTok「マサッキー弁護士チャンネル」
★従業員（パラリーガル）の日常を発信しているTikTok「法律事務所の日常」など
SNSや動画サイトを使った企業PRも行っています！是非ご覧ください♪

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）※所属部署により、シフト勤務の可能性あり
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
◎取得率50％以上（申請通過率90％以上）
■産前・産後休暇
（取得実績あり／復帰率100%）
■育児休暇
（取得実績あり／復帰率100%）
■介護休暇
■ハネムーン休暇
（5日間）

当社の事務スタッフは電話やメールでの対応がメインのお仕事です。
すでに当社にご依頼いただいている方とのやりとりが中心で、
「次の手続きはどうしたらいい？」「こんな書類が届いたんだけど」「費用の入金が遅れそうで…」
などのお困りごとに寄り添い、時には臨機応変にご回答していくことも。
マニュアルが整っており、先輩スタッフにも質問しやすい環境があるので、分からないことは解消しながら業務を進められます。
PCスキルに自信がない…という方もご安心ください。
ExcelやWordなど事務としてのPCスキルは入社後の研修でしっかりとフォローします。

年2回の人事考課を実施しています。
提出レポートのほか、自分自身の普段の行動、上長から見た評価も加わって評価が決まり、賃金改定が行われます。同時に来期の目標も定め、今後半年間その目標に向かって業務を進めます。

＜提出レポートの記入例＞
・自身の所属するチームの目標の達成率
・効率よく仕事を進める案を出して採用された
・前期に自分がたてた目標をどれだけ達成できたか　など
自身の半期の業務・業績を振り返り、実績としてアピールできる部分を余すことなく記載して提出。
内容をもとに正当に評価しています。