株式会社アンセイの過去求人・中途採用情報

＜原則定時退社＞サービス受付にてデータ入力・電話応対などの事務をお任せします／産育休取得実績多数
具体的な仕事内容
水回りのトラブルを受け付ける当社コールセンター部門で、主にデータ入力、日程調整、電話応対、報告書チェックなどの事務業務をお願いします。

＜仕事の流れ＞
▼STEP1：電話での問い合わせ対応
主に不動産管理会社などのお客様より問い合わせを受けます。トラブル内容やお名前・住所などを簡潔に伺い、社内システムに記録します。

▼STEP2：現場作業員に割り振り
社内システムで現場作業員のシフトを確認し、割り振り・調整を行います。
※入居者様に直接ご連絡して、日程調整を行います。

▼STEP3：完了報告を登録
現場での対応が終わった現場作業員から電話で対応完了の報告があります。報告に基づいて社内システムに作業時間を入力し、完了ボタンを押して終了です！

★業務に慣れてきたら、サービススタッフが作成する報告書の確認業務なども徐々にお任せしていきます。
★聞き取りづらい部分があった場合は、録音した音声で確認できるためご安心ください。
★FAQや質問テンプレートもあります。専門的な内容は上長に対応を代わってもらえます。

※問い合わせ対応と事務業務の割合は4：6です。

＜入社後の流れ＞
▼STEP1：座学研修
入社後まずは座学研修を受講。サービスや社内システムの使い方などを学んだり、電話マニュアルの読み合わせをしたり、実際の録音を聞いたりと、基本をしっかりと身に付けていきます。

▼STEP2：OJT研修
基礎を学んだら実務スタート！
はじめは現場からの作業完了報告を登録する簡単な業務からお任せします。その後は現場作業員が効率よく動けるよう、「エリア内での移動にかかる時間」「クルマの手配にかかる時間」などを、隣にいる先輩社員が丁寧に指導。定期的に習得度を確認し、各自のペースに合わせて指導するのでご安心ください。

▼STEP3：ひとり立ち
経験とスキル、自信を身に付け、いよいよひとり立ち。周りには面倒見の良い先輩たちがいるため、困ったことや不安なことはすぐに相談可能！
「目をかけてもらっていることが実感できる」という声も多い職場なので、安心して業務に取り組めます♪

チーム／組織構成
☆活躍中☆
女性：20代 8名、30代 1名、40代 2名
男性：40代 2名

■男女比：1:9
■定着率：直近3年間の離職率0％

＜学歴・職歴不問／意欲・人柄重視の採用です♪＞人と接する仕事の経験をお持ちの方はなお歓迎！
★学歴不問
★業種・職種未経験歓迎
★第二新卒歓迎

＜以下の方はさらに歓迎します＞
■人と接する仕事の経験をお持ちの方
（コールセンタースタッフや接客・販売業など）
※年数、ブランク、雇用形態などは一切問いません！
■PCの基本操作（文字入力など）ができる方

東京都世田谷区／好アクセス★『駒沢大学駅』より徒歩1分以内！

＜本社＞
東京都世田谷区駒沢1-4-15　真井ビル7階

※転勤なし
※受動喫煙対策：屋内禁煙

8:00～23:00の間でシフト制（所定労働時間8時間　休憩60分）
＜シフト例＞
（1）8:00～17:00
（2）11:00～20:00
（3）14:00～23:00 など
■平均残業時間
0時間

　※原則定時退社

正社員
※試用期間：1カ月
（期間中の給与は給与欄参照。その他待遇に差異なし）

月給26万円～45万円＋賞与
※経験やスキルを考慮して決定します。
※試用期間中の給与は月給20万円です。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■時間外手当（全額支給）

■賞与
年1回
（12月）

■昇給
年1回
※随時
（1年毎に月給5000円アップ／10年勤続での月給5万円アップが上限です）

■入社時の想定年収
年収300万円
～800万円

■社員の年収例
年収650万円（入社11年／46歳）
年収480万円（入社6年／29歳）
年収340万円（入社1年／25歳）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（社内規定あり）
■時間外手当（全額支給）
■実績手当
■職責手当
■長期勤続表彰（入社5年・10年／会員制旅館の食事付ホテル宿泊をプレゼント）
■確定拠出年金（DC）制度
■副業OK
【オフィス環境】
・個別ロッカー
・給湯室
・自動販売機

【休憩室完備】
・冷蔵庫
・電子レンジ
・ウォーターサーバー
・コーヒーメーカー
・お惣菜販売機（焼きそば・煮物・ハンバーグ・カレー・ポテトサラダなど充実！）

【服装】
・オフィスカジュアル
・ピアス、ネイルOK
・髪色社内規定あり

＜年間休日＞
108日

＜休日・休暇＞
月9日休み　※希望休は月に4日出すことができ、平日であれば通りやすいです。
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）
■育児休暇
（取得・復職実績あり）
■介護休暇
◇有給休暇とあわせて5日以上の連休取得も可能です！

原則定時で退勤できるので、自分の時間をしっかり作れるのが当社の魅力。そのため、空いた時間を活用し「もう少し稼ぎたい」というスタッフからの声があり、2024年6月より副業をOKにしました。
スタッフ一人ひとりの意見を尊重し、みんなでより働きやすい環境を作っていこうとする雰囲気が社内にあふれています。

一人がすべてを背負うことがないよう、みんなで作業を分担しているため、時間オーバーになりそうなときは、次のシフトのメンバーに引き継ぎが可能。お互いに協力し合うことで「残業なし」を実現しています。