全日本空輸株式会社（ANA）の過去求人・中途採用情報

マーケティング
具体的な仕事内容
顧客起点でのグローバル戦略企画や新サービス施策・コミュニケーション施策企画、デジタルを活用した顧客起点でのビジネスモデル開発などを行います。ANAの多様なデータを活用しながら、戦略企画・各種施策企画・効果検証等を行う機会が多くあります。航空輸送事業（旅客）はもちろん、非航空領域（マイレージプログラム、地域創生等）に関する業務にも参画できる可能性があります。

★これまでの経験やスキルを活かし、多様な領域で活躍できます
※英語・中国語など外国語も活かせます

【業務概要】
・顧客起点での中長期グローバル戦略企画
・需要予測、市場動向に基づく収入計画・販売方針、予実管理
・運賃政策・価格戦略の策定
・デジタル活用による顧客起点でのビジネスモデル開発企画・構築、効果検証
・チャネル戦略・施策企画（決済手段に関する施策企画・対応）
・グループ会社との契約管理・契約スキーム開発
・自社サイトの企画運営
・WebやSNSなど活用したコミュニケーション戦略・施策企画・効果検証
・協賛企業・団体と連携したプロモーション戦略企画・施策企画・推進
・顧客動向やアンケート調査データの調査設計・解析・有益な戦略示唆の導出
・データ分析結果を活用した新サービス開発企画や顧客体験向上施策企画
・ESG、ユニバーサルサービスに関する顧客起点でのサービス開発企画及び統括
・機内食・ラウンジの企画、機内企画等及び施策効果検証
など

◆ANAグループ過去最高益
2024年3月期、ANAグループの売上高は前年比120%を達成し、過去最高益を大幅に更新。国際線も過去最高の旅客収入となりました。マーケティング部門でも海外発の航空便や訪日観光客向けの戦略、ノンエア部門の経済圏拡大など新しい取り組みに注力。当部門が事業成長をけん引する大きな役割を担っていることは間違いありません。

チーム／組織構成
社員の声
◎前職でANAの社員と関わっていたころから、イイ人が多いなという印象を持っていました。実際、多様な人がお互い認め合って仕事をしており、明るい雰囲気で働ける会社だと感じています
◎キャリア・新卒の区別はなく、仕事がしやすい環境です。ANAが好き・飛行機が好きという人ばかりなので、コロナなどの困難があっても励まし合い一丸となって立ち向かっていける点は、ANAの強みだと思います

顧客起点での戦略・施策企画、効果検証、デジタル活用でのサービス開発、データ解析、商品企画等のご経験者
必須：企業での就業経験／高専専攻科卒以上／業界経験不問

・顧客起点のグローバル戦略
・デジタル活用での顧客起点のビジネスモデル開発・プロセス構築
・WebやSNSを活用したコミュニケーション戦略企画・効果検証
・グローバルコミュニケーション戦略企画
・チャネル戦略企画
・価格戦略
・需要予測
・データ分析・統計解析、有益な示唆の導出力
・消費者調査の企画設計
・データ分析での顧客起点の商品・サービス戦略企画
・企業イメージ向上の為のプロモーション企画管理
・戦略企画でのBI等デジタルツール活用の企画運用
・コンタクトセンター企画運営、DX企画推進
・航空マーケティングでのGDS、NDCの知見

ステークホルダーやプロジェクトマネジメント力、プロセス設計・構築力、データ活用力、課題解決思考、ロジカル思考、アナロジー思考、顧客志向、協調性などご自身の能力を活かせる多彩な業務があります。

【U・Iターン歓迎／経験を考慮した配属】本社（東京都港区）などでの勤務です。

《ANA 本社（CX推進室各部）》
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター

※以下いずれかの企業に在籍出向の可能性あり
《ANA X株式会社》
東京都中央区日本橋2-14-1
事業内容：マーケティングプラットフォーム企画・開発
《ANAあきんど株式会社》
東京都中央区日本橋2-14-1
事業内容：航空セールス事業／地方創生事業
《ANAテレマート株式会社》
東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階
事業内容：コンタクトセンター事業

※受動喫煙対策：原則、屋内全面禁煙（ただし事業所により健康増進法を遵守する範囲で異なる）

★将来的には海外で活躍する道を希望することもできます（自己申告面談、キャリアカウンセリングなどあり）

原則1日8時間／週40時間

＜常日勤部門＞
9:00～18:00
※フレックスタイム制度あり／1日の標準労働時間8時間（適用部署限定）／コアタイムなし、フレキシブルタイム7:00～22:00
※一部CS推進部はシフト勤務あり（実働8時間）

＜変則勤務部門＞
1カ月単位の変形労働時間制／1週間の平均労働時間40時間

正社員
※試用期間：3カ月（期間中の条件・待遇に変更はありません）

院卒：月給26万2,077円
大卒・高等専門学校（専攻科）卒：月給24万9,557円
※上記は、新卒初任給の2024年度実績に基づいた最下限給与です
※キャリア採用においては経験・スキルなどを考慮し、当社規定により処遇します

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■家族手当
■住宅手当
など

■賞与
年3回
（夏・冬・期末／2023年度実績）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収500万円
～1,000万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤補助費（当社規程により支給）
■財形貯蓄制度
■従業員持株会
■社宅制度
■退職金制度
■確定拠出年金
■共済会によるカフェテリアプラン

【　多様な働き方を支援　】
多様な働き方の推進や、ライフイベントを経ても働きやすい環境を整備しています。
※勤務形態等適用条件あり
■リモートワーク制度
■ワーケーション制度
■副業・兼業
■時短勤務制度
■きっずwithふぁみりーでぃ

【　研修・教育制度　】
■各種研修制度
（階層別研修、昇格時研修、ANAグループビジネススクール、グローバルスキルアップトレーニング、他専門教育など）
■自己啓発
（通信教育、オープンセミナー、語学学校優待利用など）
■ANAグループ人財公募制度
■海外実務研修員公募制度

【　キャリアサポート　】
■キャリアカウンセリング
■MBO面談
■各種社内公募制度
★女性管理職比率：19.3％（2023年4月時点）

その他、多彩な制度・福利厚生を完備しています。

＜年間休日＞
121日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■半日有給休暇制度
■結婚休暇
■パパママ出産・育児休暇
（取得実績あり）
■育児看護日
■不妊治療休職制度
■介護休暇
■サバティカル休暇
（休業・休職の事由を問わない休暇制度）
など

※5日以上の連休取得OK

◆Inspiration of Japan
上記はブランド戦略の軸となるANAのタグライン。日本では知名度の高いANAですが、海外ではまだまだこれから。グローバル市場でよりブランド価値を提供するために、「日本の航空会社・ANAだからできる体験」をCX戦略にも反映しています。

◆カスタマーイン発想
旅行前から旅行後まで、ANAとお客様との接点は28シーンにわたります。空港や機内だけではなくSNSやアプリなどさまざまな接点においてカスタマーイン発想でマーケティングを行い、CX向上を目指します。

◆ノンエア領域も
ANA Payといった各種アプリやECモールなど、航空事業以外での業務もあります。

社員一人ひとりの強みや意欲を重視したサポートを実施。国内外でさまざまなキャリアを築くことができます。

《キャリア一例》
◇グループ会社で活躍
ANA全体で、幅広い事業を運営。地方創生など、航空事業以外の分野でも経験を活かすことができます。

◇海外駐在
実際にレベニューマネジメントでの経験を活かし、現在アメリカで航空券のプライシングや、アライアンスを組む海外航空会社との協議などを行う社員もいます。

◇新規事業の立案
新規事業を提案できる公募制度など、ANAにはやりたいことを実現できる機会が多数あります。

グループ行動指針「ANA’s Way」は、ANAグループ全社員が持つべき心構えや、取るべき行動の礎となるものです。

■安全（Safety）
安全こそ経営の基盤、守り続けます。

■お客様視点（Customer Orientation）
常にお客様の視点に立って、最高の価値を生み出します。

■社会への責任（Social Responsibility）
誠実かつ公正に、より良い社会に貢献します。

■チームスピリット（Team Spirit）
多様性を活かし、真摯に議論し一致して行動します。

■努力と挑戦（Endeavor）
グローバルな視野を持って、ひたむきに努力し枠を超えて挑戦します。