株式会社プライムアシスタンスの過去求人・中途採用情報

【実働7h☆マニュアル・研修充実】お車の事故や故障でお困りのお客さまのお問い合わせ対応
具体的な仕事内容
ロードアシスタンスサービスにおける、お客さまや保険会社、レッカー会社・整備工場との電話応対をお任せします！

お仕事の流れ
―v―――――
▼事故や故障でお車が走行不可になった
　お客さまからの電話を受付
　※受電するお客さまは自動車保険加入済
▼専用システムに受付内容を入力
▼レッカー会社・整備工場へ連絡し、
　ロードサービスの出動を依頼
　内容を専用システムへ入力
　※必要に応じて、ロードサービスの
　　出動状況等をお客さまへ連絡
▼保険会社やレッカー会社・整備工場から
　ロードサービスの出動依頼内容について
　問い合わせの電話を受付

入社後の流れ
―v―――――
・入社時研修・
使用するシステムや当社のロードサービスの詳細に関しての研修です。期間は3週間程度、講義形式での座学研修となります。

・OJT研修・
新人さん1名～2名に対してトレーナー1名をつけ、電話応対の具体的な仕方をお教えします。
受電・架電中はトレーナーも一緒に音声を聞いているので、困ったときはトレーナーがすぐにサポートに入ります。一連の応対が終わった後に、よかったところや次に頑張るところをFB。1対2の場合には、相手の新人さんのターンと、あなたのターンで応対を交互に行います。実践とFBを繰り返しながら、少しずつスキルを身に付けていきましょう。
また、OJT研修の期間中にも知識をより深めるために、座学研修も適宜実施しています。
これまでの新入社員は、早い方で2カ月、遅くても3カ月で独り立ちしています。

※ご本人の希望がない限り入社後の職種変更はありません。

チーム／組織構成
☆中途入社100％／異業種からのチャレンジャーが多数在籍☆
前職は、接客アルバイト、事務員、ドライバー、工場の軽作業スタッフ、自動車整備士、演劇の演者など本当に様々。
万全なフォロー体制で経験がなくても安心して働けます！

■男女比：【やや女性多め】男性：50％／女性：50％
■年齢構成：30代～40代の社員が多数活躍中！

【未経験歓迎・第二新卒歓迎】お人柄重視の採用です！／朝希望・夕方希望など柔軟にご相談ください♪
〈必須条件〉
・高卒以上のみ

〈歓迎条件〉
ひとつでも当てはまる方はお気軽にご応募ください♪
・困っている方のお役に立ちたい方
・直接ありがとうのお言葉を受け取るお仕事がしたい方
・ワークライフバランスを重視されたい方
・大手グループで安定して働きたい方

※ブランクOK
※第二新卒歓迎
※社会人経験10年以上歓迎

～10名以上の大量募集！中途同期と安心スタート～
組織力強化に向けて積極採用中。
面接1回のため、ご応募から最短1カ月以内の内定も可能です！
志望動機は不要なので、リラックスしてお越しください♪

【駅直結・徒歩1分☆転勤なし】
東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー19階
コンタクトセンター企画部　東京コンタクトセンター室

＜アクセス＞
都営大江戸線　東京メトロ丸ノ内線「中野坂上駅」徒歩1分
―・―・―・―
※受動喫煙防止対策実施済（館内全面禁煙）

――＜シフト制＞――
07：00～21：00の間
（実働7時間／休憩60分）

（シフト例）
a……07：00～15：00
b……08：00～16：00
c……09：00～17：00
d……12：00～20：00
e……13：00～21：00

「午前中メインで働きたい」
「遅めの時間から出勤したい」など、遠慮なくご相談ください。

※研修期間中（2カ月～3カ月間）は「月曜日～金曜日／9：00～17：00」の勤務となります。

――＜休日＞――
■月平均20日～21日勤務
■月10日休み
☆お休み希望をお伺いして調整します。
（土日も相談が可能です）
☆シフト提出時期：毎月10日まで
☆シフト確定時期：毎月20～25日
■平均残業時間
5時間

～10時間程度（原則定時退社）

正社員
試用期間3カ月
※期間中、土日祝手当の支給はありません。
※上記以外の条件に変更はありません。

月給：23万2200円
※基本給18万1000円＋一律手当

〇一律手当の内訳〇
■地域手当：3万6200円
■CC室シフト手当：1万円
■土日祝手当：5000円（※試用期間終了後から支給）

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■シフト貢献手当：2500円／日
※GW・お盆・年末年始など会社指定の期間に勤務した場合
■残業手当：1分単位で全額支給

■賞与
年2回
（6月・12月）
※初年度は12月賞与の支給はなく、6月が初賞与の支給となります。

■昇給
年1回
（原則7月）※個人業績による

■入社時の想定年収
年収314万円
（※月給23万2,200円×12カ月＋年間賞与36万2,000円）

■社員の年収例
年収490万円：30代後半／SV
年収387万円：40代前半／アシスタントSV

★「健康経営優良法人2023（大規模法人部門　ホワイト500）」認定取得★

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費規定内支給（月3万5000円まで）
■退職金制度（確定拠出年金：会社全額負担・在籍年数に応じて積立）
■財形貯蓄制度
■育児支援制度
　→小学4年生の4月末までの子と同居し養育する場合、時短勤務が可能。
■介護支援制度
■社内禁煙
■副業OK
■服装自由
■アニバーサリー制度
　→誕生日月などにアニバーサリー休暇1日を取得可
　※入社翌年度より対象
■Unipos手当
　→感謝とともにポイントを送りあう社内コミュニケーションツール。
　→1ポイントは1円となり、もらったポイントはお給料に還元！
■各種補助金制度
・インフルエンザ予防接種補助金
　→会社が指定する時期にインフルエンザの予防接種を接種した場合、実費を支給
・病児保育補助金
　→子供を病児保育に預けて出勤した場合、1日上限3,000円、1ヶ月3回を限度に病児保育費用の実費を支給
■自己啓発支援
・通信教育制度
　→講座を修了すると、受講費の70%を補助金として支給
　※補助対象講座の指定あり
・資格取得補助金
　→社員の能力開発支援として、会社が指定した資格を取得した場合に、対象資格の受験料と同額を支給します
・社内eラーニング
　→システム内の講座をいくつでも無料で利用可能

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
月10日休み
■慶弔休暇　
■有給休暇　
入社時6日付与、試用期間終了後から使用可／取得実績94％
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
（取得実績あり）
■アニバーサリー休暇
■看護休暇
………………
※5日以上の連続休暇もOK！
※お子さまの学校行事や急病時などのお休みの相談もしやすい環境です！

当社はSOMPOホールディングスのグループ企業です。今回のポジションでお電話をいただくお客さまはすべて、「損害保険ジャパン」に加入いただいている方となります。
（強み：その1）
対応するお電話はロードサービスのみです。まずは当社の知識を学んでいただくことで、すぐにご活躍いただけます。未経験者でも挑戦しやすく、スキルを発揮されている社員が多数いらっしゃいます。
（強み：その2）
車のお困りごとは当面無くなることがありません。当社はロードサービス事業を軸に新たな事業にも挑戦しています。