株式会社ｅｖｏｌｔの過去求人・中途採用情報

拡大中の事業を牽引するリーダーポジション◆メンバーのマネジメント、サービスの改善や品質管理をお任せ
具体的な仕事内容
◆ヘルプデスクサービスとは？
ハードウェア（PCおよび周辺機器）、ソフトウェア、ネットワークなどに関する
お問い合わせ業務（トラブルシューティング含む）や作業を代行させていただくサービスです。
自社開発の案件管理システムを利用して、効率的なサービス展開が可能です。

◆実績は？
業界・規模問わず様々なユーザー様がおります。
・建材卸売業ホールディングス（上場企業・3000名規模）
・ウェディング業界（上場企業・1200名規模）
・フードテック業界（上場企業・200名規模）
・医療機器製造業（未上場・100名規模）

◆こんな業務をお任せします！
・メンバーのフォローや育成
・業務フローやマニュアルの整備、改善提案、品質管理
・レポーティング対応
・現場業務の一部サポート（2次対応・エスカレーション対応）
・問い合わせ対応品質の向上に向けた施策検討
・チーム体制の企画、改善（柔軟な変革が可能な風土です！）
・ヘルプデスク業務の進行管理、対応支援

経験やスキルに応じて柔軟に業務レベルを調整します。

〈1ヶ月目〉業務・体制の理解と現場サポート
・現場のオペレーションや対応ツール、顧客対応フローなどを習得
・既存メンバーと共に問い合わせ対応を経験（OJT形式）
・チームの雰囲気や課題感を把握

〈2～3ヶ月目〉サブリーダー的役割を担当
・一部案件の進捗管理、メンバーサポートを実施
・定例ミーティングの運営補助や業務改善提案の検討
・小規模なフロー見直しや資料整備などに着手
※この時期から「自分の裁量」で工夫できる場面が増えます！

〈4ヶ月目以降〉正式にリーダー業務を担当
・チームマネジメント（進行管理、育成支援など）を主導
・顧客、他部署との連携や報告対応にも関与
・チーム体制や業務フローの改善提案と実行
・必要に応じて新メンバーの育成や採用面談支援にも参加

チーム／組織構成
◆成長意欲のある20～30代のリーダー・サブリーダーが活躍中！
改善提案やリーダーシップを実践できるフィールドが整っています。
マネジメント経験が浅い方でも安心して挑戦できるよう、
現メンバーや他部署と連携しながら
段階的にリーダー業務を習得していただける環境です。

【学歴不問／ブランクもOK／雇用形態は不問】windows、ネットワークの知識が活かせる＊経験者優遇
未経験歓迎／学歴不問／就業ブランクのある方も歓迎！

◆windows、ネットワークの知識が活かすことができます！
◆下記のご経験をお持ちの方は尚歓迎いたします！
┗ ITヘルプデスク
┗ キッティング
┗ カスタマーサポート/コールセンター
┗ サーバー保守・運用
┗ 社内SE
※契約社員、派遣社員でのご経験もOKです◎

◎転勤なし

◆東京都千代田区岩本町2-16-2 神田MCビルディング6F

※7月に近所に移転し全部署ワンフロアに！
移転先：東京都千代田区岩本町2-1-18 5F

※将来的にはリモートワーク(在宅勤務)での勤務も可能（週1～4日程度）

◆シフト制（実働7.5時間）
9:00～21:00の間で早番・遅番のシフトを組みます。
（コアタイム⇒10:00～19:00）

◎残業時間は実質月10時間以下です！
※月内出勤は18～21日となります。
■平均残業時間
15時間

正社員
※試用期間あり（6ヶ月）
期間中は契約社員となりますが終了後正社員として雇用します。その他の待遇の変化はありません。

◆月給28万円～40万円＋賞与（2ヶ月分）
※スキルや経験を考慮の上、決定します。
※みなし残業代（月40時間/70,000円～10万円）を含みます。超過分は別途お支払いします。

年収例：年収400万円／主任1年

■賞与
年2回
（4月・10月）※業績による
★過去実績
2022年度～2024年度:満額支給

■昇給
年1回
（10月）

■入社時の想定年収
年収325万円
／未経験
年収350万円
／経験2年

◆短時間正社員制度（週3日休みが可能）
◆交通費支給（月3万円まで）
◆時間外手当
◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆健康診断（人間ドック・婦人科健診あり）
◆オフィス内分煙・禁煙
◆服装自由
◆コーヒー・紅茶・お茶 無料
◆オフィスグリコ
◆パンフォーユーオフィス（100円パン）
◆関東ITソフトウェア健康保険組合
・各種健康サポート
└出産時の育児付加金：国からの一時金50万＋9万円＝合計59万円を支給
└無料歯科検診
└インフルエンザワクチン補助
└全国コナミスポーツクラブの法人会員料金適用
└体育奨励イベント参加（フットサル、テニス、野球、ウォーキングなど）
・レジャー施設利用特典
└提携の保養施設・宿泊施設を破格で利用可（保養施設は1泊6,600円/人・朝夕食事付き）
└東京・大阪の有名テーマパークに割引価格で入園可能
└交通手段＋宿泊旅行補助あり（年度内1回まで/最大1万円)
◆副業可　※条件あり

＜年間休日＞
122日

＜休日・休暇＞
シフト制（月8日～11日）※休日出勤の場合は別途振替休日を取得できます！
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
※5日以上の休暇取得もOK！

BPO業界の働き方を牽引できるように、
残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます！
配属先となる部署の平均残業時間は「10h程度/月」です。