ペッツファースト株式会社の過去求人・中途採用情報

ペットをお迎えいただいたお客様の問合せ対応をお任せ。お客様の不安やお困り事をサポートします。
具体的な仕事内容
―★具体的には★―
ペットをお迎えしたお客様が安心してペットライフを過ごすためのサポートがメインです。
＊自社の保障サービス「ほっとサポート」に関する受発信業務
└ご利用料金のご案内やサービス内容のご説明
＊ペットの飼育や体調に関する相談対応
＊お客様からの問合せ対応　など

―★ほっとサポートとは★―
ペットライフにおけるお客様の“あったらいいな”を叶えるために生まれた、当社オリジナルのサービス。ペットのお誕生日プレゼントが届いたり、提携先のサービスを割引で利用したりできるだけでなく、ペット保険では対象外となる先天性疾患に対する保障や、健康診断・お手入れチケットなどをパッケージ化したサービスです。

―★入社後の流れ★―
＜2週間の座学研修＞
当社サービスのことや仕事の流れ、商品やペットについてなど、実務に必要な基礎知識を学びます。イチから丁寧に研修しますので、未経験の方も安心してスタートできます◎
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＜受電対応に挑戦＞
研修後は、先輩社員とOJTを通して業務の習得を目指します。
慣れるまでに時間や経験が必要ですが、お客様に寄り添った正確で丁寧な対応を心がけ、少しずつ成長していきましょう！
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＜安心して働ける体制＞
マニュアルあり＆ノルマなしで、安心して働けます。
一日あたり30～50件程度の問合せに対応します。
専門知識が必要な問合せは担当窓口へ取り次いだり困った事があれば近くの先輩に相談しながら進めましょう！
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＜キャリアアップも目指せる＞
ゆくゆくはリーダー職などへのキャリアアップも目指せます！
※ご経験に応じてSVやリーダーとして採用となる可能性があります。

―★しつけ相談専門チームも積極採用★―
お客様からのしつけ相談に特化したチームもあり、オンラインでのしつけ相談やオフラインしつけイベント“パピーパーティー”の運営、セミナーやイベントにまつわる予約管理・顧客管理などを実施。
基本はデスクワークで、月に1回オフラインのしつけイベントにも参加いただく予定です。

チーム／組織構成
20～30代が中心に活躍中！
アパレルなどの接客経験者やペット業界経験者、コールセンター経験者まで幅広く在籍しており、和気あいあいとした雰囲気の職場です。

【未経験歓迎！座学やOJTなど充実の研修制度あり】学歴不問／第二新卒・コールセンター経験者も歓迎！
【必須】
＊基本的なPCスキル（Excel、Wordなど）
＊何らかの専用システムの使用経験

【こんな経験も活かせます！】※必須ではありません
＊電話、メール等を使用した実務経験
＊コールセンター経験
＊ペット関係のお仕事経験（ドッグトレーナー、トリマー、ペットショップスタッフなど）
＊営業、接客業の経験
＊リーダーやSVの経験
＊動物関係の学校を卒業された方
＊ペットの飼育経験

※学歴不問、第二新卒歓迎、社会人経験10年以上の方も歓迎

転勤なし！
「目黒駅」から徒歩6分！
受動喫煙対策：屋内禁煙／喫煙可能場所あり

■本社
東京都目黒区目黒1-24-12 オリックス目黒ビル7F

1カ月単位の変形労働時間制
月の所定労働時間172時間

＜勤務時間＞
9:45～20:00の間でシフト制／実働8時間
■平均残業時間
20時間

程度（1日30分～1時間程度の残業を想定しております）

正社員
試用期間3カ月
※期間中の給与・待遇に変動はありません

月給25万円～30万円（固定残業代含む）＋賞与年2回

※ご経験やスキルを考慮して決定します
※ご経験に応じて、SV・リーダー職としての採用の可能性もございます
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず25時間分を、月3万8440円～4万6130円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給

■賞与
年2回
（7月・1月／業績に応じて支給）

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収340万円
～

■社員の年収例
年収340万円（月給25万円以上+賞与／入社1年目・一般職）
年収400万円（月給30万円以上＋賞与／経験3年・SV リーダー職）
年収500万円（月給35万円以上＋賞与／経験5年・MGR職）

■賞与年2回（7月・1月）※業績に応じて支給
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給（月額上限5万円）
■時間外手当
■役職手当
■扶養手当（扶養家族1人につき：1万円）
■社員割引（ペット用品・動物病院・トリミングサロン・ペットホテルなど）
■提携宿泊施設優待利用
■提携保育園優待利用
■健康診断（年1回）
■インフルエンザ予防接種（年1回）
■慶弔見舞金
■永年勤続表彰
■バースデーギフト（ヨガ・岩盤浴・スカイダイビング券など）
■服装自由（私服OK！）
■資格取得支援制度

＜年間休日＞
124日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
祝日分（土日祝含むシフト制）
■夏期・冬期休暇（各3日）
■有給休暇（試用期間終了後、初年度10日付与）
■慶弔休暇
■産前産後休暇（取得実績多数！）
■育児休業
■介護休業