株式会社ＳＢＣの過去求人・中途採用情報

国の制度に関する事務センター、お問合わせ対応を行うコールセンターの管理・運営
具体的な仕事内容
年金や奨学金に関する事務センターでの事務対応をメインに、お問合わせ対応を行うコールセンターの管理業務などをお任せします。

【具体的な仕事内容】
■担当チームスタッフの勤怠管理・教育
■業務マニュアル作成と報連相
■他部署と連携し、人員・予算などの設計
■書類の開封、仕分け、発送
■書類の内容確認とデータ入力
■自治体などのコールセンター管理業務等　など

【取引先は公的機関がメイン】
日本年金機構や日本学生支援機構など、公的機関が主な取引先です。継続して受注している案件がほとんどですが、ここ数年は自治体などの新規案件も増えており、活躍の幅がさらに広がっています！

＼POINT／
★安心して長く働ける
プロジェクトが変わっても業務内容に大きな変更はありません。
そのため、身に着けた経験や知識を活かしながら、安定した働き方が可能！
お休みも年休120日など、メリハリをつけて働ける環境をご用意しています。

【入社後の流れは？】
▼入社研修
まずは個人情報やISOの知識、業務に対する心構えや基礎知識について学びます。これまでのノウハウを蓄積、さらにブラッシュアップしてきた手厚い研修で、事務未経験の方でも安心してスタートを切っていただけます！

▼OJT研修
現場に配属された後は、まず先輩によるOJT研修を実施。業務に触れながら、実際の流れなどを把握していきましょう。先輩が丁寧に指導しますので、分からないことがあれば気兼ねなく聞いてください。

▼独り立ち
おおよそ入社2カ月～半年で管理者として独り立ち。入社1年で100人規模のチームをまとめるようになった方も！

チーム／組織構成
★プロジェクトはチーム制
各プロジェクトは10～200名のスタッフが在籍。管理者数名と現場リーダーによる案件ごとのチーム制で運営し、チームスタッフと協力しながらプロジェクトに携わります。

業務中は黙々と業務に打ち込む……という方が多いですが、決して堅苦しいわけではなく、
「ちょっといいですか？」と気軽に質問できる雰囲気なのも当社の魅力の一つ！
さまざまな経歴を持つメンバー同士、助け合いながら業務に取り組んでいます♪

■男女比：男性：女性＝3：7

【未経験歓迎＆経験者優遇】高卒以上／Excel・Wordの基本操作／チームワークを大切にできる方
【必須条件】
■高卒以上
■Excel・Wordの基礎知識をお持ちの方（入力・簡単な数式が分かればOK）
※スタッフや進捗管理はExcelのフォーマットに数値を入力します。

＜こんな方が活躍できます＞
・積極的にコミュニケーションを取る姿勢がある方
・主体的に業務に取り組める方
・Excelスキルをお持ちの方（VLOOKUP関数が使える程度）
・PowerPointスキルをお持ちの方（スライド作成ができる程度）

＜活かせる経験＞　★経験者の方は優遇します！
・官公庁案件の経験
・チームリーダーやSVなどの管理者経験
・事務／コールセンターでの勤務経験
・プレゼンや企画書作成の経験

【主に東京都内】の当社オフィスおよび取引先オフィスにてご勤務いただきます。
※都内及び東京近郊の配属先プロジェクトにより勤務地が変わります

■本社／東京都杉並区高井戸東3-33-15
■青海事務センター／東京都江東区青海2
■八王子事務センター／東京都八王子市明神町3
その他、調布・府中の取引先オフィス

9:00～18:00（所定労働時間8時間　休憩60分）
★プロジェクトにより勤務開始時間は異なります


【１日の流れ（例）】
9：00～朝礼
　▽
9：15～スタッフへの指示出し・質問対応、進捗状況の差異分析、納品（成果物）の確認
　▽
12：00～お昼休憩
　▽
13：00～午前中の進捗の報告、スタッフへの指示出し・質問対応
▽ 　　　　
15：00～スタッフへの質問対応、委託先職員との打ち合わせ、（進捗状況により）業務ヘルプ
　▽
17：00～日報の集計、進捗の報告、明日の準備、書類整理
　▽
18：00　退社　

＼POINT／
★プライベートとの両立もしやすい働き方
プロジェクトの新規立ち上げ時は忙しくなりますが、チームで協力して効率よく業務を進めています。
配属先によっては、残業がほとんどないチームも！
プライベートの時間も大切にしながら、仕事に臨める環境です♪
■平均残業時間
0時間

～30時間　※残業の有無は配属先PJTによる

正社員
試用期間：なし

■月給25万円～
■入社時の想定年収：年収400万円～
※経験とスキルを考慮して決定します

★明確な評価制度でキャリアアップも目指せる！
▽4月に目標設定
▽中間フィードバック
▽翌年3月末の目標達成状況で評価

事前に決められた評価基準をクリアすると昇格！
係長→課長→部長といったキャリアアップが目指せます。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費全額支給
■残業手当（100％支給）
■資格手当
■技能手当

■賞与
年2回
（3月、12月）※業績連動型賞与（月給×0～3ヵ月×2回）

■昇給
年1回
（10月）※人事評価による

■入社時の想定年収
年収400万円
～

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■資格手当
■資格取得報奨金制度
■健康診断
■研修制度
■時短勤務制度（実績あり）
■慶弔見舞金制度

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（原則土・日・祝　※プロジェクトにより異なる）
■年末年始休暇　
（12月29日～1月3日）
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（実績あり）
■育児休暇
（実績あり）
■特別休暇

★有給休暇の消化も奨励しており、閑散期にはまとめて取得もOK！

中途社員や、未経験でスタートした先輩も多く在籍。
先輩の中には10年、20年のベテラン社員もおり、長く安心して働ける環境が整っています。

刺激に満ちたお仕事とは言えないかもしれません。
じっくり、丁寧に進めなければならないお仕事ではあります。
でも、その分「安心して、長く働き続けたい」という想いをお持ちの方にはピッタリな職場です。