JPツーウェイコンタクト株式会社の過去求人・中途採用情報

【マネジメント経験ゼロの方も歓迎】コミュニケーター育成、数値管理・品質管理、クライアント対応など
具体的な仕事内容
CRM福岡コンタクトセンターでは、通販・日本郵便（物流）業務を対応しています。
今回は、新規業務または既存案件（通販もしくは日本郵便（物流）のインバウンド（受信））のいずれかの部署へ、適性とご希望に応じて配属予定です。

★ JPツーウェイコンタクトってどんな会社？
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2015年に日本郵政グループへ仲間入りし、現在は100億円企業を目指してさらなる事業拡大を進めています！

【具体的な仕事内容】
■応答率・人件費などの数値管理、KPI管理（※KPI＝コール数など）
■クライアント対応、打合せ、施策提案
■コミュニケーターの教育、指導、サポート
■モニタリング、フィードバック
■サービス品質管理、品質向上の施策の企画立案
■スクリプトやFAQなどのマニュアル作成
■商品知識・業務研修の実施
■アルバイトスタッフの管理、シフト作成
…など
※まずはできるところから順にお任せいたしますのでご安心ください。


★ 3カ月間の充実研修
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＜入社1カ月目～3カ月目＞
約1カ月間は、座学で業務内容を習得／実際にコミュニケーターさんと同じ業務を体験していただきます。

＜4カ月目以降＞
まずは、先輩の業務を見て学ぶとともに、クライアントとの打合せへの同席、スタッフのフォローなどを徐々に覚えていただきます。
習熟度に応じてSVとしての業務をスタート。とはいえ、上長や先輩社員が業務をサポートしていきますのでご安心ください。

◆スキル・ご経験に応じて、より早期でのSVデビューも可能！


★ あなたのアイデアも運営に反映！
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運営フローや管理手法については、随時SVメンバーの意見をもとに改善しています。発信すれば誰かが声を拾ってくれるような組織ですので、ぜひあなたのアイデアも聞かせてください！

チーム／組織構成
〇福岡拠点には、40名の社員が在籍。
〇20代～50代までの幅広い年代のメンバーが活躍。
〇業界未経験入社が多数。
＃女性リーダーも活躍中！

＜一緒に働く「コミュニケーター」さん＞
各部門には約100名～150名が在籍。年齢は20代～60代まで幅広く、それぞれの個性に合わせてマニュアルを作成し、育成を行うこともあります。

■組織名称：CRM福岡
■男女比：７：３（社員の男女比）

【学歴・経験不問／人柄重視の採用】◎未経験歓迎 ◎オフィスワーク初挑戦の方も歓迎＜第二新卒歓迎＞
◎業種・職種未経験歓迎
◎オフィスワーク初挑戦の方も大歓迎です！
◎新規業務立ち上げに携われるチャンス！

＜歓迎する条件・スキル＞
■販売・接客・サービス・営業など、人と接する業務の経験がある方

＜こんな方を歓迎します＞
■コミュニケーションをとるのが好きな方
■周囲をサポートするのが好きな方
■チームで何かを進めるのが好きな方
■何事も前向きにチャレンジしたい方

※未経験・第二新卒歓迎

＜まずは気軽にご応募ください＞
一次面接は、相互理解の場として考えています。当社に関して気になることがあれば、どんなことでもお話したいと思いますので、ぜひリラックスしてお越しください。

【1】福岡県福岡市中央区渡辺通5-13-11　天神渡辺通ビルディング10F

【2】福岡県福岡市博多区博多駅前1丁目2番5号紙与博多ビル5F

受動喫煙防止対策：屋内全面禁煙

【1】【2】のいずれかの勤務地へ配属予定です。

8：00～21：30（シフト制・実働8時間）
〇シフト例／9:00～18:00、12:30～21:30 など

※深夜勤務はありません。
■平均残業時間
20時間

※繁忙／閑散により月5時間～30時間程度

正社員
試用期間3カ月間（期間中も、給与・待遇に変更はありません）

＜年俸制312万円以上（※固定残業代含む）＞
◎年齢・経験等を考慮し、役職も検討した上で、年俸額を決定します。
◎年俸額の12分の1の額を月々支給します。（月額26万円以上）

※給与には一律支給の固定残業代月3万5,812円以上（一般：月20時間、主任：月25時間分）が含まれています。
※固定残業時間は役職に応じて定まっています。
※固定残業時間を超えて勤務した場合は、超過時間外手当を別途支給します。

■昇給
年1回
※人事評価により昇給・昇格を決定

■入社時の想定年収
年収312万円
～418万円

■社員の年収例
【入社時の年俸例】312万円～418万円（月額26万円～34万円以上）
年収550万円／32歳 マネージャー・入社5年目
年収430万円／28歳 サブマネージャー・入社4年目
年収330万円／26歳 SV・入社1年目

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当：上限3万円/月
■時間外手当（超過分）
■退職金前払手当（入社2年経過後）
■社内イベントあり（夏祭り、年度表彰式など）
■日本郵政グループの福利厚生サービス（宿泊施設や店舗での割引サービス等）
※勤続年数2年経過後から利用可
■積立貯蓄制度
■私服勤務可能（月～金：ビジネスカジュアル、土日祝：自由私服）
■子育て支援制度 (お誕生月にお祝い金支給、入学祝い金支給)
■産休育休制度（取得実績あり）
◆2015年に日本郵政グループの一員になって以来、新しい福利厚生や制度を次々と導入しています。

◆役職関係なくフラットなコミュニケーションが当社の特徴でもあります。社内でも呼び名も、社長を含めて全員「〇〇さん」と呼び合います。
※社員同士の交流を深めるイベントなども定期的に実施しています。

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
月単位のシフト制（当月の土日祝日数分を休日取得）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■振替休暇
■会社指定休日（会社カレンダーによる）
※7・8・9月…各1日、12月…2日、1月…2日（2024年度）

★5日以上の連続休暇の取得可！

◆2015年に日本郵政グループに仲間入りして以来、請け負う案件は年々増加しています。2024年4月には新たに福岡（博多）センターも開設。今回は新規立ち上げのための体制強化募集です。

◆一定期間ごとの転勤はございません。業務の幅を広げるための異動や昇進・役職への抜擢などスキルアップを図る場合に転勤が発生する場合がありますが、ご本人の事情を考慮します。

◆当社では、入社から3カ月間をかけて座学にて業務内容を習得しつつ、実際にコミュニケーターさんと同じ業務を体験していただきます。さらに、研修後は先輩社員の打ち合わせなどに同席する形で業務を開始していくので、徐々に現場に慣れていくことができます！完全未経験でもしっかりとしたフォロー体制が整っているので、安心してくださいね！

◆成長意欲があれば、未経験からでも着実にキャリアアップを目指せる環境です。目標に対して達成したい業務やスキルが明確だから、人事評価も納得しやすいでしょう。頑張りは適切にキャリアに反映してもらえる環境なので、モチベーション高く働けますよ！