株式会社Ｓｕｎｗａｙｓの過去求人・中途採用情報

オペレーターの育成・シフト管理・フォロー、コールマネジメント（荷電数の管理・調整）など
具体的な仕事内容
不用品回収の問い合わせ業務や、光回線の契約サポートに関する業務を行うオペレーターをサポートしていただきます。

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■お任せする仕事内容
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・オペレーターの育成・フォロー
・メンバーのシフト管理
・コールマネジメント（荷電数の管理・調整など）
・トークスクリプトの改善やツールの作成
・KPI管理
・予算、売上管理
・クライアント対応
・クレーム対応

★現場の巡回、エスカレーション対応などもお任せします。

★受電受付は定時の1時間前に閉まるため、残業もほとんどなく定時退社が可能です。

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■入社後の流れ
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商材知識研修やトークマニュアルなどをご用意していますので、学びながらSVとして活躍していきましょう。
SVとしての動き方は、先輩と伴走しながら覚えていただきます。約3カ月で自走できるレベルを予定しています。

★メンバーの声を積極的に取り入れる環境です！
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◎自身の意見や提案がダイレクトに通る
少数精鋭の部署であるため、自身のアイデアが通りやすい環境です。
社内に目安箱を設置しており、実際にアイデアが採用されると昇給やボーナスに直結します！
SVとして、単なるサポート業務だけに留まらず、幅広い経験が積める環境なのです。

◎＋αのスキルや知識も！資格取得を応援♪
「ITパスポート」や「コンタクトセンター検定」などの資格を取得し、より深い知識やスキルを身につけていくことができます。
参考書代や受験費用は会社負担となる資格取得支援制度も用意しています！

チーム／組織構成
スタッフ数は16名。前職はホテルスタッフ、コールセンタースタッフなどさまざま。20代前半～30代前半のスタッフが活躍中です。

「みんなで協力して頑張っていこう」という社風も当社の特長で、活発にコミュニケーションを取りながら、連携して業務に取り組んでいます。

■男女比：男性3：女性7

【未経験歓迎／学歴不問】人と接することが好きな方 ・PDCAサイクルを意識して、自走できる方歓迎
・組織作りに携わってみたい方
・人と接することが好きな方
・PDCAサイクルを意識して、自走できる方

＜以下の経験をお持ちの方は、スキルを活かしながらご活躍いただけます＞
◎コールセンターやサポートセンターでの電話業務の経験
◎カスタマ―サクセスやインサイドセールス経験
◎光回線や携帯などの販売経験
◎ITシステム導入、ヘルプデスクに関する経験
◎社内ヘルプデスクやテクニカルサポートの経験
◎ネットワーク通信機器の構築経験

【本社勤務／転勤なし】
東京都港区西新橋3-10-3　西新橋HSビル3F

＜アクセス＞
・都営地下鉄三田線「内幸町駅」より徒歩5分
・JR山手線「新橋駅」より徒歩10分

※受動喫煙対策：あり

8：00～20：00の間でシフト制（実働8時間）

＜シフト例＞
08：00～17：00
11：00～20：00
■平均残業時間
10時間

程度

正社員
試用期間：3カ月
※試用期間中の雇用形態は契約社員となります
※その他の待遇に変動はありません

月給25万円以上＋残業代全額支給＋賞与年2回
※経験やスキルを考慮して決定します

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費（上限月3万円）
■時間外手当（全額支給）

■賞与
年2回
（5月・11月）

■昇給
年2回
（4月・10月）

■入社時の想定年収
年収350万円

■社員の年収例
年収560万円（入社1年目／24歳）
年収420万円（入社2年目／25歳）
年収350万円（入社1年目／27歳）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■働き方提案制度
■資格取得支援制度（業務に関わる資格の取得を支援）
■研修制度（独自カリキュラムを用いた入社後研修等）
■健康診断制度
■予防接種制度
■服装・ネイル・髪色自由
■リファラル（紹介）採用支援金制度
■社内イベント（食事会・忘年会・社内旅行など）
■独立支援制度

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社員の声を取り入れて、今後も各種福利厚生を増やしていきます！
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＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■年末年始休暇　
（7日間）
■夏季休暇
（7日間）※前年実績
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■誕生日休暇
■生理休暇