株式会社ROLEの過去求人・中途採用情報

顧客対応、プラン提案、契約・施工管理、顧客フォロー。未経験でも図面理解は1週間で可能。
具体的な仕事内容
・顧客対応(初回相談の実施とニーズのヒアリング、現地調査の実施、顧客の要望や予算の確認)
・プランニングと提案(プラン・見積書・提案資料の作成、顧客へのプラン説明と提案)
・契約業務(契約書の作成)
・施工準備(資材の発注、職人や工事業者の手配、工程表の作成、工事前の近隣への挨拶や説明)
・施工管理(工事の進捗管理、現場での品質チェック、問題発生時の対応と解決、安全管理の実施)
・顧客フォロー(施工完了後の確認、顧客への引き渡し、アフターフォローとメンテナンス対応)
・その他業務(市場調査とトレンド分析、社内外の勉強会や研修の参加など)
※未経験の方でも、図面の理解は1週間程度でできるようになります！

■新規開拓の方法は？
当社は100%反響営業を行っています。工事が完了したお客様からの紹介や、営業代行会社（合同会社アースマウンド社）との専属契約を通じて新規のお客様を獲得しています。未経験の方は「リフォーム営業＝ひたすら飛び込み」とイメージされるかもしれませんが、当社では一切NOですのでご安心ください。

■お客様からよく言われること！（当社の強み！？嬉しい限りです！）
こんなコメントをよくいただきます。

「何度も丁寧に時間をかけて打ち合わせの時間を設けてくれる！」
「質問しやすい雰囲気を作ってくれる！」

リフォーム業界はクレームビジネスとも言われますが、その多くはリフォーム会社、職人、お客様とのコミュニケーション不足・相違から起こるものが多いです。当社では、1軒ごとのお客様に対して2～3名の担当者を配置し、代表や社員同士でお客様への提案書やメール文を細かくチェックします。また、商談内容やアイスブレイクのシミュレーションもチームで考えます。入社後、一人で過剰に任されてクレームを一人で抱えることはありませんので、ご安心ください。

チーム／組織構成
総勢5名の組織です。経営方針は単なる売上追求ではなく、お客様のご要望に最大限お応えすることに集中しています。このアプローチが経営を支え、社員の定着率も高く好循環が生まれています。そのため、有料求人広告への掲載は創業以来初めてとなります！

■男女比：男性2名、女性3名

【学歴不問／職種・業界未経験者可】プラモデルや謎解きゲームで頭を使って事を進めることが好き・得意な方
《なぜ未経験者を優先に採用したいのか？》
社員4名は、大手住宅メーカーやリフォーム業界、大工などの経験者です。しかし、次のステージとして、まっさらな気持ちで「新たにチャレンジしたい！」という方をお迎えしたいと考えています。経験者にはない斬新な考えを発信してくれる方を歓迎します。
※環境を変えて再チャレンジしたい、業界経験者の方もお待ちしています！

■一つでも該当する方、この仕事に向いているかもしれません！
・プラモデルを組み立てるのが好き
・インテリアや部屋の模様替えが好き
・謎解きゲームなど頭を使うことが得意
・細かな作業が得意
・サプライズ好き
・幹事役をよく引き受ける

【直行直帰可／車通勤可（駐車場完備）】

大阪府池田市天神2-3-4(本社)
※車通勤可（駐車場完備）

■アクセス
阪急宝塚線「石橋阪大前駅」から400m （徒歩5分）
※大阪市平野区から車で通勤する社員もいます。現場によって直行直帰も可能です。

※転勤なし／U・Iターン歓迎
※受動喫煙対策：屋内全面禁煙

9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間15分）

※残業は月平均20時間前後です。

ROLEでは、主婦業と両立しながらバリバリ活躍している社員も在籍しています。中小企業も転換期にあり、リフォーム業界の従来のイメージとは異なり、「時短しながら生産性を上げる」ことを目指しています。そのため、必要な投資も惜しみません。例えば、育児のため在宅勤務ができるよう新しいPCを購入したり、事務所にはハイスペックなPCや複数画面を導入するなど、社員からの要望にも最大限応えています。これにより、残業時間も改善され、現在は平均月20時間前後に抑えています。さらに、休日も増やし、働きやすい環境を整備しています。
■平均残業時間
20時間

※年々削減傾向です。今度も改善に努めていきます。

正社員

月給25万円～28万円+諸手当＋賞与年2回(7,12月)
※初任給の月給額です。
※上記額には固定残業代20時間/3.3万円～3.7万円を含みます。超過分は全額支給します。
※未経験でも経験・能力・年齢を考慮の上、規定により優遇します。
※試用期間3ヵ月～6か月：月給22万円～（固定残業代なし）

【インセンティブ】
完了粗利高の3％～15％
※ボーナスに加算します。

【正当な評価制度】
目標管理制度を導入し、透明性の高い評価を実施しています。
弊社では定量的な成果指標の設定に加えて、
定性的な成果達成のために必要な行動プロセスも評価対象となります。
目標管理シートを用いて、ご自身で定量・定性目標を設定していただき、
上期・下期と半期毎に上長と振り返り面談を行い、評価決定いたします。
経歴や年功序列でなく正当に評価してくれますので、結果高い定着率を形成できています。

■賞与
年2回
(7,12月)
※昨年度支給実績額：40万円～80万円)
※4月決算賞与
※業績による

■昇給
年1回
(5月)

■入社時の想定年収
年収400万円
～

■社会保険完備
■交通費支給（上限2万円／月まで）
■昇給年1回
■賞与年3回(4,7,12月※4月は決算賞与)
■残業手当
■休日出勤手当
■役職手当
■お年玉支給
■結婚・出産祝い金

■社内イベント
■社員旅行

■資格支援制度
■産育休制度
■座学研修
■OJT研修

■バイク・車通勤
■社用車貸与
■PC・携帯電話貸与

■制服貸与（一部）／原則服装自由
■髪型自由

■時短勤務（応相談）
■直行・直帰勤務制度

■健康診断
■無料ドリンクサーバー
■コーヒーメーカーあり
■社員割引

＜年間休日＞
120日
～130日※直近数年の下限上限になります

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（水日祝)※組み合わせ本人都合で可
■GW休暇
■夏季休暇
■シルバーウィーク休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇(10～20日)
■産前産後休暇
■育児休暇

『堅実』な会社です。我々の役割は、住宅メーカーや不動産会社を訪問し、営業代行を行うことです。先日も大手住宅メーカーから「こんなオシャレなリフォーム工事をする会社は珍しいですね！」と高評価をいただき、新規の工事依頼を獲得しました。他社の違いは、大手からの工事依頼をすべて任される点です。これは、安心して任せられる証明です。なぜこのような好循環が形成できるのか？それは『堅実』で、当たり前のことを徹底する社員全員の努力の結果です。メールや提案書も、代表や社員同士が一語一句丁寧にチェックし、ミスを未然に防ぎます。まさに、業界未経験者にとってビジネスパーソンとしての基礎を学べるROLE社はお勧めです！

会社員時代も含め、私は長年リフォーム業界に従事してきました。多くの成功と失敗を経験しました。大手企業では、オリエンテーションや研修、メンターのサポートが手厚いですが、中小企業では研修がなく、ただ数字を追うだけの会社もあるかもしれません。私も仕事がうまくいかず、相談相手もフォローもなく孤独で悩んだことがありました。仕事は基礎を学び、成果を出し、自分なりの工夫でさらに成長するものです。だからこそ当社では、一人ひとりの個性を尊重しながらも、職業社会人として必要な汎用性スキルを習得できる機会を提供しています。前職までうまくいかず、営業が苦手になり出した方も、ぜひ当社で再チャレンジしてみませんか！