富士通コミュニケーションサービス株式会社の過去求人・中途採用情報

【研修充実★接客経験が活きる】ヘルプデスク業務（PC、モバイル端末などの使い方サポートや問合せ対応）
具体的な仕事内容
「パソコンが思い通りに動かない」
「プリンタで印刷ができなくなった」
などの、ITに関するお困りごとを伺い、解決をサポートするお仕事です。

ITの疑問に答えられるかな……？と不安な方もご安心ください！
このお仕事の大切なポイントは、
【何に困っているのかをしっかり聞く】こと、そして【会話を通じて具体的な情報を引き出す】ことです。

知識は、周囲の先輩に聞いたり、マニュアルを見たりしながら、自分のペースで身につけていけば問題ありません◎
「ありのままの自分にITスキルをプラスしていく」、そんな成長イメージです！

＼＼安心POINT／／
【1】着実にスキルを伸ばせる研修体制
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▽入社後研修（4日）
ビジネススキルやPCスキルの基礎を丁寧に教えていきます。
▽配属後研修（最大2カ月）
配属されたプロジェクトの業務内容に沿った内容の研修を、OJTを通じて行います。
▽全社研修（定期開催）
技術スキル、マネジメントスキルの向上を目的とした研修を定期的に開催し、成長を後押しします。

【2】定着率95%以上！働きやすさ充実
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■月平均残業9H程度
■年間休日125日
■平均取得日数12.3日
■男女ともに育休実績多数
■時短勤務制度
など、ワークライフバランスを大切にする制度が充実！
「プライベートを大切にしながら働くのが当たり前」という風土が根付いているので、気兼ねなく利用できますよ♪

チーム／組織構成
◆幹部社員をはじめ9割の社員が中途入社。キャリア形成にハンデはありません。
◆女性管理職多数、男女ともに活躍できる職場です！

■組織名称：配属先により異なります。
■定着率：95%以上

【学歴不問／IT知識ゼロからのチャレンジも大歓迎！】ITに興味がある方、ITスキルを身につけたい方
★学歴不問★第二新卒歓迎★未経験歓迎★

「コミュニケーション力を活かして、新しいことに挑戦したい」
「将来のために、ITスキルを手に入れたい」

そんな想いを持つ方を広く歓迎します！まずはお気軽にご応募ください！
※営業・接客・販売など、お客様とコミュニケーションを取っていた経験がある方は特に歓迎します。（アルバイト経験でもOK）

当社事業所（みなとみらい本社、川崎市）または横浜・川崎・東京の各クライアント企業先

※転居を伴う転勤なし
※希望勤務地考慮
※U・Iターン歓迎

【当社事業所】
■本社
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
JR「横浜駅」徒歩13分、みなとみらい線「新高島駅」徒歩2分

■新川崎サポートセンター
神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎ツインタワー
JR横須賀線「新川崎駅」、JR南武線「鹿島田駅」徒歩3分

9:00～18:00（実働7時間50分）

※プロジェクト先、配属部門により異なります。
※一部シフト制のプロジェクトがありますが、多くの場合が平日のみの就業となります。
■平均残業時間
9時間

程度（全社平均）

正社員
試用期間：3カ月（条件変動無）

月給20万円～25万円
※経験・スキル・担当業務などを考慮し、当社規定により優遇します。
※時間外手当は、別途1分単位で全額支給します。

■賞与
賞与：年2回

■昇給
給与改定：年1回

■入社時の想定年収
年収300万円
～450万円 ※経験・スキルなどを考慮し、当社規定により優遇。

■社員の年収例
年収450万円（月給25万円／20代メンバー）

■社会保険完備
■交通費全額支給（当社規定による）
■時間外手当（1分単位で全額支給）
■研修制度
■社内公募制度（興味のある他ポジションにチャレンジ可能）
■資格取得支援制度（IT資格受験料補助、TOEIC受験補助など）
■育児短時間勤務制度（入社1年後から取得可能）
■社内マッサージルーム
■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用
■健康相談室
■確定拠出年金制度
■主要事業所は屋内禁煙（ビル内喫煙室あり）※顧客先については異なります。

＜認定＞
■厚生労働省「プラチナくるみん」認定
■女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定
■「健康経営優良法人2024『ホワイト500』」認定
■PRIDE指標2023 Gold受賞
■「DX認定事業者」認定


＜★長く働き続けられる制度が充実＞
産前・産後休暇や育児休職制度など、ライフステージの変化に合わせて働ける制度を完備。育児と仕事を両立し勤務している社員が多数います。
＜★多彩な学びの機会を用意＞
資格取得のサポートはもちろん、数十種類におよぶ研修プログラムを用意。
ITスキル以外の研修も豊富にあり、 興味があるものへ業務時間内に参加できます。
＜研修の一例＞
・ビジネスコース・・・ビジネス基礎、問題解決、ロジカルシンキングなど
・コミュニケーションコース・・・電話応対（基礎）、メールライティング、アサーティブコミュニケーション研修
・テクニカルコース・・・パソコン操作基礎、ITパスポート入門、ハードウェア、ネットワーク　など

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（曜日はシフト制／月9日～11日休）
■産前・産後休暇
（実績あり）
■育児休暇
（実績あり）
■有給休暇（平均取得日数12.3日）
■慶弔休暇
■傷病休暇
■結婚休暇
■リフレッシュ休暇（勤続5年経過ごとに5日間支給）
■介護休暇、介護休職制度
■産前・産後休暇、育児休職制度（男女ともに取得実績・復職実績あり）
※復職後、子どもの小学校卒業まで時短勤務可能。
※ともに入社1年後から取得可能です。

入社後4日間の研修期間では下記のことを学びます。

▽1日目：Bridge/F、Bridge
富士通コミュニケーションサービスの概要や、働くための心がまえについて学びます。

▽2日目：電話応対研修
お客様と円滑にコミュニケーションを取るために「聴く」「話す」など、基本的なコミュニケーションスキルを学びます。

▽3日目：パソコン操作基礎
業務で必要なパソコン操作の基礎を学びます。

▽4日目：MS-Office研修
代表的なOfficeソフトであるWord、Excel、PowerPointについて、画面構成と基本的な入力、レイアウト、設定など日常業務で必要とする基本的な機能を学びます。

「PCがおかしな挙動をしている」「Excelのこの機能の使い方が知りたい」など、日々の業務のお困りごとを解決へと導くのがヘルプデスクの仕事。解決した際には「ありがとう」「助かったよ」という言葉をいただけます。直接感謝の言葉をかけてもらえることがやりがいに繋がり、「もっと頑張ろう！」と意欲的になれる方も多いといいます。

今や私たちの生活に不可欠となったIT。活用事例はこれからも増加し、ITスキルの需要は一層高まっていくことが予想されます。そんなITスキルを、誰かの役に立ちながら磨いていけるのが、ヘルプデスクの醍醐味です。

配属後は数年単位で同じプロジェクトに携わることがほとんどです。※個人差あり
培ったスキルを年々磨いていくことができるので、着実な成長が見込めます。
将来的にはリーダーとして、クライアント企業に向けたITサービスの運用提案や新システムの導入支援など、活躍の幅を広げることも可能です。
また、ジョブローテーションや公募制度など、業務幅を広げられるキャリアチェンジ制度をご用意しています。ご自身の志向やスキルに合わせてぜひご利用ください。