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希望条件にマッチした求人とは

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チャリチャリ株式会社

Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル)

福岡県福岡市中央区長浜1-1-1KBCビル 6F

チャリチャリ株式会社の過去求人・中途採用情報

チャリチャリ株式会社の 募集が終了した求人

シェアサイクルのカスタマーサポート/月給25万円以上/在宅可

  • 契約社員
  • 転勤なし
仕事内容

『チャリチャリ』のカスタマーサポート◆赤い自転車のシェアサイクル◆ご利用時間の確認、料金ご案内など
具体的な仕事内容
福岡の暮らしを支える移動手段『チャリチャリ』のご利用者さまサポートをお任せします。

《チャリチャリとは?》
アプリから利用を申し込み、1分単位で利用できるレンタサイクルサービスです。
街中の駐輪場ポートから自転車を借り、移動先の駐輪場へ返却して、鍵をかけることで利用終了!

福岡では欠かせない交通インフラとなりつつあり、東京や名古屋など利用エリアも拡大しています。


━━*具体的な業務*━━

<1>ご利用者さま、または専用駐輪場(ポート)のオーナーさまからのお問合せ対応を行います。
メールやチャットでの対応が7割、電話対応が3割ほどです。

【ご利用者さまから】
■10分だけ利用したつもりが、鍵の締め忘れで2時間利用になってしまった。
 ※料金・時間の修正が最も多いです
■会員登録の方法、アプリの使い方を教えてほしい。
■料金のカード決済ができなかったのでどうすればよいか。 …など

【ポートオーナーさまから】
■自転車が集中してしまった、台数が多すぎるので調整してほしい。
■自転車が少ないので持ってきてほしい。 …など

<2>サービス改善のための気づきをアウトプットします。
「アプリをもっと使いやすくしたい」「こんな機能があったら嬉しい」といったアイデアは、賛同が得られたら即実行!自分の声でサービスが良くなる面白さがあります。

━━*働き方*━━

■基本はリモートワーク
現在のメンバーは全員自宅から勤務しています。
ボイスチャットをつなげており、ちょっとした相談や気づきをオフィスにいる感覚ですぐ話せます◎

■月1~2回の出社あり
料金が未払いになってしまったお客さまにはご案内(督促)をお送りするため、発送作業の日は本社へ出社します。

※研修期間中は本社勤務となります(入社後1~3カ月/習熟度合いにより)

チーム/組織構成
「自分もチャリチャリユーザーなので、愛着のあるサービスを扱いたかった」
「身近でよく見る赤い自転車の会社だ!と思って」

そんな理由で入社した先輩たちが活躍中!
自社のサービスを好きでいられる。もっとサービスを好きになれる。そんな働き方があなたを待っています◎

■組織名称:カスタマーサポートチーム
■年齢構成:20代~30代中心

対象となる方

◆お客さまと接する経験1年以上 ◆自分のアイデアを発揮してサービスの改善を楽しめる方
チャリチャリを普段から利用されている方は、もちろん大歓迎です!
地域に根付いたサービスを一緒に盛り上げていきませんか?

【必須条件】
□お客さまと接する業務の経験1年以上
※店舗接客、営業、コールセンターなど(業界は問いません)

【こんな方をお待ちしています】
□自分の意見が反映される職場で働きたい
□福岡に根差して、地域を支える仕事がしたい
□成長拡大中の環境で働きたい
□せっかく働くなら、親しみを持てるサービスを取り扱いたい
□個人プレーよりもチームワークを大事にしたい

#業種未経験歓迎
#第二新卒歓迎
#UIターン歓迎

勤務地

【転勤なし/福岡/リモート中心】

福岡県福岡市中央区長浜1丁目1番34号 KBC会館2F

☆研修終了後からはご自宅でのリモートワークが可能です
☆月1~2回の出社日あり

※受動喫煙対策:あり

勤務時間

10:00~19:00(所定労働時間8時間 休憩60分)
■平均残業時間
15時間

以下

雇用形態

契約社員
※試用期間3カ月
※契約期間1年/更新あり
※正社員登用あり

給与

月給25万円~(固定残業代含む)
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月3万3800円~支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給

■賞与
あり

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収300万円


待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■残業代(固定残業代超過分)
■通勤交通費
■服装自由
■リモートワーク可能
■リモートワーク手当

休日・休暇

<休日・休暇>
■週休二日制
(シフト制)+年間6日
■慶弔休暇 
■有給休暇 
(入社半年後に10日付与)
■リフレッシュ休暇(年3日)


出典:doda求人情報(2024/8/8〜2024/11/6)

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