チャリチャリ株式会社の過去求人・中途採用情報

『チャリチャリ』のカスタマーサポート◆赤い自転車のシェアサイクル◆ご利用時間の確認、料金ご案内など
具体的な仕事内容
福岡の暮らしを支える移動手段『チャリチャリ』のご利用者さまサポートをお任せします。

《チャリチャリとは？》
アプリから利用を申し込み、1分単位で利用できるレンタサイクルサービスです。
街中の駐輪場ポートから自転車を借り、移動先の駐輪場へ返却して、鍵をかけることで利用終了！

福岡では欠かせない交通インフラとなりつつあり、東京や名古屋など利用エリアも拡大しています。


━━＊具体的な業務＊━━

＜1＞ご利用者さま、または専用駐輪場（ポート）のオーナーさまからのお問合せ対応を行います。
メールやチャットでの対応が7割、電話対応が3割ほどです。

【ご利用者さまから】
■10分だけ利用したつもりが、鍵の締め忘れで2時間利用になってしまった。
　※料金・時間の修正が最も多いです
■会員登録の方法、アプリの使い方を教えてほしい。
■料金のカード決済ができなかったのでどうすればよいか。　…など

【ポートオーナーさまから】
■自転車が集中してしまった、台数が多すぎるので調整してほしい。
■自転車が少ないので持ってきてほしい。　…など

＜2＞サービス改善のための気づきをアウトプットします。
「アプリをもっと使いやすくしたい」「こんな機能があったら嬉しい」といったアイデアは、賛同が得られたら即実行！自分の声でサービスが良くなる面白さがあります。

━━＊働き方＊━━

■基本はリモートワーク
現在のメンバーは全員自宅から勤務しています。
ボイスチャットをつなげており、ちょっとした相談や気づきをオフィスにいる感覚ですぐ話せます◎

■月1～2回の出社あり
料金が未払いになってしまったお客さまにはご案内（督促）をお送りするため、発送作業の日は本社へ出社します。

※研修期間中は本社勤務となります（入社後1～3カ月／習熟度合いにより）

チーム／組織構成
「自分もチャリチャリユーザーなので、愛着のあるサービスを扱いたかった」
「身近でよく見る赤い自転車の会社だ！と思って」

そんな理由で入社した先輩たちが活躍中！
自社のサービスを好きでいられる。もっとサービスを好きになれる。そんな働き方があなたを待っています◎

■組織名称：カスタマーサポートチーム
■年齢構成：20代～30代中心

◆お客さまと接する経験1年以上　◆自分のアイデアを発揮してサービスの改善を楽しめる方
チャリチャリを普段から利用されている方は、もちろん大歓迎です！
地域に根付いたサービスを一緒に盛り上げていきませんか？

【必須条件】
□お客さまと接する業務の経験1年以上
※店舗接客、営業、コールセンターなど（業界は問いません）

【こんな方をお待ちしています】
□自分の意見が反映される職場で働きたい
□福岡に根差して、地域を支える仕事がしたい
□成長拡大中の環境で働きたい
□せっかく働くなら、親しみを持てるサービスを取り扱いたい
□個人プレーよりもチームワークを大事にしたい

#業種未経験歓迎
#第二新卒歓迎
#UIターン歓迎

【転勤なし／福岡／リモート中心】

福岡県福岡市中央区長浜1丁目1番34号　KBC会館2F

☆研修終了後からはご自宅でのリモートワークが可能です
☆月1～2回の出社日あり

※受動喫煙対策：あり

10：00～19：00（所定労働時間8時間　休憩60分）
■平均残業時間
15時間

以下

契約社員
※試用期間3カ月
※契約期間1年／更新あり
※正社員登用あり

月給25万円～（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月3万3800円～支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給

■賞与
あり

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収300万円
～

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■残業代（固定残業代超過分）
■通勤交通費
■服装自由
■リモートワーク可能
■リモートワーク手当

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（シフト制）＋年間6日
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社半年後に10日付与）
■リフレッシュ休暇（年3日）