株式会社穴吹ハウジングサービスの過去求人・中途採用情報

【服装・髪型・ネイル自由／賞与年２回】自社コールセンターでの問い合わせ対応◆正社員として働ける◆
具体的な仕事内容
当社が管理するマンションの入居者様向け相談窓口『あなぶきコールセンター』でのお仕事です。

＜具体的には＞
■管理物件にお住まいの方からの問い合わせ対応
■民泊・パーキングなどの利用者からの問い合わせ対応　など

☆不動産の知識がなくてもマニュアルがあるので安心です！

経験やスキルに応じて、マネジメント業務もお任せします！
■オペレーターのシフト調整
■採用計画・育成計画などの立案
■定着率向上に向けた施策の立案・実施
■応対品質や顧客満足度向上のための取り組み　など

＜入社後の流れ＞
▼導入研修（1週間程度）
座学で、当社の事業やマンション管理の基本をレクチャー。
電話対応の基礎もイチからお教えしますので、未経験の方もご安心ください！

▼OJT研修
先輩の電話対応をモニタリングし、対応の履歴を取る練習などを行います。
慣れてきたら、実際の問い合わせ対応に挑戦。
もちろん、教育担当の先輩がすぐそばでサポートします！
入社1カ月ほどで独り立ちする方がほとんどです。

階層別の研修や資格取得支援など、その後のフォロー体制も充実。
働きながら、さらなるレベルUPを目指せます！

＜この仕事のPOINT＞
◆迅速かつ丁寧に対応できる
自社運営のコールセンターなので情報共有が速く、社内にノウハウが蓄積。
どんなご相談にも迅速かつ丁寧に対応することが可能です。
お客さま・オペレーター双方にとって、ストレスの少ない対応業務が可能です！

◆安定基盤で新たな挑戦
当社は安定した管理収入をもとに、盤石な基盤を築いています。
安定感を活かして、多彩な事業にも挑戦中。
新たな取り組みにも積極的にチャレンジできる環境です！

＜先輩社員の入社きっかけ＞
賃貸物件に住んでいた時、管理会社のコールセンターに相談したところ、とても親身に対応してもらえた。
今度は自分が助ける側に…という想いでこの仕事を選んだ。

チーム／組織構成
現在は札幌に7名、高松に29名が在籍。
2拠点合わせて常時15～20名のオペレーターが勤務しています。
未経験スタートのメンバーも多く、前職もさまざまですが、「誰かの役に立ちたい」という想いは共通。
社内でもお互いに助け合いながら仕事をしています。

◎女性管理職も多数活躍中です！

【未経験歓迎／学歴不問】接客・お客さま対応などのご経験をお持ちの方
＜応募条件＞
■基本的なPCスキルをお持ちの方
■接客・お客さま対応などのご経験をお持ちの方
※業界・職種は問いません！

＜こんな方をお待ちしています＞
■誰かの役に立つ仕事がしたい方
■お客さまに寄り添った仕事がしたい方
■誰かを喜ばせることが好きな方
■新しいことに挑戦するのが好きな方
■頑張りに対して正当な評価を得たい方
■スキルUP・キャリアUPを叶えたい方
■安定した環境で働きたい方　など

◎オペレーター経験者やSV・マネジメント経験をお持ちの方は尚歓迎！

【転勤なし／U・Iターン支援あり】
北海道または香川県いずれかの拠点での勤務となります。
※勤務地はご希望を考慮いたします。

＜札幌支店＞
北海道札幌市中央区南一条西6-15-1 札幌あおばビル3F
◆各線「大通駅」から徒歩3分

＜高松事業所＞
香川県高松市多賀町2-8-2 あなぶきPMアカデミー
◆琴電長尾線「花園駅」から徒歩6分

※受動喫煙対策：屋内全面禁煙

1カ月単位の変形労働時間制
1週間の平均労働時間：40時間

＜シフトパターン＞
■9:00～18:00（休憩1時間）
■12:00～21:00（休憩1時間）
■21:00～翌9:00（休憩2時間）

※シフトはご希望を考慮いたします。
※夜勤のシフトは慣れてから入っていただきますので、
入社半年程度は9：00～21：00までシフトがメインとなります。
■平均残業時間
15時間

程度

正社員
試用期間：3カ月
※試用期間中は固定残業代が50%支給となります（下記参照）。
※その他、給与や待遇に変更はありません。

◎2年連続でベースUP実施中！
＜月収例＞月収26万3,640円
（各種手当、夜勤月4回の場合）

月給23万3,640円以上（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず13時間分を、月2万1,240円以上支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給

＜試用期間中の給与＞
月給23万3,640円以上（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず13時間分を、月1万620円以上支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給

◆表彰制度あり◆
3カ月に1度、特に成果を出してくれたスタッフを表彰しています。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤手当（当社規定による）
■時間外手当（固定残業代超過分）
■コールセンター夜勤手当
∟基本：12,000円／月
　スポット：5,000円／１回あたり
■コールセンターシフト手当：8,000円／月　
※土日祝等、休日の夜勤など諸規定あり

■資格手当（上限30,000円まで）
※詳しい手当の金額は「資格手当一覧」に載せています！

■賞与
年2回
（2月、8月）※基本給の約2カ月分

■昇給
年1回
（7月）

■入社時の想定年収
年収325万円
～500万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■確定拠出年金
■各種研修（入社研修、スキルアップ研修、資格取得フォロー研修など）
■資格取得支援制度
■寮・社宅あり（当社規定による）
■赴任手当
■結婚祝金
■出産祝金
■小学校入学時にランドセルをプレゼント　
■災害見舞金
■レクリエーション補助金（年3回）
■社員会（相互扶助・親睦の会）
■福利厚生施設（グループ社員用割引等あり）
■カフェテリアプラン
■服装・髪型・ネイル自由

◆選べる福利厚生◆
1人あたり年間上限20,000円で利用できる、カフェテリアプランをご用意しています。
内容は、社員・家族同士での旅行やスポーツジム、各種学費や予防接種費用などさまざま。
ライフスタイルに合わせて、快適に仕事ができる環境を整えています！

先日は創立40周年＆管理物件戸数の目標達成のお祝いに、クルーズ船をチャーターして社員旅行も実施しました！
実績は社員に還元して、一人ひとりが楽しく仕事を続けられる環境づくりを進めています。

＜年間休日＞
115日
（計画年休5日を含めると120日）

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（休日はシフト制）
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（10日～20日）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
◎5日以上の連休取得も可能です！

・宅地建物取引士：月7,000円
・管理業務主任者：月7,000円
・マンション維持修繕技術者：月5,000円
・一級建築士：月1万5,000円
・一級建築施工管理技士：月1万5,000円
・賃貸不動産経営管理士：月3,000円

当社は年功序列ではなく、その人自身の実力を正当に評価するスタイル。
そのため、頑張りに応じてポジションUPのチャンスも豊富です。
実力次第では、入社後1～2年での早期ポジションUPも可能。
マネジメントや品質改善など、ワンランク上の仕事にも積極的に挑戦できます！

不動産を軸としながら、保険サービスや海外事業サービスなど、幅広い領域で事業を展開するあなぶきグループ。
M&Aによる事業拡大にも取り組んでおり、多彩なキャリアプランを描ける環境です。