株式会社三光アドの過去求人・中途採用情報

【既存顧客への伴走】カスタマーサクセス／採用課題のヒアリング、選考状況の確認、定期的な振り返り…など
具体的な仕事内容
◇◇◇この求人のポイント◇◇◇

【スピード感のある組織】
入社数カ月で課長代理に推薦されたり、お客さまへのサポートを手厚くするため組織改編を行ったり、スピーディーかつ柔軟性のある環境でモチベーション高く働けます。

【明確な評価基準】
ミッションに基づくアイデアであれば、新人の意見も即採用。客観的な評価・行動の軸があるため「自分の頑張りが報われない」と感じる必要はありません。

◇◇◇具体的な業務◇◇◇

当社サービス『手に職Plus』のサポート担当として下記1～4にチームで対応。既存のお客さま（採用活動を行う企業）へのサポートをお願いします。

┃1／掲載までのサポート（対営業）
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営業担当が受注した案件を引継ぎ、
・申込書の作成
・電子書面の承認方法レクチャー
・各種システムの操作方法サポート
などを行います。

┃2／応募発生後の連絡支援（対顧客）
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求職者→企業側への応募状況を把握し、
「応募者へのご連絡は済んでいますか？」
「応募から○時間以内にコンタクトを取ると、応募後の離脱を減らせますよ」
といったサポートのご連絡をします。

★お客さまは通常業務の合間に採用活動を行っているため、対応漏れを防ぐサポートが大切です。

┃3／定期ヒアリング（対顧客）
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「ご応募があった方の選考は進んでいますか？」
「内定に至らなかった理由はどこにありますか？」
などの状況をヒアリング。情報はチーム内で共有し、振り返りやご提案につなげます。

┃4／月1回の振り返り（対顧客
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すべてのお客さまと定期的なMTGを設け、
「クリック数は多いのに応募が少ないようです、決め手になるような具体例を入れた方がいいと思います」
「この情報に気づいてもらえていないので、補強する形で修正を入れましょう」
など、定量分析を元にした改善をご提案します。

★4の業務は1～3を習得した後にお任せしていきます。

チーム／組織構成
カスタマーサクセスは現在4名で担当。1人が1顧客を担当するのではなく、全顧客の情報を全員で共有し、チームでアイデアを出し合う業務スタイルです。

■組織名称：カスタマーサクセスグループ
■男女比：1：3
■年齢構成：20代～40代活躍中

【学歴・経験不問】人と接することが好きな方、顧客課題解決へ真剣に取り組みたい方
【必須要件】
□基本的なPC操作が可能な方（文字入力、エクセルの基本操作など）

【歓迎要件】
□スピード感のある環境で動きたい方
□人と人とのコミュニケーションに前向きな方
□前例踏襲の作業ではなく、ミッションを理解した上での業務に取り組みたい方
□目的や評価基準が明確な組織で働きたい方
□社歴に関係なく、改善のアイデアを発揮したい方

#学歴不問
#未経験歓迎

【転勤なし／駅チカ】

愛知県名古屋市東区泉1-23-30 名古屋パナソニックビル6階
アクセス：「久屋大通駅」徒歩1分、「栄駅」徒歩5分

※受動喫煙対策あり

9：00～18：00（所定労働時間8時間　休憩60分）
■平均残業時間
20時間

以内／平均20時間程度　※月後半に集中する傾向があります

正社員
試用期間3カ月
（期間中の給与・待遇に変更はありません）

月給25万円以上（一律手当含む）＋残業代別途支給

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費（上限月5万円）
■役職手当（月5000円～10万円）
■精勤手当（月1万円）

■賞与
年2回
（7月・12月）

■昇給
年1回
あり　社内規定に準ずる

■入社時の想定年収
年収350万円
～450万円

■社員の年収例
年収460万円／入社4年目
※上記は各種手当・賞与を含むモデルケースです

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■各種研修制度（入社研修・OJT研修など）
■退職金制度（入社3年以上経過より適用）
■社用携帯電話・PC貸与
■服装自由（営業訪問時はスーツ着用）
■休憩室（共用のポット・電子レンジ・冷蔵庫あり）
■社内自販機（市価より少し安値で販売しています）

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┃入社後の研修・流れについて
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▼導入研修
　人材業界の基礎知識や会社のミッションを学びます。
▼OJT期間
　教育担当のもとで「何を・なぜ・このタイミングで行うのか」という判断基準を伝えていきます。お客さまのニーズは多種多様なので、実際の案件に照らし合わせて当社のミッションへの理解を深めます。
▼約2カ月後
　ひと通りの業務（仕事内容：1～3）を習得したのち、月1回のお振り返り（仕事内容：4）を担当していただきます。

＜年間休日＞
125日
会社カレンダーに準ずる

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日・祝）　夏季休暇、年末年始、年間有給休暇（10日～20日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■有給休暇　
（入社半年経過後：10日～20日付与）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）