株式会社りそな銀行の過去求人・中途採用情報

オンラインによるお客さま対応、受付および住宅ローンに関する事務作業をお任せします
具体的な仕事内容
オンラインで受付した住宅ローンに関するお客さま対応、銀行事務業務をお任せします。

【具体的な業務】
＜1＞Webで住宅ローンをお申込みされたお客さまからの質問や相談の対応
■お客さまの住宅購入スケジュールや資金計画等の確認
■手続きのご案内、お客さまからのお問い合わせ対応　等

お客さまとのやり取りは、主にテキストコミュニケーションとなります。
（お客さま専用ページにあるメッセージ機能を使用します）
お客さまのご要望があれば、電話での対応も行います。

＜2＞住宅ローンに関する銀行事務業務
■住宅ローン受付から融資実行までの各種事務手続き
■申込内容の確認、必要書類の精査、審査に関する業務、各種オペレーション　等

＜3＞各関係者との調整・連携
■不動産事業者や司法書士との手続内容の確認、スケジュールの調整　等

【入社後の流れ】
初めは先輩社員のOJT研修を受けながら、業務を覚えていただきます。
研修資料なども用意していますので、金融機関未経験の方でも安心してスタートできます。
（研修は、住宅ローンの業務知識・ツール・システムに関する研修資料を使用し、丁寧に行います）
まずは3カ月前後での独り立ちを目指していただきます。

【お仕事の魅力】
事務・お客さま対応のスキルを高めながら、住宅ローンや融資業務に関する知識を身に付けられます。
またお客さまの一生に一度のライフイベントである住宅購入のサポートができる、やりがいのある業務です。
業務範囲を限定した「スマート社員」としての採用となりますので、事務やサポート業務に専念して経験を積みたい方・ワークライフバランスを大事にして働きたい方に最適な環境です。

チーム／組織構成
【インターネット住宅ローンプラザ　Web受付チーム】
チーム構成：管理職6名、事務担当6名、パートナー社員2名
（うち女性：管理職1名、事務担当5名、パートナー社員2名）

当社は女性の活躍にも積極的に取り組んでいます。すでに女性管理職比率は30％を超えていますが、長期目標として40％以上を目指しています。

■組織名称：ライフデザインサポート部
■年齢構成：40代～60代のメンバーが在籍しています。

職種・業界未経験歓迎／接客や営業経験をお持ちの方（業界不問）／PC基本操作ができる方
【必須要件】
■接客や営業経験をお持ちの方（業界不問）
■PC基本操作ができる方（文字入力程度）

【歓迎要件】
□コールセンターなど、電話応対業務のご経験のある方
□ローンに関する業務経験のある方（住宅ローンのご経験があれば尚可）
□銀行や信用金庫など、金融機関での就業経験のある方

※職種未経験歓迎
※業界未経験歓迎

■受動喫煙対策（屋内全面禁煙、就業時間内禁煙）
■転勤なし／浦和駅より徒歩6分の好立地

埼玉県さいたま市浦和区高砂2-9-15

＜アクセス＞
JR浦和駅より徒歩6分

8:40～17:25（所定労働時間7時間45分　休憩60分）
■平均残業時間
10時間

～20時間

正社員
※試用期間6カ月間（期間中の条件に差異なし）
※当社では業務範囲を限定したスマート社員という職種を設けており、今回ご応募いただく方には「スマート社員」としてご入社いただきます（期間の定めはありません）

月給25万8,200円～26万4,200円
※給与詳細は経験、前職の年収、同行基準テーブルを考慮の上決定します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤手当：規定に従い支給
■家族手当：次世代育児支援手当（扶養対象の子どもが対象）

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収390万円
～450万円

＜各種手当・制度補足＞
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（規定に従い支給）
■家族手当（次世代育児支援手当／扶養対象の子どもが対象）
■残業手当
■財形
■退職金制度あり
■オフィスカジュアル

＜定年＞
■定年：60歳
■継続雇用制度：70歳まで（条件あり）

＜教育制度・資格補助補足＞
■りそなビジネススクール（法律事例研究、ポートフォリオ理論、新規開拓力強化、法人ソリューション、手話講座、ほか）
■社外派遣研修、など
■資格取得報奨金（公認会計士、税理士、不動産鑑定士、証券アナリスト、FP1級など）
■資格取得奨励金（宅地建物取引主任者、FP2級など）
■キャリア形成支援制度

＜その他補足＞
■住宅資金融資
■育児休暇制度
■育児勤務制度
■介護休業制度、ほか

＜年間休日＞
122日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
※12/31～1/3
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※入社初年度は入社月により1～16日、2年目以降は20日付与
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇

有給も充実しており、取得しやすいため、オンオフの切り替えをしながらメリハリをつけて働ける環境です。
女性の声を直接経営に反映させるための取り組みも行っており、仕事と育児を両立する従業員向けの復職支援プログラムなど、女性がキャリアアップしながら長く働き続けるためのさまざまな施策の実施につながっています。

外部からも女性活躍に対する取り組みは認められており、「プラチナくるみん」「えるぼし」の取得をはじめ「日経WOMAN」の「女性が活躍する会社」では第5位となっています。

多様な働き方を選択いただけるよう、業務範囲を限定した「スマート社員」という職種を設けています（期間の定めはございません）。

今回ご応募いただく方には、スマート社員としてご入社いただきます。本社における事務・サポート業務に業務範囲を限定しておりますので、業務範囲をまたぐ異動はなく、サポート業務に注力いただける環境です。