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株式会社レイルの募集が終了した求人

カスタマーサポート／年収420万円以上／年間休日122日

正社員
転勤なし

仕事内容

【事務・バックオフィス・カスタマーサポート】顧客企業へのフォローおよび、代理店サポート業務など
具体的な仕事内容
◆外回りや商談はなく、人財アセスメントシステム「MARCO POLO」の新規ご契約企業へのフォローや、代理店サポート、事務的作業などをお任せします。

【具体的には】
■人財アセスメントシステム新規申込み、更新手続き
■導入サポート（システム操作フォロー）
■操作マニュアル作成
■代理店サポート
■売上確認、報告、請求対応
■コンサルタントとの連携、調整
■問い合わせ対応（電話、メール、Zoom）
■セミナー開催の準備や会場での手伝い
■総務、経理補助等のサポート業務　など

◆「MARCO POLO」とは
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心理統計学と科学的分析手法を用いた自社開発のツール。企業と人財のマッチングを数値化し、双方向からアプローチして分析を行うのが特長です。企業側では職務、企業の価値観、組織風土、人財側では深層心理までを分析。適材適所の人事運用を支援します。

●　バックオフィス全般を担うやりがい　●
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電話、メール、Zoomなどを使ったコミュニケーションもありますが、各種事務作業など幅広くご担当いただきます。バックオフィスに欠かせない役割を果たしながら、HRソリューションの最適化を担うやりがいがあります。

チーム／組織構成
社員数は現在8名、「少数精鋭」の体制です。代表との距離は近く、少人数ならではの風通しの良さが特長です。今回、新たな事業展開を迎えるにあたり、バックオフィス人財のみではなく、HRコンサルタント等の増員も同時にかけております。

対象となる方

【学歴不問】何らかの接客経験をお持ちで、人とのコミュニケーションが好きな方＜基本のPCスキル要＞
◆何らかの接客経験をお持ちで（業界不問）、Word、Excel、PowerPoint等を使える方。

また、将来的に成長意欲のある方を歓迎いたします。ぜひ、バックオフィスに不可欠な人財への成長を期待しています。

＜あれば活かせる経験＞
・カスタマーサポートの実務経験
・営業事務経験やマニュアル作成経験
・顧客のために、よりよいフローやスキームを考え、実現した経験
・HTMLやCSSの操作スキル、簡単なビデオ編集スキル
・簿記などの経理スキル

＜活躍できる人物像＞
・相手の気持ちを汲み取れるコミュニーションスキルのある方
・成長意欲の高い方

勤務地

転勤なし／東京都新宿区神楽坂6-67 マイナビ不動産ビル神楽坂8F

＜アクセス＞
・東京メトロ東西線「神楽坂駅」より徒歩4分
・都営大江戸線「牛込神楽坂駅」より徒歩5分

■受動喫煙対策／屋内禁煙

勤務時間

9：00～18：00（実働8時間、休憩60分）
■平均残業時間
20時間

未満

雇用形態

正社員
試用期間3カ月（期間中、条件に変更なし）

給与

月給31万円～43万円（固定残業代含む）（年収例420万円～600万円）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月30時間分/月5万9310円～8万2740円支払われます
※超過分は別途全額支給します
※経験等を考慮して決定します
※チームリーダーは年収例500万円以上

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
スキル手当（5000円～2万5000円／月）

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収420万円
～600万円