株式会社アイテムの過去求人・中途採用情報

【新規業務のオープニング募集！】既存顧客へのアフターフォローや訪問日調整の架電など★残業ほぼなし！
具体的な仕事内容
＼ 未経験からでもチャレンジしやすい！ ／
◆既存のお客様へのお電話のみ！
　ご利用中サービスの延長線上でのご案内で
　耳を傾けていただきやすい
◆分かりやすいトークスクリプトあり。
　記載してある通りに対応すればOK◎
◆販売ではなくフォローやご案内が中心で
　クレームもほとんどなし！
◆新規業務のオープニング期につき、
　たくさんの同期と一緒にスタートできて安心♪

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　仕事内容
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適性やご希望をもとに、
下記のような業務をお任せします。

＞＞業務の例
【長期ご利用中のお客様へのアフターフォロー】
各種サービスご利用中のお客様へ、お困りごとや
ご要望を電話でヒアリング。

内容に応じてキャンペーンのお知らせや、
新サービスのご案内などをし、
お客様がもっと快適にご利用いただけるよう
サポートをします。

【依頼いただいた通信工事の日程調整の架電】
インターネットの開通工事に伺う候補日を
電話で伺い、協力会社とスケジュールを
調整の上で決定します。

【ケーブルテレビやスマートフォンの問い合わせ対応】
「テレビがうまく映らない」
「メールの設定方法が分からない」
といった問い合わせに、スクリプトをもとにして対応。
状況により、操作が簡単な専用システムを用いて
解決に導きます。

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　入社後の流れ
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4日間の入社時研修からスタート。
★当社のこと
★コールセンターとは？
★現場で使うシステムについて
（ほぼプルダウン式なので難しくありません！）
★聞き取りやすい声の出し方
★スクリプトの流れの確認、読み合わせ
など、自信を持ってデビューできるように
じっくりとお教えしていきます。

その後は先輩のサポートを受けつつ、
ペースに合わせて実務を徐々にお任せします。
電話はモニタリングされており、
困った時は管理者がすかさずフォローするので
ご安心ください！

チーム／組織構成
合計で200名ほどの正社員が在籍。
20代～40代が中心となって活躍しており、
各拠点の管理者も30代半ば～40代と若めです。

10年以上勤めている方も珍しくなく、
中には設立当時からの大ベテランも！

★女性管理職も活躍中！

■定着率：91％（直近1年以内）

【経験・転職回数一切不問！未経験入社が6割】新規業務のスタート期につき5名以上の積極採用！★高卒以上
必須となる条件は【高卒以上】であることのみ！

◆学歴に自信がない…
◆コールセンターは初めて…
◆正社員や社会人の経験がない…

そんな方も心配ありません◎
同じところからスタートした先輩たちが
各拠点でたくさん活躍しています。

＼ 1つでも「おっ」と思ったらご応募を！／
★一人よりもチームで働くのが好き
★誰かを支えることにやりがいを感じる
★幅広いスキルを身につけたい
★将来を考えるのが楽しくなる働き方がしたい
★人間関係のストレスがないところで働きたい

＃未経験歓迎
＃第二新卒の方、既卒の方、
　社会人経験10年以上の方も歓迎
＃フリーターの方も歓迎

コールセンターやSVの経験がある方ももちろん歓迎。「人間関係がいいところで働きたい」と同じ業界から転職してきた先輩たちもたくさんいます。
なりたい姿や理想の働き方を、ぜひ面接で聞かせてください！

【大阪（本町・京橋）or 愛知（名古屋）／大阪は寮あり！／全拠点駅チカ／転勤なし】

ご希望の拠点に配属します。

【本町センター】★積極採用中！
大阪府大阪市西区立売堀1丁目　
▼アクセス▼
・大阪メトロ「本町」駅より徒歩4分
・大阪メトロ「心斎橋」駅より徒歩10分
・「四ツ橋」駅より徒歩7分

【京橋センター】
大阪府大阪市中央区城見2丁目　
▼アクセス▼
各線「京橋」駅、「大阪ビジネスパーク」駅より徒歩5分

【名古屋センター】★積極採用中！
愛知県名古屋市中区新栄町2丁目
◎栄オアシス21のほぼ向かいです！
▼アクセス▼
・地下鉄「栄」駅・名鉄「栄町」駅より徒歩3分
・地下鉄「久屋大通」駅より徒歩6分

★全拠点が駅から徒歩5分以内！
通勤に便利＆退勤後の時間も有意義に使えます♪　

★主要都市をはじめ、全国に拠点があります。
ライフステージの変化や理想の働き方のために
将来的に転居を希望される際も、お気軽にご相談ください！

9:00～21:00内でシフト制（実働8時間）
※配属先により異なります。
　(シフト例／9:00～18:00・10:00～19:00・11:00～20:00など)

【ポイント】
・原則定時退社。残業はほとんどありません！
・時短勤務制度あり（社内規定あり）
・シフトはライフスタイルに合わせて相談可能！

【希望が叶いやすいシフト制】
土日休みを希望する方はもちろん、
「平日の推し活に参加したい！」
「役所などへ手続きに行きたい」など、
平日休みのメリットも叶います♪
■平均残業時間
2時間

　※基本的に定時退社で残業はほぼなし。退勤後の時間も有意義に過ごせます♪

正社員

【入社時の月収例】
月収24万円（24歳・コールセンター経験2年）
月収30万円（34歳・リーダー経験5年）

　◇　◇　◇

月給22万円～35万円+各種手当+賞与年2回　
※コールセンター経験者は
　月給25万円以上でのスタートが可能！
※あなたの経験・年齢・能力などを
　しっかり考慮した上で決定します

【スキルと人柄に応じた評価基準あり！】
年齢や社歴に関係なく公平に評価しており、
段階が上がっていくにつれて給与もUP！
頑張りがしっかり評価されるので、
モチベーション高く活躍できます。

■賞与
年2回
　★昨年度実績3カ月分

■昇給
随時あり

■入社時の想定年収
年収300万円
～（未経験者）
年収400万円
～（経験者）

■社員の年収例
年収440万円（月給32万円＋賞与）／28歳・スーパーバイザー職（経験6年目）
年収400万円（月給29万円＋賞与）／26歳・リーダー職（経験4年目）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（上限3万3000円／月）
■報奨金制度
■各種手当（職能手当、シフト手当、資格手当、業務手当など）
■表彰制度（年4回）
■研修制度（業務研修、階層別研修、スキルアップ研修、Pマーク、ISO研修、クレーム研修など）
■資格取得支援制度
■オフィスカジュアルOK
■ヘアカラー・ネイルOK（規定有）
■退職金制度
■確定拠出年金制度
■昼食費補助（グループ会社の飲食店による200円で購入できるお弁当あり）
■社内積立NISA制度（任意）
■独身寮（大阪のみ）など
■時短勤務制度

【研修制度充実】
入社直後の研修だけでなく、
スキルアップ研修や階層別研修など
ブラッシュアップの研修制度もたくさんご用意。
定期的に成長の機会を得られます！
【全社員参加のコンテストあり！】
年4回、優秀なチームや社員を表彰するコンテストを開催。
入賞すれば賞金が支給され、キャリアアップにも大きな一歩に！
これがモチベーションとなり、
チームの団結力にもつながっています◎

ほか、身近なメンバーが行っていた良い行動を投票し
互いの良いところを認め合うコンテストも。
一緒に働く仲間たちを深く理解して尊重し合う、
和気あいあいとした風土づくりに役立っています！

★お仕事の流れを動画でチェック！★
https://youtu.be/JDyYY4iCBUU

＜年間休日＞
110日
＋有休取得を推進（取得率ほぼ100％！）

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（シフト制）　※土日休みも可能です！
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（取得率ほぼ100％！希望通りに取得しやすい社風です！）
■産前・産後休暇
（男女共に取得実績あり）
■育児休暇
（男女共に取得実績あり）
★長期連休と有給休暇を組み合わせて、
　5日以上の連続休暇も取得可能です！

『コールセンター』と聞くと、
架電・受電業務がほとんどの印象かもしれませんが
チームメンバーと連携したり、
ビジネススキル向上のさまざまな研修で
サービスやITに関する知識が深まったりと
実はかなりマルチなスキルが身につく仕事なのです。

スケジュール調整など事務的な要素もあり、
ゆくゆくはチームのマネジメントを行うことも。
「将来に向けてきちんと成長したい！」と
考えている方にもピッタリの環境です！

メンバー⇒リーダー⇒SV⇒チーフと、
スキルと人柄を評価してキャリアアップ。
入社して数カ月でリーダーやSVとなる例も多く、
たくさんのチームをまとめるチーフにも
1年半ほどでキャリアアップした例があります！

このような現場でのキャリアアップはもちろん、
働くうちに興味が出てきたら、
人事や営業などのキャリアチェンジも可能。
なりたい自分を応援する柔軟な社風です。