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【官公庁／納付案内業務】未入金の案内業務・事務リーダー／メンバーへの仕事の割振り＆業務管理
具体的な仕事内容
【官公庁・BPOセンターリーダー】として、住民税、国民健康保険料、国民年金、介護保険料、各種貸付金などの「未入金の案内業務」に従事します。社会貢献を実感できる、やりがいのある仕事です。

【配属先】
各拠点
※関西事業所勤務もあり

入社後は、各拠点でOJTで業務内容、仕事の流れを学びます。その後、運営責任者と打ち合わせながら、リーダーとして業務を推進します。

【仕事内容】
①納付に関する事務
・文書発送（封入、封緘）
・調査事務（電話番号、銀行関係）
・電話対応（発信）
※発信件数：1時間当たり10～15件ほど

②リーダー業務
・スタッフフォロー
・担当職員とのやり取り（橋渡し、調整）
・日報・月報作成
・クレーム対応　など

【たとえば、電話業務の場合・・・】
▼官公庁担当者からリストが届く
▼チームメンバーにリストを割り振り
▼リストをもとに「納付お忘れではないですか？」と電話をかける
▼クレームがあれば随時対応
▼状況により、官公庁担当者とやり取り
▼対応履歴のデータ入力

【なぜ、BPO業務なのか】
官公庁や地方自治体は、限られた予算の中で、複雑化する業務や事務処理に対応するためのリソース不足に直面しています。そこで、当社は豊富な受託実績とICTを活用した最適な提案を通じて、各自治体の職員がコア業務に専念できる環境を提供するため、BPO業務の推進に注力しています。

【なぜ、契約社員の募集なのか】
◇期間や業務内容を明確にした働き方が可能です。異動、転勤などもありません。
◇様々な拠点で経験を積み、専門スキルや知識の幅を広げ、キャリアの多様性を高めていただくことが可能です。
◇将来的には、面談を通じて本人の希望をヒアリングし、正社員登用も可能です。

チーム／組織構成
【30代・40代・50代が活躍中！各拠点12～24名】
◆幅広い年齢層が在籍する落ち着いた環境です。
◆家事、育児、介護とのバランスを取りながら働くメンバーが多く在籍しています。
◆女性管理職登用実績あり

■組織名称：関西公共BPOソリューショングループ

【高校卒以上】未経験でも応募OK！コールセンター＆事務の経験者を優遇します！
【必須】
基本的なPCスキル（Word、Excel）
（難しい関数は使えなくても大丈夫です！）

コールセンター＆カスタマーセンター
事務の経験をお持ちの方は、優遇します！

＜このような方が活躍しています！＞
・これまでの経験を活かしたい方
・人に喜ばれる仕事をしたい方
・人の相談に乗るのが得意な方
・人に教えることが好きな方
・仲間と一緒に成長したい方

＜正社員登用あり！＞
意欲と成果次第で、正社員へのキャリアアップも可能

※応募から入社まで約1ヵ月予定

□職種・業界未経験歓迎
□第二新卒・社会人経験10年以上歓迎

当社が受託している「各拠点」での勤務となります

＜勤務先例＞
なんば市税事務所
所在地：大阪府大阪市浪速区湊町大阪シティエアターミナルビル
最寄駅：「なんば」「難波」／駅から徒歩5分

主な就業場所：「弁天町」「なんば」
※大阪市税局の拠点である、梅田、船場、京橋にも通勤の可能性があります

・関西事業所勤務の可能性もあります
・転勤はありません

＜受動喫煙対策＞
屋内禁煙

9:00～17:30（所定労働時間7時間45分　休憩45分）

【月2回、遅番があり】
11：30～20：00（所定労働時間7時間45分　休憩45分）

※担当業務・配属先により変動する場合があります
※繁忙期（6月・7月）は残業する場合がありますが、それ以外はほぼ残業はありません。
プライベートの計画を立てやすいのもメリットの一つです。
■平均残業時間
10時間

以下

契約社員
※試用期間3ヶ月（期間中の待遇は変わりません）
※1年ごとに契約更新

【正社員登用あり】
面談を通じて、キャリアアップの申告が可能です

月給22万円～24万円＋各種手当＋賞与年2回

※ご経験・スキルを考慮して決定いたします
※時間外手当は別途支給します

■賞与
年2回

■入社時の想定年収
年収300万円
以上

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当
■交通費全額支給
■育児・介護休業制度

＜グループ共済会＞
■財形貯蓄制度
■スポーツ・レジャー・遊園地優待割引
■リゾート・ホテル優待割引
■結婚・出産・入学祝い金
◆ロッカーあり
◆服装は、スーツやビジネスカジュアル

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日祝休み）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
取得実績あり
■育児休暇
取得実績あり
■介護休暇
取得実績あり

「『働く人』の未来をプラスに」という企業理念のもと、持続可能な社会を目指し、社会・環境に対する問題解決に積極的に取り組んでいます。

当社は、公共サービス分野における民間委託のパイオニアであるクレディセゾンのグループ会社として、グループの人材サービス企業としてのノウハウを積み重ね、現在は、官公庁や地方自治体におけるアウトソーシング業務（BPO）に注力しております。今後、超高齢化社会の進展や多様化する住民ニーズに対応するため、官公庁関連のBPOの需要は一層高まる見込みです。
ぜひ、あなたが今まで培ってきた様々な経験を当社で活かしてみませんか？ご応募をお待ちしております。