株式会社Ｇａｋｋｅｎ　ＳＥＥＤの過去求人・中途採用情報

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株式会社Ｇａｋｋｅｎ　ＳＥＥＤの募集が終了した求人

カスタマーサポート／安定基盤の学研グループ／DX推進に貢献

正社員
転勤なし

仕事内容

幼保園などへ提供する業務支援システム「hugmo」に関する問い合わせ対応など、顧客サポート業務。
具体的な仕事内容
■既存顧客（保育者、保護者など）からの問い合わせ対応
■システム利用開始時のオンボーディング
■既存顧客のアップセル（セールス＆マーケティング業務）
■開発・営業部門との連携
■取引先・協力会社と情報連携・管理
■業務フロー改善
■FAQやマニュアル作成
■数字管理、データ分析
■経理処理など

【入社後は】
まずは、社内研修で「hugmo」のシステムについて学びます。
その後、問い合わせ対応マニュアルをもとにOJT研修。
先輩スタッフのフォローのもと、徐々に業務に慣れていきましょう。

【将来的には】
オペレーターを取りまとめる立場への成長を期待しています。
また、ユーザーと直接やり取りする中で得られるヒントをもとに、
サービスの改善や新しいサービスの開発にも関わってください。

チーム／組織構成
hugmo事業課 CS（カスタマーサクセス）チーム
12名（男女比 1：2）
年齢層：30代～50代

対象となる方

学歴不問◆未経験歓迎、顧客サポート対応経験がある方尚可、PCスキル（Excel、Wordなど）
◇こんな方を歓迎
◆コミュニケーション力のある方
◆カスタマー対応の経験がある方
◆協力会社などのマネジメント経験がある方
◆長く当社で活躍していただける方
◆最低限のExcel関数スキルある方

◇あると活かせる経験
・ITツール（アプリやシステムなど）のサポート対応経験

勤務地

東京都品川区西五反田2-11-8 学研ビル

〈交通アクセス〉
◎各線「五反田駅」徒歩5分（JR山手線・東急池上線・都営浅草線）
◎東急池上線「大崎広小路駅」徒歩10分
◎東急目黒線「不動前駅」徒歩10分

※転勤なし

勤務時間

フレックスタイム制（実働７時間／休憩時間1時間）
フレキシブルタイム/7:00～11:00、15:00～19:00
コアタイム/11:00～15:00
標準的な勤務例/9:00～17:00
■平均残業時間
20時間

程度

雇用形態

正社員
※試用期間3カ月／同条件

給与

月給312,000円～437,000円
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収370万円
～650万円

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当全額支給
■残業手当

※受動喫煙対策：屋内全面禁煙

休日・休暇

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（7日／12月29日から1月4日まで）
■GW休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（10日～）
■産前・産後休暇
※実績あり
■ワークライフバランス休暇（年間5日）
■永年勤続休暇、他

「hugmo（ハグモー）」とは…

様々な保育関連サービスを提供するICTクラウドプラットフォームです。
全国の幼稚園・保育園・こども園や、そこに子どもを預ける保護者に向けて、
便利で安全なサービスを提供しています。
主なサービスは、
・保育のICT業務支援
・保育者と保護者のコミュニケーションツール
　（連絡帳、スケジュール、写真販売、申請・アンケート、緊急連絡など）
・午睡見守り、検温　
など