株式会社セラクの過去求人・中途採用情報

【研修環境◎】ユーザーから課題を抽出し、Salesforceの定着支援や活用方法を提案
具体的な仕事内容
当社のカスタマーサクセス職は「コンサルティング」×「エンジニアリング」の両方を学ぶことで、IT業界でのキャリアアップを目指せます。
基本は1社専属で伴走支援を行い、お客様の課題解決や事業成長に貢献します。

定着支援や活用方法の提案が自社の売上に繋がるため個人の数字を追い、契約がゴールとなる営業職とは異なります。
★提案力・ヒアリング力・プレゼン能力等の経験が活かせます！

■入社後の流れ
約1.5か月の研修ではSalesforceの基本～応用までしっかり学べ、実際のプロジェクトを通じて必要なスキルを身につけることができます。

▽e-learning研修
▽Salesforce/Tableau機能学習と実装学習
▽カスタマーサクセス講義
▽IT基礎＆プロジェクト推進の研修
▼総合実践研修：（カスタマーサクセス課題）
修了時には最終実技課題がありますが、合格率は80%以上！頑張りましょう！

★案件アサイン後も継続研修を行っており、コンサルタント資格保有者は150名以上！
9割が未経験からの入社ですが、短期間で多くの資格を取得、キャリアアップを実現！

■業務内容
【1】顧客管理システム（Salesforce）を扱い、お客様の営業系部門が抱える様々な課題を解決、直接支援します！

～導入後の運用から定着まで～
◇オンボーディング
Salesforce導入後に、ユーザーへの定着・活用に課題を抱えているお客様が、自走してSalesforceを活用できるように支援します。具体的には、KPIの明確化、運用ルールの策定、システム設定などを行います。

◇定着・活用コンサルティング／エンジニアリング
「ユーザーがSalesforceを使ってくれない」「ExcelとSalesforceの二重管理をなくしたい」などお客様の課題は様々。この様なお客様に対して課題のヒアリング、活用のための提案、カスタマイズや設定を行います。

【2】データ活用ツール（Tableau）を扱い、蓄積データを「見たい切り口」で可視化します！
◇データ活用の提案
◇ビジュアル化（設定、カスタマイズ）
◇プレゼンテーション（ユーザ説明）
◇ユーザ向けトレーニング　など

チーム／組織構成
◎未経験入社9割
◎約300名が在籍
◎役職者の約5割が女性

【学歴・業界職種不問】10名以上の積極採用中！　◎異業界出身者が多数　◎Web面接OK
【必須条件】
■社会人経験1年以上で下記いずれかを満たす方。
└何かしらの営業経験
└販売・サービスなど顧客折衝経験
└企画や業務改善の経験

■先輩達の経歴／転職理由
・Aさん／前職営業企画
自社だけではなく、他の企業の業務効率化にも貢献できる仕事という軸で転職。セラクでは営業企画の経験を活かし、お客様の業務効率の改善や、営業プロセスの可視化などをご提案できる点が魅力的でした。

・Bさん／前職人材業界で法人営業
資料作成のためPowerPointを使用していましたがITの知識はなく未経験からの挑戦。営業の経験を活かせる×顧客に貢献できる仕事を探している中でカスタマーサクセスに出会いました。

面接では「これまでの仕事の成果」や「主体性を発揮した出来事」、「カスタマーサクセスになって実現したいこと」をお伺いします。ぜひ具体的にお話しください。

【転勤なし】東京都
※テレワークも実施中
→フルリモート：30％　ハイブリットワーク(出社とテレワーク混合)：50％　フル出社：20％（担当案件により異なる）
※自社または近郊のプロジェクト先勤務／東京（23区中心、一部関東近郊あり）
※転居が必要となるプロジェクト配属はありません！
※U・Iターン支援あり！
※入社後はクラウドシステムの運用・定着化支援を行うために新設立された事業子会社「株式会社セラクCCC」への出向となります。待遇に変更はありません。

■東京本社：東京都新宿区西新宿7-5-25　西新宿プライムスクエア6F
・西武新宿線「西武新宿駅」より徒歩4分
・JR総武線「大久保駅」より徒歩5分
・JR、私鉄、地下鉄各線「新宿駅」西口より徒歩12分

9：00～18：00（所定労働時間：8時間／休憩：60分）
※参加プロジェクトによって異なります。

◎市場やお客さまの変化に柔軟に対応できるように、無理のないスケジュールを組みます。主体的に働きかけながら、メンバーやお客様と協力し業務を進めるため、マルチタスクではありますが、技術力だけではなく様々なビジネススキル向上も目指せます。

◎チームで仕事を進め、先輩が業務量をしっかり管理します。イレギュラーなことや困ったことが起きても、一人で抱え込む必要はありません。
■平均残業時間
10時間

程度　※業務の状況により変動します

正社員
試用期間6カ月（試用期間中も待遇は変わりません）

月給25万円～50万円（固定残業代含む）+賞与年2回+手当やインセンティブ
※固定残業代は時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月3万円～6万円支給

★経験・能力を十分に考慮の上、優遇します。
★20時間を超える時間外労働分は追加で支給。

＜月給30万円以上スタートも！＞
◆営業リーダー（マネージャー）
◆システム開発
◆SaaSカスタマーサクセス
ーー上記の経験がある方には月給30万円以上での提示実績があります！

その他、中長期的に収入アップが可能な制度を設けています！

◎高度先端技術手当
…さまざまな評価軸をもとに2万～15万円を支給。

◎資格取得報奨金制度
…資格取得時に2万2千円～87万円を支給。

◎MVP制度
…2カ月ごとに表彰時に選出された社員に5千円～5万円を支給。

上記、それぞれの制度の詳細は下部の【インセンティブ制度】をご確認ください！

◎中途入社者例
営業職(人材・金融など)・旅行代理店・コンサルタント・家電量販店の店長など

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■扶養手当（配偶者・子：各月1万円）
■役職手当
など

★評価について
￣￣￣￣￣￣￣￣
担当した案件による成果・利益は、正当に評価し賞与や手当で還元しています。実績を上げ、中途入社1～2年で主査へ昇進した社員もいます。

★報酬施策
￣￣￣￣￣￣
2022年12月に新会社化となり、報酬の施策検討を行ったことで
各職種ごとに年収幅を設け報酬アップの底上げを行っています。

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回
（昇給額は過去5年平均1万円／月です）

■入社時の想定年収
年収350万円
～700万円

■社員の年収例
年収610万円／35歳／中途入社6年目
年収570万円／32歳／中途入社5年目
年収500万円／25歳／中途入社3年目

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（各月3万円まで）
■在宅勤務可（スキル・案件による）
■扶養手当（配偶者・子：各月1万円）
■役職手当
■MVP制度（選出された社員にインセンティブ支給）
■高度先端技術手当（2万円～15万円（目安）／月）
■報奨金制度
■退職金制度
■職場つみたてNISA
■社員住宅制度（条件有）
■U・Iターン支援
■資格取得支援
・受験費用は会社負担（合格時）
・資格合格時のお祝い金（報奨金2倍などの取得推進キャンペーンもあり）
■出産・育児支援
・出産育児一時金や所定外労働の免除、時短勤務など
■ベビーシッター利用制度
■介護支援
・勤務時間制限や時短勤務など
■従業員持株会・ストックオプション
■各種トレーニング、セミナー
・社外研修（無料で受講可能）
・セラク情熱大学（約60講座／アプリ開発、語学、財務など）
■UCゴールドカード「プライズ」
・クレジットカード年会費永年無料（通常1万1千円）
・空港ラウンジの利用無料
・Club off（全国約2万カ所の提携施設を優待割引）など
■親交費補助
■就労中傷害保険
■健康・医療サービス（社員とその家族も無料で健康診断など）
■カフェテリアプラン利用可
・星野リゾートグループなど旅行優待料金
・医薬品･ヘルスケア用品の優待料金
・インフルエンザ予防接種補助　など
■社内レクリエーション・サークル（BBQ、フットサル、VR体験など）※補助金あり
など

＜年間休日＞
120日
以上（2023年実績）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
（勤務時間制限や時短勤務あり）
■リフレッシュ休暇
ほか

※5日以上の連続休暇も取得できます
※産休・育休を取得後、復帰している社員が多数います

【ライフイベントに合わせて柔軟な働き方が可能】
「今はスキルを磨きたい」「結婚したら落ち着いて働きたい」など、状況に応じて仕事内容を調整することができます！
また、忙しい時期はその前後にまとめて休みを取ったり、仕事の予定を事前に調整して「絶対に休みたい日」を確保したり。有休も取得しやすい環境です。

＜NTTデータ社と協業し、ビジネス変革を支援＞
2021年にカスタマーサクセス事業で業界リーダーであるNTTデータ社との協業を発表しました。NTTデータ社の顧客である大手企業に向けたSalesforceの定着化をともに支援するため、これまで以上に高度で大きなプロジェクトに関われるチャンスが広がりました。

＜Salesforce定着・活用の先駆者として「Expert 」認定＞
専門性や豊富な実績が評価され、「その分野で最も経験豊富で先駆的なパートナーであり、大規模かつ複雑なプロジェクトにも対応し、トップレベルの顧客満足度を実現するパートナー」と位置付けられています。

弊社は「Salesforce」をはじめとして自社生成AIサービス「NewtonX」などで、SaaSにおける「クラウドサービスの定着・活用支援」という成長性の高い新市場において国内No.1を目指しています。

年齢・入社時期は問わず実力に応じてチャンスが得られる環境。例えば、ITスキルだけではなく、お客さまからの評価や本人の主体性なども加味してリーダーを早期にお任せすること。
また、希望や適性に応じて、商材を超えたカスタマーサクセスや上級コンサルタントのほか、チームのマネジメント、プロジェクトリーダー、新規事業開拓、部署運営・管理、教育担当などのキャリアも。自分に合う選択肢を見つけましょう。

＜高度先端技術手当＞
★2万円、3.5万円、5万円、8万円、15万円／月
★資格、売上生産性、業務経験年数など、年2回の査定時の評価によって支給額を決定。
★実務経験が短い人でも対象にするため、手当の見直しを実施。より多くの人が適応されるようなものに！

＜資格取得報奨金制度＞
★2万2千円～87万円
★社内で認定されている資格（約300種類以上）の合格時に、受験費用と合格のお祝い金を支給します。

＜MVP制度＞
★5千円～5万円
★2カ月ごとに表彰を行っており、選出された社員にインセンティブを支給しています。
例：勉強会を開催した、お客さまからの評価が高い、多くの社内PJに取り組んだなど