株式会社成玉舎の過去求人・中途採用情報

【フォロー充実◎未経験も安心】自治体向け紙おむつ給付事業の電話応対、データ入力など
具体的な仕事内容
◆業務内容は？
￣V￣￣￣￣￣
当社の自治体向け紙おむつ給付事業において、ご利用者さまからの問い合わせ対応を中心に、各種電話対応、データ入力、請求業務などをお任せします。

＜具体的には＞
◎受電対応（商品の注文を受付、フォーマットに沿って注文内容を登録します）
◎請求業務（注文商品の発送後、伝票を確認し請求書などの発行を行います）
◎データ入力（ご利用者さまや自治体などからお預かりした各種個人情報を、顧客管理システムに入力します）


◆どんな問い合わせがあるの？
￣V￣￣￣￣￣
「この商品に変更したいのだけど…」「こんなことに困ってて…」
など、ご利用者さまからの商品選択に関する注文依頼や、商品に関する相談・質問などに対応します。不安や悩みを抱えてらっしゃるご利用者さまの気持ちに寄り添いながら、不安を和らげられるようサポートすることを心がけましょう！


◆入社後は？
￣V￣￣￣￣
先輩がすぐそばであなたをサポートしますので、未経験の方も安心してスタートできる環境です。
業務内容を項目化した「業務習得表」を確認しながら、3カ月程度かけて一つずつ先輩が教えていきます。ご自身がどれくらい成長しているかが目に見えて分かるので達成感とともにレベルアップもできますよ。

電話などで難しい質問をされたら、先輩社員がすぐにフォローしますので、少しずつお仕事に慣れていただければOKです♪

☆商品知識も入社後に覚えられます！
メーカーによる商品の研修なども随時行っており、商品の特徴や使用方法もしっかりと理解しながら学べます。

チーム／組織構成
＼女性中心に活躍中／
カスタマーサポートは全員が女性です。小さなお子さんがいる社員も多く、育児への理解があり急なお休みも安心して相談できます。時短勤務を利用し、家庭と両立して活躍している先輩も在籍しています。

＼正社員登用実績も多数／
正社員登用も積極的に行っており、実績も多数あります！安定して長く働いていくことができますよ。

■男女比：女性100％（所属部署22名／会社全体としても約8割が女性です）
■年齢構成：20代～50代
■定着率：92％（直近1年間／カスタマーサポート）

【未経験歓迎】人と話すことが好きな方／プライベートも大切にしながら働きたい方 ※高卒以上
＜応募条件＞
◆PCの操作に抵抗がない方
◆高卒以上

※未経験歓迎
※社会人経験10年以上・ブランクのある方も歓迎します！
※オフィスワークが初めての方ももちろんOKです！
※PC入力は主に基幹システムへのデータとなるため、Excelなどの特別なスキルは必要ありません！

＼こんな方にピッタリ／
◎プライベートも大切にしたい方
◎電話で話すこと・話を聞くことが苦にならない方
◎思いやりや気配りを持って対応できる方
◎社会貢献性の高い仕事に携わりたい方
◎安定した企業で腰を据えて働きたい方

＼POINT／
事務作業や電話応対が初めてという先輩社員も多数活躍しています！丁寧に教えていきますので、未経験の方も大歓迎です！少しでも気になる方は、まずはお気軽にご応募ください♪

【転勤なし／自転車・バイク通勤OK！】
本社／神奈川県相模原市中央区宮下2-15-5

＜交通アクセス＞
・JR「相模原駅」より徒歩19分
・JR、京王線「橋本駅」より徒歩23分

※受動喫煙対策あり（屋内原則禁煙／喫煙室あり）

8：30～17：30（所定労働時間8時間　休憩60分）

＼時短勤務も相談可能です／
保育園の送り迎えなど、ご家族の事情やご本人の都合により時短勤務を利用することも可能です。
お気軽にご相談ください。
■平均残業時間
5時間

以下　★基本的に全員が定時に退勤しています！

契約社員
試用期間3カ月（期間中の待遇に変動はありません）

※契約は1年単位／原則として自動更新
※正社員登用制度もあります。実際に正社員に昇格された方も多数おります。

月給21万円～22万円
※年齢、スキル、経験などを考慮して決定します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費支給（上限月3万円）
■時間外手当
■役職手当
■家族・扶養手当（配偶者：月8000円、子ども：1人目・月6000円、2人目以降・月4000円）
■住宅手当・家賃補助（月4000円～8000円）
■誕生月手当
■昼食（弁当代）補助あり

■賞与
年2回
（6月・12月）※2023年度の支給実績2カ月分

■昇給
年1回
（6月）※全社平均2％アップ

■入社時の想定年収
年収300万円
以上

■社員の年収例
年収325万円（入社3年目／月給23万円＋諸手当＋賞与）

■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金（契約社員はなし／正社員登用後に適用）
■確定拠出年金
■時短勤務制度
■服装自由／オフィスカジュアル可
■髪型自由・ネイルOK
■夏・冬取引先商品を景品として配布
■資格取得支援制度（指定資格の場合：受験料支援及び資格手当支給）
■出産祝い金品

＜年間休日＞
122日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
原則土日祝日（土曜・祝日はシフト制で月に1～2日程度出勤あり／土曜・祝日出勤に対する振替休日を充当）
■年末年始休暇　
（12月30日～1月3日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（有給休暇消化率80％以上 ※昨年実績)
■産前・産後休暇
（産前産後休暇取得率100％）
■育児休暇
（育児休暇取得率100％／男性社員の取得実績あり）
■介護休暇
　
※5日以上の連続休暇取得可能

＼POINT／
当社では、働き方改革も進めており、今年度より年間休日数も増加しました。今回の増員募集で一人ひとりの負担を減らし、より安心して働ける環境を整えていきます。

医療福祉の総合サービスを手掛ける「ワタキューグループ」の一員である当社。
グループの創業から152年、総社員数10万人以上、総売上7000億円と、安定した基盤を武器に事業を拡大し、近年は3期連続増収増益中と安定した成長を続けています。

当社の主力事業である「自治体紙おむつ支給事業」では、商品カタログを見ながら商品を選択できる「商品選択制」という独自のスタイルを確立し、多くの自治体で採用され、首都圏ではトップクラスの実績があります。

これからもより多くの高齢者や介護を必要とされる方々に快適な生活を提供するためサービスを提供するため、力を貸してくださる方からのご応募お待ちしてます。

■本社／神奈川県相模原市中央区宮下2-15-5
■第一営業所／相模原市中央区宮下2-15-5
■千葉営業所／千葉市花見川区三角町31-1ハロービズストレージ花見川三角町2号室
■宮下倉庫／相模原市中央区宮下本町2-5-7
■BPO事業部新潟センター／新潟市中央区東大通1-4-5日生不動産新潟駅前ビル4F