株式会社加納（加納会館）の過去求人・中途採用情報

【新規開設するコールセンターの管理職候補】お客さまや取引業者からのお問合せ対応、スタッフ教育を担当。
具体的な仕事内容
【募集の背景】
当社にはお客さまからの様々なお問合せやお申込みをはじめ、取引業者からのお問合せなど、日々さまざまなお電話が寄せられます。これまでは内勤者が電話対応をしていましたが、問い合わせ件数の増加に伴い、新規でコールセンターを立ち上げます。

★新規開設するコールセンターの管理職候補として、開設準備やマニュアル作成、問い合わせ対応、パートスタッフの教育など、幅広い業務をお任せします★

～コールセンター開設までの流れ～
約3カ月前～…当社事業の知識習得、電話応対業務
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約2カ月前…マニュアルの作成、パートスタッフの採用
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約1カ月前…パートスタッフの教育、各種研修
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最短3カ月を目安にコールセンター開設！

入社後は簡単な電話対応を経験していただきながら、コールセンター開設に向けた準備を上長と進めていきます。スタッフ教育などこれまで培った経験やスキルを発揮し、イチから組織をつくっていけるやりがいあるポジションです！

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具体的な業務内容
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■お客さまからの問い合わせ・各種ご相談対応
■葬儀参列者からの日程などの問い合わせ対応
■取引業者からの問い合わせを担当者へ引き継ぎ
■問い合わせされたお客さまへ資料請求や見学のご案内
■マニュアルやトークスプリクトの作成
■スタッフ教育

＜お仕事のポイント＞
・会社の代表電話に寄せられる電話対応全般を担当します。
・1日の電話件数は、ごく簡単な問い合わせを含めて50件～100件（状況に応じて増減）です。
・徐々に事前相談対応や資料請求のご案内など、対応範囲を広げていただきたいと考えています。

【キャリアUPについて】
試用期間後一定の要件を満たした場合に課長職クラスの管理職に就いていただく予定です。
当社では半期ごとに、面談を通して目標設定と前回からの達成度合いを話し合い、6段階のレベルチェックに基づいて、評価を行います。

※入社後の職種変更なし

チーム／組織構成
営業部の新規部署として開設します。
コールセンターでは、管理職候補のほかに正社員、パートスタッフを複数名採用予定です。

■男女比：【女性のキャリア形成】女性管理職が活躍中
■定着率：【働きやすい証】1年以内の定着率95％以上

【学歴不問】コールセンターで管理職経験がある方／業界未経験歓迎
【必須条件】
■コールセンターで管理職経験（業界不問）

【歓迎条件】
■コールセンターにおけるスタッフ教育の経験

＜こんな方を歓迎します＞
●管理経験を活かして新しい分野で活躍したい方
●イチから組織をつくることに関心がある方
●インサイドセールスにも挑戦してみたい方

※社会人経験10年以上の方も歓迎します。

【豊中市・本社】＜転勤なし／マイカー通勤OK＞

■加納会館 本館
大阪府豊中市中桜塚2-12-2

※受動喫煙対策：屋内禁煙

■8：30～17：00（実働7時間30分／休憩1時間）
※男性は、月1回～3回の宿直勤務があります。（手当あり）
■平均残業時間
0時間

　★イレギュラー対応を除き、基本的に残業はありません。

正社員
試用期間6カ月
※期間中の給与・待遇に変更はありません。

■37万円 ～+ 各種手当 + 賞与年3回（実績5カ月分）
※上記月給には役職手当として8万円（試用期間中は調整手当として8万円）を含みます。

★全社的に賞与は5カ月分程度支給していますが、頑張り次第ではそれ以上を目指すことも可能です。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費支給
■時間外手当（管理職へ昇格後は支給なし）
■営業報奨金
■宿直手当
■役職手当

■賞与
年3回
（昨年度実績5カ月分）
★決算賞与は毎年連続で支給しています！

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収700万円
～

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度（勤続3年以上）
■マイカー通勤（規定あり）
■健康診断
■予防接種
■社内懇親会（忘年会など）
■研修制度（社内外研修会、ロープレ研修など）
■制服貸与
■ジム・スポーツクラブ補助
■書道習得制度
■副業可（社内規定あり）

＼資格取得支援制度あり／
厚生労働省認定「葬祭ディレクター」の資格を会社負担で取得できます。
技能審査官が当社に在籍しているため、手厚いサポートが可能です！

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（月7日～8日）土日休みも可
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得・復帰実績100％）
■育児休暇
（取得・復帰実績100％）★男性を含む
■介護休暇
★5日以上の連休取得OK

社員のインタビュー映像やはたらく風景、1周年祭など会館イベントの様子、会長インタビューなど、いろいろな動画をあげています。ぜひご覧いただいて、当社の明るく前向きな雰囲気を感じ取っていただきたいです。