株式会社ビートの過去求人・中途採用情報

＜完全週休2日制＞業務はチーム制でお任せ／スタッフの管理・KPIの管理業務がメインです。
具体的な仕事内容
～当社について～
2000年に創立、業務請負やEC事業をはじめとしたさまざまな事業を展開しており、EC事業では大手ショップが運営するECサイトを請け負い、売上に貢献しています。

＝＝お任せする業務＝＝

EC事業部のコールセンタースタッフとしてECサイトの問い合わせ対応をお任せします。

＜主な業務内容＞
■スタッフの管理
└シフト調整・退勤管理・教育
■KPI管理
└業績指標の設定と状況の確認・分析
■ECサイトの問合せ対応
└電話・メールでの対応　
■業務フローの見直しや効率化

◎業務は7～8名のチーム制となってお任せします。
◎問合せの割合としては、メールでの対応が多いです。


＜問い合わせ内容は…＞
商品に関する質問や発送状況・到着時期に関する質問がほとんどです。

◎基本的な問い合わせ内容を網羅し、それに対応したマニュアルを完備！
◎プロセスごとにテンプレートがあるため、コールセンター業務の経験がない方もご安心ください。

＝＝ある一日の業務の流れ＝＝

10：00～　出勤
11：00～　業務スタート！
12：00～　昼休憩（休憩は自分のタイミングで取ってOK！）
13：00～　午後のメール・電話対応開始
17：00～　各種事務業務（入金・返金のフォーマット作成）
18：00～　引き続きメール・電話対応
19：00～　業務終了

※基本的には残業はありません！メリハリをつけて働ける環境のため、プライベートの時間を大切にしたい方にもピッタリ♪

＝＝入社後の流れ＝＝
入社後は実際の業務を行いながらOJT形式にてサポートします。
業務の流れを掴みためにコールセンター業務からスタートしていただき、業務に慣れてきたらスタッフの管理やKPI業務もお任せします。

◎ノウハウをまとめたフローマニュアルもありますので業務に慣れやすい環境です。
◎電話対応もメールテンプレがベースになるので、メール対応を復習するイメージでOK！

チーム／組織構成
ECサイト運営を行う当部門では、14名のスタッフ（正社員6名）が活躍しています。

■組織名称：コールセンター事業部

【学歴不問／未経験歓迎】応募時に必要な経験や資格はありません◎基本的なPC操作ができる方！
＜こんな経験を活かせます！＞
★コールセンターでの業務経験
└アルバイトやパートでもOK！
★スタッフ管理やシフト管理の経験

＼　こんな方をお待ちしています！　／
■人と話すことが好きな方
■若いうちからキャリアを積みたい方
■仕事もプライベートも大切にしたい方
■受電だけではなく、幅広い業務に携わりたい方

【転勤なし】
コールセンター事業部／大阪府大阪市北区梅田1-1-3　大阪駅前第3ビル20F

※受動喫煙対策：あり

10：00～19：00（実働8時間／休憩1時間）

◎お昼休憩は自分の好きなタイミングで！
混む時間帯をずらしてお店でゆったりランチも取れます♪

＼残業はほとんどなし！／
電話・メール対応共に19時までと決まっているので、それ以降の対応はありません。会社としても定時退社を奨励しており、メリハリを付けて働けます！
■平均残業時間
10時間

以下

正社員
試用期間6カ月～12カ月※業務習得の進捗具合による
試用期間中は、契約社員となります。
試用期間中は、賞与、家族手当、住宅手当、退職金の支給はありません。給与については給与欄をご確認ください。

月給24万5千円以上（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月30時間分を、月4万6000円以上支給。超過分は追加で支給致します。
※月の残業は平均10時間以下です。残業が月30時間に満たない場合も、固定残業代は全額支給致します！

■試用期間中の給与
月給23万円以上（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月30時間分を、月4万3000円以上支給。超過分は追加で支給致します。
※月の残業は平均10時間以下です。残業が月30時間に満たない場合も、固定残業代は全額支給致します！

＼結果だけでなく頑張りも評価／
当社では半年に1回、上長と面談の上、目標を設定。仮に目標を達成できなくても、自身の課題発見からその解決に向けて“何をしたか”を重視し、その挑戦意欲を評価します！

■入社時の想定年収
年収300万円
以上

■社員の年収例
年収350万円（26歳／入社3年目）
年収456万円（28歳／入社4年目）
年収626万円（32歳／入社6年目）

■昇給年1回（4月）
■賞与年2回（7月・12月／昨年度2回支給）
■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■交通費（全額支給）
■時間外手当（超過分）
■出張手当
■家族手当（子ども1人につき月5000円）
■住宅手当（月1万5000円）
■退職金制度
■社員旅行
■服装自由

＜年間休日＞
118日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制での取得

ただ受電するだけではなく、将来的には業務の効率化や生産性、契約社員のマネジメントなどもお任せしたいと考えています。無理なく、ご自分のペースで成長していきましょう。サポート体制は抜群です！

年間休日は118日、残業時間は月に10時間程度。基本的には残業は発生しないため、仕事だけではなくプライベートも充実させられます。髪型や、ネイルなども基本的には自由。（髪型については、お客様先に訪問する場合もあるので、オフィスカジュアル程度です）自分らしく働ける環境です！