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パスロジ株式会社の募集が終了した求人

自社製品のカスタマーサクセス業務／残業ほぼナシ／年休125日

正社員
転勤なし
上場企業

仕事内容

当社システムの導入や運用を支援する「カスタマーサクセス」業務。 IT知識や顧客対応は入社後に研修！
具体的な仕事内容
＼入社後はOJTで成長！／
まずは、OJTを通じて、業務の基本的な流れや
「PassLogic」の製品知識を身につけていただきます。

社員一人ひとりの適性に合わせて、
得意分野の強化と苦手分野のフォローを行っています。
「ITに強い方には顧客対応力を磨く」、
「営業経験が豊富な方にはIT知識をサポートする」など、
個別に対応した研修でスキルアップが可能です。

【具体的な仕事】
■検証業務
┗当社製品を他社製品と組み合わせた際に正しく動くかどうかテストを行います。
■問い合わせ対応
┗既存顧客のお問合せに対するサポートを行います。
丁寧な対応をすることで顧客満足度を高める業務です。
■提案・説明業務
┗営業がアポイント獲得したお客様に対して、
製品の仕様や実際の動作を回答し、契約に繋げます。
■販売代理店サポート業務
┗代理店を経由して利用するお客様のサポートが
スムーズに行えるよう、適切な回答を用意します。
■マニュアルなどの書類作成
┗お客様対応で発生した業務内容や対応方法を資料化します。
■情報サイトの構築・運営
┗代理店やパートナー向けの情報サイトやトラブル対応のシステムを運用し、
より使いやすいものに改善していきます。

★業務は得意な部分から少しずつお任せしていくので安心してください！

チーム／組織構成
今回の募集は新設の「カスタマーサクセスチーム」です。
営業担当と技術者とのコミュニケーションを取り、
お客様に対して適切に回答していくことが、
顧客満足度につながり、実績となります。
女性リーダーも活躍中です！

対象となる方

【第二新卒・職種未経験歓迎】ITエンジニアやシステム営業など、IT業界でなにかしらの経験をお持ちの方
【応募条件】※いずれかの経験をお持ちの方
■IT エンジニア（ソリューションエンジニア、セールスエンジニア等）
■システム営業・プリセールス
■IT 業界でのテクニカルサポート、カスタマーサポート
※経験年数は問いません

＼こんな方歓迎！／
◎IT エンジニアの経験がある方
◎IT パスポートの資格や同等の知識をお持ちの方
◎コミュニケーションが得意
◎マニュアルなどの文書作成スキル

＼こんな方が活躍可能！／
◎チームワークを大切にできる方
◎人と話すのが好きな方
◎安定企業で挑戦をしたい方

選考のポイント

必ずしもエンジニアの経験が必要ではありません。プリセールスとして活躍していた方やIT系のカスタマーサポートをして、IT系の知識をお持ちの方も大歓迎です！
経験が浅くてもまずはお話をしませんか？

勤務地

＜神保町駅より徒歩2分・転勤なし＞
■東京都千代田区神田神保町1-6-1 タキイ東京ビル7階

《アクセス》
◎半蔵門線・都営新宿線・三田線「神保町駅」 A5出口より徒歩2分
◎JR中央線・総武線「御茶ノ水駅」御茶ノ水橋口より徒歩7分
◎都営新宿線「小川町駅」B5出口より徒歩6分
◎東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」B3b出口より徒歩7分

勤務時間

■フレックスタイム制 ( 月間所定勤務時間：8時間 × 営業日数 )

※コアタイム：11:00～15:00
※フレキシブルタイム：始業 6:00~11:00、終業15:00~22:00
※日ごとに勤務時間・時間帯を変動可
■平均残業時間
.1時間

　※全社的に残業ゼロが推奨されています。

雇用形態

正社員

給与

■月給33万円以上＋決算賞与（業績による）
※経験・スキルを考慮して決定します
※試用期間3ヶ月／待遇変更なし
※上記には通勤手当、通信手当、研究学習手当を含みます

■賞与
年2回
（決算賞与）※業績による

■入社時の想定年収
年収450万円
～

待遇・福利厚生・各種制度

■各種保険完備
■健診・人間ドック費用負担
■社員旅行（数年に一度）
■保養所
■育休産休・時短制度
■服装自由
■コーヒー・お茶など無料
■通勤手当支給
■通信手当支給
■研究学習手当支給

休日・休暇

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
★産休、育休ともに取得実績あり！
★5日以上の連続休暇OK

▼自社開発製品一覧

◎これまでにない認証システム「PassLogic」
https://passlogic.jp/

◎突破不可能なパスワード不要の暗号化システム「クリプタン」
https://cryptan.jp/

◎デジタル認証・証明の総合アプリ「4Login」
https://www.4login.jp/

上記システム・アプリについては各製品・サービスのウェブサイトに詳細を記載しています。
実際のアプリ配信も行っているので興味がある方はぜひご覧ください♪
https://www.passlogy.com/