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コールセンターSV／月給40万円～／年休122日／土日祝休み

正社員

仕事内容

【インセンティブ制度あり】通信回線関連のコンタクトセンターでのSV業務／充実した架電リストも魅力！
具体的な仕事内容
常駐先のコンタクトセンターで、SV（スーパーバイザー）としてチーム管理、数値管理、オペレーターの育成などを中心にお任せします。オペレーターからトスアップされた電話のクロージングや、自ら架電を行う場合もあります。

【主な仕事内容】
■各種数値管理
■クライアント対応（携帯キャリアの担当者）
■マニュアル・トークスクリプトの作成
■オペレーターへの指示・応対品質チェック
■オペレーターの育成・指導・フォロー
■シフト作成・勤怠管理
など

※ときには自ら架電し、チームでの目標達成を目指します。

【架電内容】
携帯電話のご契約者様に、インターネット回線などをご案内します。
携帯キャリアから直接ご契約者様の情報をいただいているので、架電リストには非常に恵まれています。

【入社後は…】
初日は当社（福岡支店）にて、事業概要や社内ルーツについて研修を行います。その後、常駐先のオフィスで、業務内容とともに個人情報の取り扱いなどのコンプライアンス関連の研修を約2日間実施、そこからOJTへと移ります。

＜仕事のPOINT＞
◎ クライアントの携帯キャリアと直接打ち合わせ
常駐先となる企業は、大手携帯キャリアから直接、委託を受けているため、マニュアルの作成時や成果報告、改善提案などの話し合いは、携帯キャリアの担当者とダイレクトに実施。
大手企業のパートナーとして信頼されるやりがいがあり、ビジネスパーソンとしても大いに成長できる環境です！

◎ 協調性を大切にする社風
クライアントからの期待に応えるためには、チームメンバーの結束が不可欠。チームとしてのパフォーマンスを高め、目標達成を果たせるかがSVとしての腕の見せどころです！

◎ 社歴や年齢に関係なくキャリアアップ可能！
実績と意欲次第では、チームリーダーからマネージャー、さらには部門長といった具体的なキャリアパスが用意されています。年齢や社歴に関係なく、早期昇進のチャンスがあります！

チーム／組織構成
★6名～7名のチームで業務に取り組みます。20代・30代が多数活躍中！
★20代のSVが2名、同じフロアにいるので、わからないことがあっても質問や相談がしやすい環境です。

■男女比：男女比＝6：4

対象となる方

通信回線関連のコールセンターでSV・管理者の経験をお持ちの方／チームで協力して達成する喜びを得たい方
【必須条件】
■ 通信回線関連のコールセンターで、SVや管理者のご経験をお持ちの方（雇用形態は不問）
※ 派遣社員・契約社員としてSVをされていた方も大歓迎！
※ ブランクのある方もOKです！
※ 学歴不問
※ 第二新卒歓迎

＜こんな方にピッタリ＞
◎ チームワークを大切にした働き方がしたい方
◎ ロジカルな思考が得意な方、鍛えたい方
◎ 社歴に関係なく活躍できる職場で働きたい方
◎ 周囲の声に謙虚に耳を傾けることを大切にしている方

勤務地

＜常駐先＞
福岡県福岡市中央区今泉1-6-1 岩田屋三越今泉ビル5階
■株式会社UFジャパン（福岡事業所／コンタクトセンター）

＜アクセス＞
「天神南駅」徒歩約5分
「薬院駅」徒歩約5分

※受動喫煙対策：屋内禁煙

勤務時間

11:00～20:00（所定労働時間8時間／休憩60分）

※電車が混雑する時間帯を避けて通勤できます！
■平均残業時間
30時間

※繁閑に応じて前後します。

雇用形態

正社員
試用期間なし

給与

月給40万円～（みなし残業代含む）＋諸手当＋賞与年2回＋インセンティブ年2回

※経験・スキルを考慮のうえで、決定します。
※みなし残業代は、時間外労働の有無にかかわらず月30時間分を、月5万7050円支給。
上記を超える時間外労働分は追加で支給

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■インセンティブ（6月・12月　※年間100万円以上獲得した先輩も！）
■時間外手当（みなし時間超過分）
■役職手当

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年2回
（5月・11月）

■入社時の想定年収
年収480万円
～550万円

■社員の年収例
540万円～600万円／課長
500万円～530万円／主任

待遇・福利厚生・各種制度

＜多彩な福利厚生！＞
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月3万円まで）
■インセンティブ制度
■従業員持株会制度
■各種イベントあり（年間表彰・四半期表彰式など）
■定期健康診断
■服装自由
■保養施設・レジャー施設等を特別料金で利用可能（関東ITソフトウェア健康保険組合）

＜手当も充実！＞
■住宅手当（家賃＋共益費の20％／上限月1万5000円）
■子ども扶養手当（子1人につき月5000円）
■別居手当（月3万円／配属先によりご家族と離れて住まわれる場合等）
■遠方手当（月2万円）

休日・休暇

＜年間休日＞
122日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（12/29～1/4）
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
※合併前の前身となる会社では、産休育休の取得・復職実績、男性の育休取得実績が多数あります！