株式会社トゥレフェリーチェの過去求人・中途採用情報

《未経験から活躍できる！》問い合わせ対応や、クライアント対応業務など適性や希望に応じてお任せ♪
具体的な仕事内容
サプリメントを中心に化粧品や食品などの通販会社専門コールセンターを運営する当社。
あなたの適性や希望に合わせた幅広い業務に挑戦できます！

どんなお仕事？
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【コールセンターSV】
■お問い合わせ対応
・化粧品やサプリ、食品などの商品をお求めのお客さまへ、クライアントの商材をご案内
・マニュアルがあるので、3カ月ほどでスムーズな対応が可能！

■スタッフのフォロー＆サポート
・コミュニケーターの応対品質アップに向けたフォローや、目標達成に向けたサポート
・思うように成果がでないメンバーに対して、モチベーションが上がるようSV全員でケア

＼慣れたら下記にも挑戦！／
■クライアントとのコミュニケーション
・依頼元となるクライアントへ、問い合わせ件数や受注件数などを報告
・こまめに連絡を取り、関係性を深めながら、より良いサービスを提供できるよう相談なども実施

☆私たちの声が商品づくりに役立つことも☆
日々お客さまから生の声をいただいている私たち。だからこそ、新商品の開発時に「どんな成分を入れたらお客さまは喜ぶかな？」など、意見を求められることも！商品づくりに貢献できるのも、この仕事のやりがいです！

【営業】
■顧客折衝（ノルマなし）
・無形商材（コールセンター）の見積もりを提示して、お客さまから契約を取る
・契約手続きに必要な資料・書類の作成

☆成長できる環境☆
取引相手は大手企業の社長や、執行役員など決裁権者がメイン。少数精鋭のため、様々な案件にチャレンジできるチャンスが豊富なのも強みです。幅広い経験を積みながら、着実に営業スキルをレベルアップできます。

入社後の流れ
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安心して働けるよう研修を行ってから業務をお任せします！
はじめての方も先輩が丁寧にサポートするのでご安心ください。
まずは全体の事業内容を把握するために、全員コールセンターSV業務に挑戦していただきます。
その後、少しずつ営業の仕事へ移行します。

チーム／組織構成
＼先輩のほとんどが未経験からスタート！／
20代～40代の社員が多く、アルバイトは10代～60代とさらに年齢層の幅は広め！スタッフ同士のコミュニケーションも豊富でなじみやすい環境です。

■男女比：スタッフの8割以上が女性です！女性管理職も活躍中。

【学歴不問・未経験歓迎】完全人物・意欲重視の採用です！　★第二新卒歓迎・社会人未経験歓迎
未経験からスタートを応援！
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当社で働きたいという意欲があればOK！
これまでの経験や専門知識、立派な入社動機よりも
周りの仲間と協力しながら楽しい職場をつくっていただける方をお待ちしています◎

＼こんな方を歓迎します！／
◆仲間と協力して仕事をするのが好きな方
◆今より収入アップ・キャリアアップを目指したい方
◆人の役に立つことが好きな方
◆誰かと話すことが好きな方

＼こんな経験を活かせます！／
◆コールセンターでの勤務経験（バイトもOK）
◆何からしらの営業経験
◆販売サービスなどの接客経験

上記の経験がない先輩も活躍中ですので、ご安心ください。

◎転勤なし
◎車・バイク・自転車通勤OK
◎U・Iターン歓迎

■香椎オフィス
福岡市東区香椎駅前2丁目9-2 香椎ユーマイビル8F

＜アクセス＞
・西鉄貝塚線「西鉄香椎駅」より徒歩6分
・JR鹿児島本線「香椎駅」より徒歩7分

※受動喫煙対策：あり

1カ月単位の変形労働時間制
1週間の平均労働時間40時間

8:00～21:00の間でシフト制（実働8時間）

▼シフト例
8:45～18:00／11:00～20:00／12:00～21:00

＼オススメPOINT／
【出退勤時間は柔軟に調整可能】
プライベートに合わせて、社員同士で協力し合いシフトを組んでいます。
例えば、子供の学校行事や家庭の事情に合わせて午後休を取得したり、
連休を取ることも可能です。家庭と仕事の両立をしっかりサポートします。
■平均残業時間
20時間

以下

正社員
※試用期間3カ月～6カ月（スキルや能力に合わせて調整します）
※試用期間中は契約社員での雇用となります。

◆下記いずれかの給与からスタートとなります。
※面接の中で決定させていただきます。

【一般】
月給24万1000円以上（固定残業代含む）＋各種手当＋賞与年2回
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月3万1000以上支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給

【チーフ】
月給30万円以上（固定残業代含む）+各種手当+賞与年2回
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、月5万4000円以上支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給

【マネージャー】
月給35万円以上（固定残業代含む）+各種手当+賞与年2回
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず35時間分を、月7万1000円以上支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給


※上記の各給与には一律支給の手当（自己投資手当:月5000円／親孝行手当:月5000円）を含みます
※役職ごとに固定残業時間・固定残業代金額が異なります


＜試用期間＞
月給18万円以上
※試用期間中の給与には一律支給の手当は含まれません
※残業は基本的ありませんが、時間外労働が発生した場合には、全額別途支給します

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■時間外手当（超過分）
■家族手当（配偶者：月5000円／子1人：月5000円）
■住宅手当（月の家賃の10％）

★当社ながらでは！「自己投資手当」「親孝行手当」★
オシャレを楽しんだり、ご両親や家族に贈り物をしたり食事に行くなど、自由に使うことができます！頑張る社員へのプレゼントです。

■賞与
年2回
（5月・11月）※業績による

■昇給
年1回
（12月）※給与改定／日々の頑張りを見ながら評価を行います！

■入社時の想定年収
年収300万円
以上

■社員の年収例
年収550万円（37歳／入社5年目）
年収480万円（28歳／入社3年目）
年収300万円（26歳／入社1年目）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（上限：月2万円）
■ネイル・服装・髪型自由
■ウォーターサーバーあり
★毎日自分らしく働けます！★
服装や髪型も自由、毎日オシャレを楽しみながら働けます。

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）※希望を考慮し、決定します
■年末年始休暇　
（6日）
■夏季休暇
（3日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）
■育児休暇
（取得・復職実績あり）
■誕生日休暇

【柔軟性のある勤務体系】
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★POINT1
社員みんなで協力しながらシフトを組んでいるため、3連休や午後休などあなたの予定に合わせる形で休みが取れます。

★POINT2
月で決まった勤務時間を満たしていればお休みは柔軟に調整可能！少し頑張って1日の勤務時間を長めにすることでお休み日数を増やすこともできます。

当社では、先輩たちもほぼ未経験から入社しています。
前職は携帯ショップのスタッフやウェディングプランナー、飲食店スタッフなどさまざま。スタッフのサポートや管理の仕事が初めてという社員も多かったですが、管理者としてバリバリ活躍しているので、ご安心ください！

＼よく聞かれる質問★／
「サポート」って難しくないですか…？
⇒この仕事で大切なことは“相手の気持ちに寄り添うこと”。元気のない同僚に声をかけたり、悩みを聞いたり…友だち同士や今までの仕事で自然とやっていた目配りや気配りができれば、十分に活躍できますよ！

▼基礎研修
└問い合わせ業務に必要な話し方や問い合わせへの対応をトレーニング

▼座学研修
└クライアントの会社についてや商品知識などをレクチャー

▼ロープレ研修
└仕事の流れを学び、把握できたらロープレで実践力を身につけます！

▼OJT研修
└先輩と一緒にコミュニケーターのサポート業務を覚えます！