株式会社識学の過去求人・中途採用情報

【自社サービスの顧客対応】◆お問い合わせ対応などのバックオフィス業務を担当します。
具体的な仕事内容
≪株式会社識学について≫
株式会社識学は、企業組織の生産性向上に向けた改革を支援しているコンサルティング会社です。意識構造に着目した独自のマネジメント理論をもとにトレーニングを実施。これまで4300社以上に導入しており、多くの実績を重ねています。

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具体的な業務内容
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当社では事業ノウハウを活かし、自社クラウドサービス『識学クラウド』を展開しています。カスタマーサポートは、お問い合わせ対応などのバックオフィス業務を担当します。自社サービスの事業成長を支えてください。

≪業務領域≫
◆「識学クラウド」のカスタマーサポート（電話・メール）
◆「識学クラウド」の開設・停止・設定変更作業
◆「識学クラウド」保守、運用
└ 機能アップデート時の動作検証
└ 機能アップデートの提案、要求仕様策定

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研修&マニュアルを用意しています
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入社後は先輩社員によるOJTで、サービス内容や業務の流れなどをしっかりと教えていきます。また、マニュアルも完備しているため未経験の方も安心して取り組める環境です。分からないことがあっても先輩がそばにいるので、積極的に質問しながら仕事の幅を広げてください。

≪入社後の流れ≫
▼1ヵ月目／月次・週次タスクなどの定例業務、識学理論（理解度テスト）の勉強
※既存メンバーがレクチャーします。マニュアルもあるので安心です！
▼2ヵ月目／実際に顧客対応を開始します（サポートあり）
▼3ヵ月目
・各種業務の独り立ち
・識学理論の基本知識習得完了（理解度テストの合格）

◎研修・マニュアル・理解度テストなど、教育体制が整っています！

チーム／組織構成
識学クラウドのカスタマーサポートを担当している部署への配属を想定しています。この部署では現在4名が在籍しています（係長1名、メンバー3名※うち1名はパートタイム／全員女性です）。年齢は20代後半～40代前半で、お互いにサポートし合うなどチームワーク良好です！

＜業界・職種未経験歓迎！＞★基本的なPCスキルやビジネスマナーをお持ちの方★リモートワークOK！
【応募資格】
◆学歴不問
◆基本的なビジネスマナーをお持ちの方
◆適切な社外対応ができる方
◆ビジネス文章が書ける方
◆基本的なPCスキルをお持ちの方（メール、Excel、Wordなどの基本操作ができる方）

【活かせる経験・スキル】
◎楽楽販売、Salesforce、Facebook、CREATIVE SURVEYなどの知識
◎Excelの基本的な関数を扱える方
◎外部折衝（顧客など）、社内折衝（関係部門）の経験

【当社で活躍できる人物像】
◎様々なシステムを扱うことに抵抗が無い方
◎変化に柔軟に対応できる方
◎常に改善の意識を持って行動できる方
◎ミスなく丁寧な仕事ができる方

★リモートワーク・在宅勤務可能
本社／東京都品川区大崎2-9-3 大崎ウエストシティビル1階
※各線「大崎駅」より徒歩5分

8:30～17:30（所定労働時間8時間・休憩60分）
※在宅勤務も可能（8:30～17:30勤務で固定）
※問い合わせ対応のため、週によっては週5日出社となる場合がございます
※オフィス出社の場合、7:00～19:30の範囲で8時間勤務
■平均残業時間
13時間

（原則定時退社）

正社員
※試用期間6ヵ月あり（期間中の給与・待遇面は本採用時と変わりません）

《月額30万円以上》
◆年俸制：360万円～480万円（固定残業代含む）

※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分（月56,000円～）を支給。
※上記を超える時間外労働分は追加で支給。
※スタート年俸は経験や能力を考慮し優遇します。
※12分割して1／12を月々支給。
※半期年俸制を採用し、目標達成度により次半期の給与が変動

■昇給
年2回
（昇降給年2回）

■入社時の想定年収
年収360万円
～480万円

◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◇交通費支給（上限：月2万5000円まで）
◇住宅手当（条件あり）
◇時間外手当（固定残業時間超過分）
◇慶弔見舞金制度
◇スーツ購入一部負担制度
◇経営者向けの社内研修受講無料
◇持株会制度
◇SO制度（ストックオプション）
◇社員紹介制度
◇社宅あり（条件あり）
◇福利厚生賃貸制度（シャトク）
◇定期健康診断（年1回）
◇歯科検診（年1回）
◇インフルエンザ予防接種費用負担
◇がん検診（まもーる）
◇スマルナ
◇スポーツ支援制度
※スポーツを実施する費用を月５千円、年間6万円を上限として補助
◇ベビーシッター制度
◇靴磨き補助
◇ウォーターサーバー・コーヒーメーカーあり
◇在宅勤務可
◇PC・社用携帯貸与（職種により変動あり）
◇産前産後・育児休暇（パパ育休取得実績あり）
◇リゾートワークス
◇産業カウンセラーによる無料カウンセリング制度
◇うららか相談室
◇介護補助制度

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社半年以降、初年度10日）
■産前・産後休暇
■育児休暇
★5日以上の連続休暇可能

・Google Workspace
・Slack
・Asana
・楽楽販売（働くDB)
・Salesforce
・Facebook
・CREATIVE SURVEY　など

◎未経験のツールは入社後の研修で習得できます。

当社でのキャリアアップに年齢や社歴は一切関係ありません。実力を正当に評価し、適材適所のポジションを用意しています。今回入社される方は、まずはメンバーとして業務に取り組んでいただきますが、将来的には管理職（係長）として、部下の育成や管理、社内全体を俯瞰して見るといったマネジメント業務もお任せしたいと考えています。キャリアアップを目指している方にも最良の環境です。

顧客の組織の生産性向上を支援する立場として、「まずはムダを省く働き方で成果を挙げる会社のロールモデルになる」をモットーにしています。

★リモートワークの導入（通勤時間のムダをなくす）
★報告内容が明確に定められたミーティング（週1回程度）のみ
★各々の業務を終えたらさっさと帰る（残業は月平均13時間程度）

社員一人ひとりが最大のパフォーマンスを発揮できるような組織づくりに力を注いでいるので、自分のミッションに全力で取り組んでください。