QLCプロデュース株式会社の過去求人・中途採用情報

【デイサービス現場の問題をITで解決】お客様の製品導入～浸透・定着のための個別サポート業務
具体的な仕事内容
【どんなお仕事…？】
■『ACEシステム』に関するお客様問い合わせ対応
■製品導入～定着促進のご支援
※電話対応がメインです

【お仕事はこうして進みます】
▼電話や遠隔サポートツールを利用し、
　お客様とのお打ち合わせ

▼お客様の解決したい業務課題などをカウンセリング

▼課題解決に向けた改善案や自社サービスのご提案

常にお客様と寄り添い課題解決へ導きます。


【自社開発『ACEシステム』とは…？】
デイサービス経営の重要課題である
「個別機能訓練加算」
「口腔機能向上加算」
の算定業務を支援する画期的な製品です。

＼たとえば…／
機能訓練に特化していないデイサービスでも
誰でも・簡単に・安心して始められるなど、
現場スタッフの負荷削減と業務効率化アップに
大きく貢献した事例も多数！


【ここがPOINT】
★お客様との関係構築に集中できる環境です。

お客様の課題発見と解決へのサポートこそが
私たちの使命です。

お客様の課題を正確に把握しながら、
自社製品を通じて課題解決への提案を行います。

お客様へのアプローチは
別部署が担当するため、
新規開拓やノルマはありません。


★お客様と喜びを分かち合える

お客様が抱えるさまざまな課題を解決に向けて
自ら進んでいけるよう伴走するのが、
「契約後のカスタマーサクセス」の役割です。

常にお客様の想いに寄り添った
ホスピタリティ溢れる対応を心がけてください。

課題解決の際には、お客様と一緒に
大きな達成感を感じることができます。


【将来のキャリアパス】
▼様々なキャリアを描き、
　活躍できるフィールドがあります。

▼マネジメント力をつけて、
　チームリーダーや運営責任者などへの
　早期昇進もあなた次第です。

さらに、役員（幹部候補）のポストも豊富。
女性の管理職も多数活躍するなど、
キャリアアップにつながる評価制度も用意しました！

チーム／組織構成
■8名（女性5名/男性3名）のチームです。
■様々な経歴を持つ先輩社員が活躍中です。
たとえば…
・公務員
・金融機関
・商社
etc…
未経験で入社したスタッフも多数在籍！

■組織名称：契約後のカスタマーサクセスチーム
■男女比：3:7
■年齢構成：30代前後
■定着率：正社員3年後の定着率は100%！

【未経験歓迎／学歴不問】知識やスキルは入社後に無理なく習得できます　※充実の研修制度あり
＼＼前職は一切問いません／／
あなたのやる気やホスピタリティを
最大限に重視した選考です。

【未経験でも安心の教育体制】
入社後の研修はもちろん、
スキルや経験にあわせて
外部研修など手厚い教育制度を
ご用意しています。

知識やお客様対応などのスキルは、
入社後じっくりと身につけられます。

【コミュニケーション能力を磨ける】
お客様が話しやすい雰囲気を
つくることが大切なお仕事です。

人と接することが得意な方なら、
コミュニケーション力を活かして
存分に活躍できることでしょう。

※営業や販売、サービス業など、
　接客の実務経験やスキルがあれば、
　もちろん即戦力として優遇します。

経験よりも人柄・積極性などを重視した
ポテンシャル採用を行います。
カスタマーサクセスの先入観にとらわれず、
あなたが当社で実現したいビジョンを
思う存分アピールしてください。

【本社】
東京都品川区西五反田1-3-8 五反田PLACE4階
※転居を伴う転勤はありません。

【アクセス】
◆JR山手線、東急池上線、都営浅草線
　「五反田駅」より徒歩1分
◆東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩6分
◆JR埼京線・山手線・湘南新宿ライン、
相鉄・JR直通線、りんかい線
　「大崎駅」より徒歩11分

【勤務時間】
9:30～18:30
（所定労働時間8時間勤務／休憩60分）
■平均残業時間
10時間

プライベートの予定がある場合は業務を調整し、早めに帰宅することもできます。

正社員
試用期間：6ヶ月（同条件）

月給29万円以上＋賞与年2回
※年齢・経験・前職の給与を考慮の上、
　決定いたします。
※上記金額には固定残業代が含まれます。
　（10.5時間分／月1万9,571円以上）
　超過分は別途支給いたします。
※試用期間6ヶ月（期間中も待遇の変更なし）

【安定収入を実現】
業界や職種が未経験スタートの方も、
月給は29万円以上を保証しています。

余裕を持てるからこそ、
仕事もプライベートも全力で楽しめます！

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収400万円
（未経験者の場合）
年収420万円
（経験2年の場合）

■社員の年収例
■30歳 (経験3年)
年収450万円
… 月給30万円＋賞与＋他手当

◆社会保険完備
（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆交通費全額支給
◆定期健康診断（年1回）
◆インフルエンザ予防接種費用補助
◆団体保険制度
◆役職手当
◆退職金制度（規定あり）
◆髪型やヘアカラー・ネイル・ピアスに
　特別な制限はありません。
◆産休・育休制度をはじめ、
　社員が長く働ける環境を整備。
　仕事と家庭を両立させる働き方も
　実現しています。

◆スキルアップのためのサポートとして、
　外部研修なども充実。

◆きれいなオフィスをはじめ、
　オフィスドリンクの設置など
　働きやすさを追求した環境改善を、
　積極的に行っています。

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日・祝）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
ご希望の日程で取得が可能です。
■産前・産後休暇
■育児休暇
◆年末年始
◆GW
◆夏季休暇

【注目POINT】
◆有給休暇の取得を積極的に推奨中
　業務を調整することで、
　毎月や連続での取得が可能です。
◆産休・育休の取得と就業復帰実績あり。　
　直近では1名の正社員が
　育休を取得しております。

当社ではチーム制により業務を進めており、
特定のメンバーだけにタスク量が偏らないよう
きめ細かい配慮にこだわっています。

スタッフ同士がコミュニケーションを絶やさず、
全員が同じ目標に向かう意識を高めています。
お互いに進捗状況を共有しながら
顧客管理ツールをフルに活用して
業務工程を円滑に進行できます。

また、1日のスケジュールも各自で調整可能。
こうした企業努力が実を結び、
急な残業を強いられることもなく、
プライベートの時間もしっかり確保できます。