ＱＬＣプロデュース株式会社　FC販売事業部の過去求人・中途採用情報

ＱＬＣプロデュース株式会社　FC販売事業部の募集が終了した求人

カスタマーサクセス／未経験歓迎／月給28万円～／年休120日

正社員
転勤なし

仕事内容

【デイサービス現場の問題をITで解決】『ACEシステム』の導入・活用支援
具体的な仕事内容
【カスタマーサクセスとは】
サービスをご契約いただいたお客様への導入や、
その後の活用をサポートするお仕事です。

数字を追う営業とは異なり、
顧客満足度の向上や利用拡大がミッション。
お客様に寄り添った提案で満足度を高め、
長期的な信頼を築くのがポイントです。

【具体的なお仕事の流れ】
▼お客様とのお打ち合わせ
　「システム導入に至った経緯」や
　「システムを導入して改善したいこと」などを
　ヒアリングし、お客様の抱える課題や
　ニーズを分析します。

▼プランの作成・ご提案
　お客様それぞれの業務課題の解決に向けた
　具体的なプランとスケジュールを作成し、
　お客様にご提案します。

▼製品トレーニングの実施
　電話やオンラインなどで
　お客様と会話しながら、
　実際の製品や機能について
　詳しくご説明します。

▼導入後のフォロー
　実際に導入いただいたお客様には
　定期的にご連絡し、状況確認や
　お困りごとがないかの確認をします。
　追加でサポートが必要な場合は
　フォロー対応を行います。

▼フィードバックの収集
　導入いただいたお客様からの声を収集し、
　改善点などを社内に共有します。

【お客様との関係構築に集中できるお仕事です】

お客様の課題発見と解決へのサポートこそが
私たちの使命です。
お客様の課題を正確に把握しながら、
自社製品を通じて課題解決への提案を行います。

お客様へのアプローチは
別部署が担当するため、
新規開拓やノルマはありません。

チーム／組織構成
■8名（女性5名/男性3名）のチームです。
■様々な経歴を持つ先輩社員が活躍中です。
たとえば…
・公務員
・金融機関
・商社
etc…
未経験で入社したスタッフも多数在籍！

■組織名称：契約後のカスタマーサクセスチーム
■男女比：10名（男性5名・女性5名）
■年齢構成：30代前後
■定着率：直近3年以内の正社員退職者0名

対象となる方

【未経験歓迎／学歴不問】知識やスキルは入社後に無理なく習得できます　※充実の研修制度あり
＼＼前職は一切問いません／／
あなたのやる気やホスピタリティを
最大限に重視した選考です。

【未経験でも安心の教育体制】
入社後の研修はもちろん、
スキルや経験にあわせて
外部研修など手厚い教育制度を
ご用意しています。

知識やお客様対応などのスキルは、
入社後じっくりと身につけられます。

【コミュニケーション能力を磨ける】
お客様が話しやすい雰囲気を
つくることが大切なお仕事です。

人と接することが得意な方なら、
コミュニケーション力を活かして
存分に活躍できることでしょう。

※営業や販売、サービス業など、
　接客の実務経験やスキルがあれば、
　もちろん即戦力として優遇します。

選考のポイント

経験よりも人柄・積極性などを重視した
ポテンシャル採用を行います。
カスタマーサクセスの先入観にとらわれず、
あなたが当社で実現したいビジョンを
思う存分アピールしてください。

勤務地

五反田駅から徒歩1分／本社勤務

【本社住所】
東京都品川区西五反田1-3-8 五反田PLACE4階
※転居を伴う転勤はありません。

【アクセス】
◆JR山手線、東急池上線、都営浅草線
　「五反田駅」より徒歩1分
◆東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩6分
◆JR埼京線・山手線・湘南新宿ライン、
相鉄・JR直通線、りんかい線
　「大崎駅」より徒歩11分

勤務時間

【勤務時間】
9:30～18:30
（所定労働時間8時間勤務／休憩60分）
■平均残業時間
5時間

雇用形態

正社員
試用期間：6ヶ月（同条件）

給与

月給28万9,938円～＋賞与年2回
※年齢・経験・前職の給与を考慮の上、
　決定いたします。
※上記金額には固定残業代が含まれます。
　（10.5時間分／月2万938円以上）
　超過分は別途支給いたします。
※試用期間6ヶ月（期間中も待遇の変更なし）

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収400万円
～450万円（入社後の期間や経験に応じて、賞与は段階的に支給）

待遇・福利厚生・各種制度

◆社会保険完備
（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆交通費全額支給
◆定期健康診断（年1回）
◆インフルエンザ予防接種費用補助
◆団体保険制度
◆役職手当
◆退職金制度（規定あり）
◆産休・育休制度をはじめ、
　社員が長く働ける環境を整備。
　仕事と家庭を両立させる働き方も
　実現しています。

◆スキルアップのためのサポートとして、
　外部研修なども充実。

◆きれいなオフィスをはじめ、
　オフィスドリンクの設置など
　働きやすさを追求した環境改善を、
　積極的に行っています。

休日・休暇

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
【注目POINT】
◆有給休暇の取得を積極的に推奨中
◆産休・育休の取得と就業復帰実績あり。　

各自が自立して働けるから定着率ばつぐん！

当社ではチーム制により業務を進めており、
特定のメンバーだけにタスク量が偏らないよう
きめ細かい配慮にこだわっています。

スタッフ同士がコミュニケーションを絶やさず、
全員が同じ目標に向かう意識を高めています。
お互いに進捗状況を共有しながら
顧客管理ツールをフルに活用して
業務工程を円滑に進行できます。

また、1日のスケジュールも各自で調整可能。
こうした企業努力が実を結び、
急な残業を強いられることもなく、
プライベートの時間もしっかり確保できます。