株式会社パナシアの過去求人・中途採用情報

（1）会員様からの問い合わせ対応や各種事務業務（2）受電管理などオペレーターのマネジメント業務
具体的な仕事内容
お任せするのは電話・メールにて会員様からの問い合わせを対応するお仕事。当社が運営をサポートしている法人顧客のカスタマーサポートを代行しています。
「商品はいつ頃届く…？」など、会員様の困りごとに寄り添って解決します◎

◎受電100％！架電はありません。

（1）コールセンター事務
◆会員様からの問い合わせ対応（電話・メール）
┗問い合わせ内容を専用システムに入力
◆各種事務業務（返品交換・キャンセル対応等）
◆その他、書類作成、各種サポート業務 など

※問い合わせ対応と事務業務はおよそ50:50の割合で行います。
└ずっと電話ばかりする訳ではなく、仕事に飽きることはありません◎

（2）SV候補
まずは上記オペレーターとしての業務をお任せし、徐々にマネジメント業務にも携わっていただきます。あなたのペースに合わせてお任せしていきますので、焦らずステップアップしていきましょう！
◆オペレーターのマネジメント（受電管理・育成等）
◆法人顧客への日次報告や資料作成など
◆他部署との連携
└システムの不具合など、会員様からの問い合わせを開発ポジションへ共有して解決へ導きます。
◆その他、社内の業務改善に向けたアイデア出し など

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　POINT！
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《「ありがとう」を沢山いただくお仕事》
サービスを利用する会員様に貢献することはもちろんのこと、あなたの活躍は法人顧客のビジネスを支えることに繋がります。そのため様々な方向から感謝の声をいただけるお仕事です！

《安心のサポート体制あり♪》
入社後はバディ制度として、1～3ヵ月程度の研修をご用意しています。先輩がサポートに付きながら、話し方や扱うサービスについてなど、必要な知識をイチからお教えしていきます。
また社内にはマニュアルも完備していますので、会員様対応で困ることはありません。先輩も未経験からのスタートなので、安心して始められる環境です♪

チーム／組織構成
＼20代～40代活躍中！／
現在同じポジションでは7名のメンバーが在籍中。携帯ショップやエステ業界、アパレル業界など、様々な業界出身の先輩が多数活躍しています。
平均年齢は37歳とフレッシュで若手が多い職場なので、分からないことがあっても気軽に相談いただけます♪

《学歴不問／未経験歓迎》◆仕事とプライベートを両立させたい方◆マネジメントに挑戦してみたい方大歓迎！
【必須条件】
■正社員として1年以上の社会人経験（業界・職種不問）
■基本的なPCスキル（両手でタイピングが問題なくできればOK！）
※必須条件はコールセンター事務・SV候補共通

【活かせる経験】※必須ではありません
◇店長としての業務経験・店舗の管理業務経験（飲食店・販売等）
◇エリアマネージャーやSVなどのマネジメント経験
ホテル業界やスマホ販売など異業種からの転職者が多数活躍中です！

＼こんな方をお待ちしています／
◎親切で丁寧な対応ができる方
◎コミュニケーションを大切にできる方
◎何事も前向きに頑張れる方
◎マネジメント業務に興味がある方
◎ワークライフバランスを大切にしたい方

◇転勤なし◇U・Iターン歓迎

【本社】
大阪府大阪市中央区博労町1-7-7　中央博労町ビル7F
（アクセス）
大阪メトロ中央線・堺筋線「堺筋本町駅」より徒歩4分
大阪メトロ堺筋線・長堀鶴見緑地線「長堀橋駅」より徒歩4分

※勤務地はコールセンター事務・SV候補共通

■9:30～18:30（実働8時間／休憩1時間）

【定時退社OK】
残業なしでメリハリつけて働けます。
先輩社員も定時で帰宅する人が9割！

※勤務時間はコールセンター事務・SV候補共通
■平均残業時間
10時間

以下

正社員
【試用期間】
3ヵ月（期間中の待遇に変動なし）

【コールセンター事務】
■月給21万円～＋諸手当＋賞与年3回
※月給には固定残業代（4時間分／6,500円）を含みます。※超過分別途支給
※月給には一律支給手当を含みます。

【SV候補】
■月給25万円～＋諸手当＋賞与年3回
※月給には固定残業代（4時間分／8,000円）を含みます。※超過分別途支給
※月給には一律支給手当を含みます。

＜一律支給手当＞
■一律秘密保持手当（5,000円／月）

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費支給（～3万円／月）
■残業手当（超過分）

■賞与
年3回
（令和6年度実績）※業績に応じて支給いたします。

■昇給
あり（基本毎年昇給！）

■入社時の想定年収
年収270万円
以上（コールセンター事務）
年収300万円
以上（SV候補）

■社員の年収例
300万円／入社1年目
400万円／入社3年目
460万円／入社4年目

■社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
■個人ロッカー完備
■服装・ネイル自由（※派手すぎるものはNG）
■社内コンビニ
■食事代補助
■フリードリンク
■社員割引
└美容サロン（美容鍼、治療鍼）が受けられます！
■総合福祉団体定期保険
■傷害保険

＜年間休日＞
124日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（10日付与／取得率100%！）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）

業務に取り組む中で「こうした方が効率的かも……」「こんな取り組みもしてみたい！」などの思いを抱くことも。そんな時は抱え込まず是非発信してください！

事業拡大中の当社が更なる成長を実現するには、社員1人ひとりのアイデアが大切。「こんな福利厚生があったら嬉しい」などの些細なことでももちろんOK。前向きなアイデアはしっかり受け入れて評価しますので、より良い会社を一緒に作っていきましょう！