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カスタマーサポート／プライム上場／年休123日／経験者歓迎

正社員
上場企業

仕事内容

【経験者歓迎◎研修充実】電子カルテシステムのカスタマーサポート業務をお任せします。
具体的な仕事内容
＜これまでのご経験や適性に合わせて業務をお任せします＞

■電子カルテシステム『Medical Station』『QUALIS』に関する電話でのサポート

インカムを使用し、医療機関からのシステムの操作や請求事務に関する問い合わせ対応を行います。

「この機能の使い方を教えてほしい」「入力したい文字が探せない」といったお問い合わせに対して、リモートでの遠隔操作を活用しお客様に案内します。

■導入先の医療機関への訪問（システム保守業務）

導入先の医療機関へ訪問して機器の設置、初期設定などを行います。

PC故障などの機器トラブルが起きた場合にリモートでの遠隔操作又は現地訪問で対応します。訪問時も、先輩スタッフがリモートでフォローするのでご安心ください。

＜ここがPoint！＞
★充実した研修＆OJTでスキルが身に付く！
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入社後は研修（1～2ヶ月）を実施する予定ですので、パソコンの使い方に詳しくない方でも問題ありません。

研修後は、先輩スタッフが実際にお客様に対応している際の音声を聞きながら勉強し、気づいたことを記録しながら業務の流れを覚えていきましょう。
研修やOJTを通して、半年～1年ほどじっくり時間かけて一人前になれるような育成環境を整えています。

配属後も、チームリーダーが随時サポートしてくれるので安心して業務に取り組むことができますよ！

チーム／組織構成
★配属後は3名～5名ほどのチームで、メンバー同士連携しながら業務を進めていきます。

★20代から50代まで幅広い年齢層のスタッフが活躍しており、意欲や成果次第で20代でもリーダーを目指せる環境です。

対象となる方

【未経験可】専門・短大卒以上／PCの基本操作が可能な方、カスタマーサポート職に挑戦したい方
＜応募条件＞
■専門・短大卒以上
■PCの基本操作ができる方（開発スキルは不要）

◎職種・業種経験不問◎
◎第二新卒、ブランクあり歓迎◎

＜こんな方、歓迎します！＞
■医療事務の資格や医療機関での実務経験をお持ちの方
■コールセンターでの電話対応経験がある方
■ソフトウェアやハードウェアに関する知識や実務経験をお持ちの方

勤務地

【東京・北海道・福岡勤務】
★ご希望に合わせていずれかの拠点に配属いたします

＜東日本サポート課＞
北海道札幌市北区北7条西1丁目 SE札幌ビル4F
JR「札幌駅」北口（東改札口）から徒歩2分
地下鉄「さっぽろ駅」（16番出口）から徒歩1分

＜本社サポート課＞
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-3
JR「代々木駅」（東口）から徒歩3分

＜西日本サポート課＞
福岡県福岡市博多区西月隈1丁目2番27号リンテックビル3F
JR「竹下駅」から車で6分

※受動喫煙対策：屋内全面禁煙
※勤務地のコースが選択可能です

勤務時間

【勤務パターン】
（1）08：00～16：30
（2）09：00～17：30
（3）10：30～19：00
（4）12：30～21：00

※シフト制による時差出勤あり
※実働7.5時間／休憩時間60分
※日曜日は（4）の時間帯はありません。
※基本的に特定の時間帯のみの勤務は不可ですが、お休み等は相談可能です。
■平均残業時間
10時間

程度

雇用形態

正社員
＜試用期間＞
3カ月
条件変更なし

給与

月額基本給：22.5万円～31万円＋各種手当

※固定残業代なし
※給与額は経験年数・勤務実績などを考慮して決定いたします。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■住宅手当
■家族手当
■深夜・準夜手当
■時間外手当
■通勤手当（全額支給）

■賞与
年2回
（6・12月 ※昨年度支給実績4.2ヶ月分／年）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収350万円
～年収500万円（ご経験により異なります）

■社員の年収例
年収500万円／32歳／入社6年目
年収430万円／28歳／入社4年目

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■健康診断（年2回）
■インフルエンザワクチン接種、婦人科検診（無料）
■リロクラブ（宿泊割引やフィットネスクラブの割引など）
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■社員持株制度
■各種研修制度
■資格支援制度
■通信教育制度
■保養所あり

休日・休暇

＜年間休日＞
123日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（曜日シフト制）
■年末年始休暇　
（6日間）
■夏季休暇
（7月～9月に5日間有休奨励）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（10日以上／下限日数は入社半年経過後の付与日数）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■5日以上の連続休暇OK

資格支援制度＆通信教育制度でスキルアップ

当社には資格支援制度があり、会社が認定している資格に関しては会社が費用を負担するほか、取得後に報奨金を支給しています（規定あり）。
この制度を利用し、ITパスポートなどの資格を取得している社員もいます。

さらに通信教育制度もあり、年に2回ほど受けたい講座を選んで学びを深めることができます。

こうした制度で、入社後もスキルアップしていきたいという人を応援しています！

ジョブチェンジにも柔軟に対応

当社では社員が希望するキャリアを築けるよう、ジョブチェンジにも柔軟に対応しています。

例えば、カスタマーサポートを担当していた社員が、システム保守や電子カルテのインストラクターにもチャレンジしたいという思いからスキルや適性を判断し、ジョブチェンジをしたというケースもあります。

ぜひ、あなただけの理想のキャリアを築いてください！

出典：doda求人情報（2024/12/23〜2025/2/23）