大成有楽不動産株式会社の過去求人・中途採用情報

オペレータースタッフ／ビルやマンションをはじめとした施設の電話受付業務
具体的な仕事内容
【具体的には…】
1.監視
システム上にあがる施設の設備トラブルへの対応。技術スタッフに現場への出動を依頼します。

2.電話受付
水漏れなどマンションの入居者様から入るお問い合わせへの対応。日中は担当支店が行っていますが17時半以降はコールセンターに電話が入ります。内容に応じ技術スタッフや物件担当者に連絡を取り対処します。

【配属先の編成】
東京都中央区にある、本社内のコールセンターに配属になります。
現在8名の男性スタッフが在籍していて、平均年齢は57.5歳。
全員が異業種からの転職者で、豊富な人生経験と冷静な対応力を活かして活躍しています。
また、常に2～3名のチームで動くので、新しく入られる方にも安心の体制です。

【入社後の流れ】
ステップ１：研修期間（1カ月目）
入社後いきなり電話応対…ではなく、半月ほど先輩の対応を見学するところからスタート。
入居者様と関係各所の通話記録を聞き、報告書作成のサポートも行います。
また過去の報告書を見て「あの施設でこんな出来事があったときは、こう対応したのか」といろんなケースも学べます。

ステップ２：実践（2カ月目）
いよいよ自分で電話を取ります。そばには常にほかのスタッフがいるので、対応に困ったときや難しい問い合わせのときは都度アドバイスを求めましょう。

ステップ３：ひとり立ち（3カ月目）
チームの一員として、ぜひ腰を据えて活躍してください！

★ワークライフバランスも大切に！★
ご入社いただく方には長く安心して働いていただきたいため、徹底した労務管理を行っております。

◇残業はほとんどありません。
◇年間平均休日は131日（内勤者2023年度実績）
◇有給休暇の積極的な取得を奨励しています。

チーム／組織構成
ほとんどの方が中途入社からスタートしました。
40代・50代を中心に幅広い年代の方が活躍しています。

【経歴不問】オペレーター業務（監視業務・電話受付業務）をおまかせします。
★経験不問
★学歴不問

【こんな方歓迎します】
・安定企業で働きたい方
・基本的なPCスキル(Excel、Wordなど)をお持ちの方
・コールセンター業務経験がある方

【転勤なし】
東京都中央区京橋3-13-1 有楽ビル
勤務地最寄駅：銀座線／京橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙／喫煙専用室設置

シフト制（1カ月単位の変形労働時間制、週平均40時間勤務）
【就業時間】
1)8:15～翌8:30
（休憩1時間×2回、15分1回、仮眠4時間）
2)10:30～19:30（休憩1時間）
■平均残業時間
5時間

以下　※ほとんどありません　※原則定時退社

契約社員
試用期間なし
60歳定年制(1年毎に雇用条件の見直し／1年毎の契約更新)

月給21万円（＋賞与年2回＋時間外手当全額＋深夜割増手当）
※経験、年齢を考慮の上、当社規定により優遇

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
・交通費全額支給
・残業手当
・深夜割増手当

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回
（1月）※勤務評価による

■入社時の想定年収
年収315万円

■各種社会保険完備
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■継続雇用制度

＜各種手当＞
■通勤交通費（全額支給）
■時間外手当
■選任資格手当
■慶弔金制度
・結婚祝い金
・出産祝い金
・傷病見舞金
・災害見舞金
・特別見舞金

＜教育・研修＞
■研修制度（入社研修など）
■資格取得支援制度（会社が定めた推奨資格取得を支援、合格者の受験費用を会社が負担）

＜その他＞
■従業員表彰制度
■大成建設グループ保有宿泊保養施設
■社員区分変更制度
■勤務地、職務限定

＜年間休日＞
131日
（2023年度実績・内勤者）

＜休日・休暇＞
月8～10日　※シフト制
■慶弔休暇　
■育児休暇
■有給休暇　※初年度／入社初日から5～10日付与、 以降4月1日付で最大20日まで付与