株式会社神戸物産の過去求人・中途採用情報

【土日休み／有休取得率83％】全国で約1100店舗を運営する『業務スーパー』のお客様サポート（SV）
具体的な仕事内容
当社のお客様相談室にて、取り扱う商品や電子マネーサービスなどに関する、幅広いお問合せに対応していただきます。

＜具体的な業務内容＞
■電話やメールでのご相談・お問合せ対応（パートスタッフのサポート）
■パートスタッフへのフィードバック、教育
■関係部署への対応結果の共有
■商品・サービス向上に向けた取り組み　など

＜お問合せ内容の事例＞
□店舗について
「年末年始の営業時間を知りたい」
□商品について
「○○という商品は取り扱っている？」
□電子マネーサービス『Gyomuca（ギョムカ）』について
「チャージの方法を教えてほしい」　など
※対応件数は1時間に2～3件程度、常に電話対応に追われる環境ではありません。
　パートスタッフが受付けた電話のフォローが中心です。

＜入社後の流れ＞
先輩がマンツーマンでお客様対応の流れをお教えします。その後、簡単なロープレ研修を経て電話対応をスタート！困った時はすぐに先輩がサポートするので安心です◎
少しずつできることを増やし、ゆっくり成長していきましょう。

【仕事のポイント】
★会話によって日々レベルアップ★
基本のマニュアルはあるものの、お客様のお問い合わせは様々。マニュアルにとらわれすぎず一人一人に合わせた対応を心掛けています。真摯に向き合うからこそ新たな発見や知識が得られ、自分自身の成長に繋がっています。

★想いをカタチにできるやりがい★
新商品の開発や商品改良だけでなく、店舗運営や教育体制の改善など、会社全体の組織運営にもあなたのアイデアを活かせます。

◆マネジメントに挑戦するチャンスも★
ゆくゆくはチームのマネジメントをお任せ。新しいことに積極的に取り組み、自分の考えでチームを作り上げる楽しさがあります。成果は評価や給与にもしっかり反映します！

チーム／組織構成
社員6名（男性3名・女性3名）とパートスタッフ8名（男性1名・女性7名 ）が在籍しています。年齢層は20代半ば～50代半ばと幅広く、和やかで居心地の良い雰囲気です。

【学歴不問／未経験歓迎】「人と話すことが好き」「料理や食に興味がある」方は、ぜひご応募下さい！
【応募条件】
■基本的なPCスキルがある方（文字入力ができる程度）
■アルバイトやパートスタッフをまとめるリーダーなどのご経験（役職がなくても構いません）

☆★必須ではありませんが、
　下記のご経験のある方は優遇します★☆
◎営業、接客、販売など人と接する仕事のご経験
◎お客様窓口やコールセンターでのご経験

【本社勤務／転勤なし／バイク・自転車通勤OK／マイカー通勤応相談】

■本社
兵庫県加古川市加古川町平野125番1

＜アクセス＞
JR「加古川駅」南口より徒歩7分
※バイク・自転車通勤OKです！
※マイカー通勤は駐車場の空き状況に応じて応相談。

※受動喫煙対策：オフィス内禁煙

9：00～18：00（実働8時間　休憩60分）
※会社全体が20：00には終業するため、それ以降の残業は基本的にありません。

正社員
※2カ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇・雇用形態などに変更はありません。休日休暇については下記項目をご確認ください。

＜月収例＞
ーーーーー
月収31万5000円（内訳：月給25万円＋諸手当／30代・子二人の場合）

月給23万円～29万円＋各種手当＋賞与年2回（昨年度実績3カ月分）
※経験・能力などを考慮して決定します。
※上記月給は基本給です。残業代は1分単位で計算して全額支給します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費（上限5万円／月）
■時間外手当（1分単位で支給）
■家族手当（被扶養者に該当する配偶者と子ども1人目5000円／月、2人目以降3000円／月）
■出張手当（宿泊あり／1日目：4000円、2日目以降：5000円）
■役職手当

■賞与
年2回
（6月、12月 ※昨年度実績年2回／3カ月分）

■入社時の想定年収
年収375万円
～500万円

■社員の年収例
年収400万円／入社1年
年収460万円／入社3年

■社会保険（雇用、労災、健康、厚生年金）
■確定拠出年金制度
■退職金制度（勤続5年以上）
■人間ドック受診費用補助制度（30歳以上、2年に1回）
■従業員持株会
■慶弔見舞金
■慰労会補助
■書籍購入補助
■資格取得補助
■外部セミナー受講補助
■入社後研修有

＜＜業務スーパーならではの名物“社員食堂”＞＞
300円でビュッフェ形式の食べ放題です。
肉・魚・麺類などの日替わりメニューに加え、サラダやデザートも充実！
新商品や「一度食べてみたかった！」という気になる商品も味わえる、業務スーパーを運営する当社だからこそ実現できる特別な福利厚生です◎
毎日のランチが楽しみになること間違いなし！

＜年間休日＞
118日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社半年後に付与／取得率平均83％以上）
■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）
■育児休暇
（取得・復職実績あり）
■介護休暇
■年始休暇（1/1～1/3）
■リフレッシュ休暇（3日連続の特別休暇を年2回）
■ライフサポート休暇（1日単位の特別休暇を年5回）

＜リフレッシュ休暇・ライフサポート休暇について＞
毎年11月1日に付与し、翌10月31日までに100％消化する休暇です。
※試用期間2カ月は付与がありません（初回付与2025年11月1日）

★5日以上の連続休暇取得可能！
★年間休日には年始・リフレッシュ・ライフサポート休暇を含む

1985年の創業以来、「業務スーパー」をはじめ、外食・中食事業など幅広い食の事業を展開してきた当社。東証プライム市場に上場し、安心・安全で高品質な食品を“ロープライス”でお届けすることで、多くのお客様の食卓を支えてきました。

SNSやテレビでも話題を集める「業務スーパー」は近年さらに注目を集め、2024年には売上4909億円と過去最高を記録。全国に26の自社食品工場を構え、海外にも350以上の協力工場を持つなど、国内外で着実に事業を拡大しています。