アコム株式会社の過去求人・中途採用情報

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アコム株式会社の募集が終了した求人

未経験歓迎／受付相談業務／年収495万円以上／土日祝休

正社員
上場企業
5名以上採用

仕事内容

コンタクトセンターでのお客さま対応（お客さま満足を追求できる仕事／いわゆる取り立てではございません）
具体的な仕事内容
コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま応対、およびスタッフの育成／スタッフへの案件差配を行っていただきます。

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１：サービスセンター
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■リアルサービスセンター
自動契約機にご来店いただいたお客さまの新規申込手続きや各種ご契約、カード発行等の受付業務を担当します。

■ネットサービスセンター
Webサイトから新規申込をいただいたお客さまの新規申込手続きを担当します。

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２：コールセンター
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■第一コールセンター（インバウンド）
お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。

■第二コールセンター（アウトバウンド）
既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。

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３：カウンセリングセンター
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お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。こちら側の言い分を一方的に押し付けるのではなく、お客さまの状況をしっかりとうかがい、適切なアドバイスや返済プラン設計のサポートを行います。

＼ポイント／
★業務をムリなく進められます！1件あたりの応対時間5分程度／40件前後の会話（前後する場合もあり）
★ムリな案内は行いません！「お客さま第一義」
★チームで助け合い、周りと積極的にコミュニケーションをとりながら仕事を進めています！
★約1カ月～研修を実施後、OJT担当の先輩社員もついてサポートします！

チーム／組織構成
横浜と大阪どちらの拠点でも、業種・職種未経験で中途入社した社員が活躍しています。

未経験社員の前職例：金融営業・不動産営業・携帯電話販売・飲食店店長・塾講師・コールセンター担当者など
共通しているのは、“お客さま第一義”の考え方への共感です。「お客さま一人ひとりに寄り添った接客がしたい」「直接聞ける感謝の声が一番のやりがい」という方であれば、入社後にどんどんスキルを身につけることができます。

■男女比：横浜：44％（男性）56%（女性）／大阪：58％（男性）42%（女性）
■年齢構成：横浜：38.4歳／大阪：37.0歳

対象となる方

【大卒以上】営業または販売サービス業界の経験者の方
◎第二新卒歓迎　◎5名以上採用　◎業種未経験歓迎

【こんな方を探しています】
★利益や効率の追求よりも「お客さまに喜んでもらう」ことを重視したい方
★働く環境を整えて、ワークライフバランスや自己研鑚に時間を充てる余裕をつくりたい方
★マニュアル通りの応対ではなく、臨機応変に「お客さまのために何ができるか？」を考えられる方
★チームワークを大切にし、周りと積極的に意見交換のできる方

※職種未経験歓迎

勤務地

【横浜市／大阪市】

横浜コンタクトセンター：神奈川県横浜市保土ヶ谷区神戸町134 横浜ビジネスパーク
＜アクセス＞　
相鉄線「天王町」駅より徒歩6分
JR「保土ヶ谷」駅より徒歩11分

大阪コンタクトセンター：大阪府大阪市中央区城見1-2-27 クリスタルタワー
＜アクセス＞
鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」より直結
JR「京橋駅」より徒歩10分

勤務時間

8：00～21：00（実働8時間／シフト制）

【★良好なワークライフバランス】
・有給休暇の取得率：80%以上
・育児休業取得率：100%（女性）
・育休後復帰率 : 100%
・月平均残業時間：22.2時間

雇用形態

正社員
＜試用期間＞６カ月
★期間中も、給与等待遇は本採用時と変わりありません

給与

【月給】27万円～＋各種手当（住宅手当※上限月4.6万円など）＋賞与年2回
【入社時想定年収】495万円～
※主任採用の場合は、月給29.5万円～となります。
※経験・年齢など考慮のうえ、当社規定に基づき決定いたします。
※試用期間6カ月あり(期間中変動なし)
※時間外手当100％支給、通勤手当全額支給、住宅手当支給（対象者のみ）
※休日・夜間シフト勤務手当支給

＜月収例＞32万円以上
※想定月平均残業時間21.2時間分の残業代含む

＜社員の年収例＞
・560万円／29歳・主任（月給30万円）
・667万円／34歳・係長（月給35万円）
・885万円／41歳・担当課長（月給41万円）

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収495万円
（未経験）
年収550万円
（金融営業未経験者／26歳社会人歴4年）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■アコム健康保険組合
■団体生命保険
■社有社宅（独身用・家族用）
■借上社宅
■確定拠出年金（マッチング拠出）
■財形貯蓄
■職場積立NISA
■社員持株会
■共済会
■災害補償
■退職金制度
■企業主導型保育園利用サービス
■ベネフィット・ワン利用による各種割引制度
■インフルエンザ予防接種費用補助
■公的資格取得一時金支給
■通信教育

休日・休暇

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
休日シフト制（部署により、土・日・祝日勤務があります）
■年末年始休暇　
5日間
■産前・産後休暇
■年次有給制度　入社時1日～10日（入社月により異なる）
最大20日間、半日休暇としても使用可
■積立有給休暇（最大30日間）
■有給特別休暇（季節休暇・慶弔休暇・災害休暇・リフレッシュ休暇など）
■育児・介護等各種休職制度
■看護休暇制度

★有休の取得率は80％