株式会社テレネットの過去求人・中途採用情報

【経験を活かしてレベルUP！】SVとしてメンバーのマネジメントや、サポート業務などをお任せします
具体的な仕事内容
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◎ここがPOINT！
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☆経験を活かして“次のキャリア”へ挑戦できる環境
☆評価基準が明確で、昇格タイミングが見えやすい
☆年功序列ではなく「実力・姿勢・成果」で評価
☆半年～1年以内でSV→マネージャー昇格の実績多数
☆人間関係も良好で、困った時はすぐ頼れる雰囲気◎

◎業務内容
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コールセンターでの実務経験を活かし、SV候補として下記業務に取り組んでいただきます。
SV経験がない方もご安心ください。段階的にマネジメント業務をお任せしていきます。

◇オペレーターの育成・研修プログラムの企画・実施
◇モニタリング・パフォーマンス改善のフィードバック
◇KPIや応対品質の数値管理
◇クライアントとの業務連携・改善提案　など

【対応する案件例】
・通販（化粧品・健康食品）のお問い合わせ窓口
・家電やPC、スマホなどのテクニカルサポート
・官公庁から委託を受けた問い合わせ業務など

★様々な業界・業務領域に携われるため、
　“業務幅”と“マネジメント力”を同時に磨けます！

◎キャリアパス
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経験と意欲に応じて、着実にキャリアアップが目指せます。
SV未経験の方も、まずはリーダー候補として現場を支えながら成長し、
中長期的にはマネージャーや拠点責任者といった上位職への道も開かれています。

STEP1｜リーダー候補
既存SVと連携しながら、メンバーのフォローや現場運営をサポート。
育成や改善視点をOJTで学びます。

STEP2｜SV（スーパーバイザー）
チームマネジメント、数値管理、クライアント対応など幅広く担当。
現場を動かす“中核”として活躍いただきます。

STEP3｜マネージャー／センター長候補
複数プロジェクトを統括し、人材・数値・収支全体をマネジメント。
より戦略的な業務で拠点運営に深く携われます。

チーム／組織構成
≪☆★育休復帰率は90%以上！／子育てとも両立できます♪★☆≫
学生や主婦（夫）、子育て中の社員など、それぞれがキャリアとプライベートを両立しており、経歴・ポジションに関係なく気軽にコミュニケーションが取れる職場です。

■男女比：男性４：女性6
■年齢構成：20代～40代

≪経験者歓迎！／語学スキルも活かせる≫コールセンター・カスタマーサポートの経験がある方は大歓迎です！
≪こんな方は、ぜひご応募ください！≫
☆経験者歓迎！チームを率いて成長したいという意欲がある方
☆コールセンターでSV職のご経験がある方
☆アポインターやカスタマーサポートなどのご経験がある方
☆接客業やサービス業でのご経験／電話応対のご経験がある方
☆アルバイト等でのリーダー経験がある方

※英語・中国語・韓国語の語学スキルも活かせる環境です！
※職種・業種未経験歓迎
※学歴不問

＜キャリアアップの道は無限大！＞
SV職候補として入社し、半年後にはマネージャーへ昇格した社員や
更に上のポジションへ昇格した社員も在籍しています。
能力や意欲を重視し、公正でスピード感のある評価を行っています。

入社後のミスマッチを防ぐためにも、面接では給与・勤務体系など、何でもお気軽にお聞きください！お会いできるのを心待ちにしています！（採用担当）

【福岡・大阪・神奈川・宮崎】

■福岡第1コンタクトセンター・福岡支社
福岡県福岡市博多区祇園町4-60 博多祇園プラザビル1階・2階・3階
＜アクセス＞
地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩4分

■福岡第2コンタクトセンター
福岡県福岡市博多区祇園町2-35 プレスト博多祇園ビル7階・10階
＜アクセス＞
地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩2分
地下鉄七隈線「櫛田神社駅」より徒歩6分

■大阪コンタクトセンター
大阪府大阪市北区梅田1-11-4 大阪駅前第4ビル16階
＜アクセス＞
大阪メトロ谷町線「東梅田駅」より徒歩3分
大阪メトロ御堂筋線「梅田駅」より徒歩5分

■横浜コンタクトセンター
神奈川県横浜市神奈川区金港町1-4 横浜イーストスクエアビル5階
＜アクセス＞
みなとみらい線「みなとみらい駅」より徒歩5分
京浜東北・根岸線「横浜駅」より徒歩5分

■日向コンタクトセンター
宮崎県日向市大字幸脇831
＜アクセス＞
日豊本線「美々津駅」より車で5分
※自動車通勤OK・無料駐車場利用可能

※配属先はご希望を考慮します
※受動喫煙対策：屋内禁煙・喫煙室あり

■福岡第1コンタクトセンター・福岡支社／福岡第2コンタクトセンター／横浜コンタクトセンター
24時間シフト制（実働8時間）
＜シフト例＞
8:00～17:00
9:00～18:00
14:00～23:00
24:00～9:00

※日中帯と深夜帯のチームは分かれているため、日中の勤務と深夜帯の勤務がミックスになるようなことはありません。
※22時～翌5時の間は別途、深夜手当がつきます。

■大阪コンタクトセンター
大阪：9:00～21:00のシフト制（実働8時間）
＜シフト例＞
8:00～17:00
9:00～18:00
10:00～19:00

■日向コンタクトセンター
9:00～18:00（実働8時間）
■平均残業時間
20時間

◎残業は少なめです！

正社員
※試用期間3カ月（期間中の給与・条件に変更はありません）

月給26万円～35万円（固定残業代・一律手当を含む）
※固定残業代（25時間分／月4万3000円～5万8000円）を含み、超過分は別途支給。
※拠点によって異なります。
※上記は経験やスキルを考慮したうえで決定します。


＜深夜帯の初年度月収例＞
月収例32万円～
★昼間の時間を有効活用しながらしっかり稼ぎたい方にピッタリです！

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■時間外手当（超過分）
■交通費全額支給

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収312万円
～420万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■化粧品・健康食品などの社員割引
■研修制度（導入研修・業務研修）
■自動販売機＆オフィスグリコ
■定期健康診断
■出産祝い金／赤ちゃん祝い
　└女性社員の出産時に4万5000円を支給します
■ミルク手当
　└生後15カ月まで毎月3000円を支給します
■服装（髪型・ネイル・ピアス）自由
　└個性を尊重！オシャレも楽しみながらお仕事ができます♪
■休憩室完備
■自動販売機常設
＜日向コンタクトセンターについて＞
■車通勤OK！無料駐車場あり
■育児支援・事業所内託児所あり
　└旧幸脇小学校を利用したセンターです。
　　その学校にテレネットが展開する保育事業「まんまる保育園」が併設。
　　お子さんをお持ちのスタッフは、子供と一緒に出社、帰宅しています！
■社食あり
　└併設された保育園の調理室から栄養バランスを考えた食事をお届け。
　　毎日変わるメニューで飽きの来ない昼食が楽しみの一つです！
■休憩室完備
　└冷蔵庫・レンジあり

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（シフト制）※希望により土日祝休みも可能です
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）
■育児休暇
（取得・復職実績あり ★満2歳まで必要回数何回でもOK）
■介護休暇
（必要日数何回でもOK）
■育児休暇
（育休取得者多数、復帰率90％以上！）
■子どもの看護休暇
（小学4年生進級前まで）
■妊娠休暇
（妊娠から出産日までに最大3日間通常とは別に有給休暇を用意）
■赤ちゃん休暇
（配偶者の出産日の前後一週間に、別途最大3日間の有給休暇を付与）

★育休復帰率は90％以上！子育てしやすい環境です♪
多くの方が育休取得後も復帰して働いています！
柔軟な働き方が可能な環境で、自分のペースで仕事に取り組めるところが魅力。自身のライフスタイルや価値観を尊重し、自由で柔軟な働き方を支援しています！
子育てと業務を両立している社員も多いため、困ったときには助け合える職場環境です。

＜9：00～18：00シフトの場合＞

▼8：50分頃 着席
前のシフトの引継ぎとスタッフの配置・配席を確認

▼9：00～12：00
スタッフの勤怠確認と当日の配置状況を最終確認＆調整
メール確認し、業務連携が必要な場合は関係各所に報連相、スタッフへの周知を徹底

▼12：00～13：00頃 昼休憩
福岡コンタクトセンター周辺は話題のグルメスポット満載です！

▼13：00～18：00
稼働ブースの状況を確認しながらスタッフの質問に答えます
メーカーとの連携・呼量や休憩管理などを併行して現場を管理

▼18：00
次のシフト＆翌日以降の稼働に必要な引継ぎを行い終業
お疲れ様でした！