株式会社インバウンドテックの過去求人・中途採用情報

株式会社インバウンドテックの募集が終了した求人

カスタマーサポ―ト／未経験歓迎／月給28万円～／年休121日

正社員
転勤なし
上場企業
5名以上採用

仕事内容

【受電メイン／AIツールで業務効率化】自治体や官公庁、テレビショッピングなどの電話対応
具体的な仕事内容
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☆仕事内容
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TVショッピングなどをご覧になったお客さまからの電話対応をご担当いただきます。

＜電話対応の流れ＞
(1)テレビショッピングや広告などを見たお客さまからお電話
↓
(2)ヒアリング項目に沿って注文内容を伺う
※マニュアルが完備されているので未経験の方もご安心ください♪
↓
(3)お客さまからお伺いした情報をPCシステムに入力

※お電話1件当たりの対応時間は15分程度です。

当社は様々な分野の案件を委託しています。
まずはあなたになじみのある分野の対応からお任せします！

＜案件例＞
・航空会社への予約受付
・携帯の設定方法のご案内
・通信会社へのプラン解約の受付
・大手化粧品メーカーのお問合せ
・自治体からの健康診断のご案内　など

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☆未経験でも安心のフォロー体制
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＜初期研修＞
▼カスタマーサポートの基礎研修
▼電話応対研修
▼ビジネスマナー研修　など

＜着実にステップアップ＞
案件やお客さまの質問・回答パターンを確認して、ロールプレイングを実施。自信が持てるまでサポートします！

＜独り立ち後も安心！＞
★ラウンダーやSVも見守り、サポートに入れる体制です。チャットツールを使って気軽に相談も可能！
★グループ会社のAIツールも活用でき、マニュアル検索も自動化！

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☆キャリアアップも！
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定期的な評価面談で、理想のキャリアアップを実現するためのフィードバックを実施しています。
未経験から最短半年でアシスタントリーダーに登用された実績も！
実力や頑張りが正当に評価される環境です。

アシスタントリーダー（役職手当10,000円）
　▼
プロジェクトリーダー（30,000円）
　▼
アシスタントマネージャー（50,000円）
　▼
プロジェクトマネージャー（80,000円）
　
★経験に応じて管理職採用や、SVの採用も実施しています。

チーム／組織構成
＼20～50代の幅広い年代が活躍中／
【実際に未経験でスタートした社員の声】
◎先輩社員との関係性がよく相談しやすい
◎同世代の社員が多く意見交換ができる
◎みんなで助け合える関係性
◎一人ひとりに合わせたサポート体制を用意してくれる

■男女比：5（男性）：5（女性）

対象となる方

★学歴不問★未経験・第二新卒・社会人経験ゼロも10年以上も歓迎★基本的なPCスキルがあれば応募OK!
＜歓迎条件＞
・接客経験
・コミュニケーションをとるのが好きな方
・人の役に立ちたいという思いをお持ちの方
・感謝の言葉をいただくのがやりがいに感じる方

下記いずれかひとつでも当てはまる方大歓迎！
◎チームワークを大切にしたい方
◎新しいことにチャレンジすることが好きな方
◎ひとつのことをやり遂げることにやりがいを感じる方
◎会社と一緒に自分自身も成長していきたい方
◎正社員として腰を据えて働きたい方
◎人と接するのが好き、意見をまとめるのが得意という方
◎オフィスワークがしたい方

※未経験歓迎

勤務地

【東京／大阪／岩手】◎希望センターでの勤務　◎転勤なし　◎U・Iターン歓迎

◆東京・大阪・岩手のうち、希望するセンターでの勤務となります！

＜新宿センター＞
東京都新宿区新宿2-3-13　大橋ビル6～9F
★各線「新宿駅」より徒歩9分
　東京メトロ「新宿三丁目駅」「新宿御苑前駅」より徒歩4分

＜大阪センター＞
大阪府大阪市中央区南船場3-5-8　オーク心斎橋ビル3F・7F
★Osaka Metro「心斎橋駅」より徒歩3分

＜盛岡センター＞
岩手県盛岡市大通3-3-10　七十七日生盛岡ビル6F
★JR「盛岡駅」より徒歩9分

※受動喫煙対策あり

勤務時間

8:00～22:00の間でシフト制（実働8時間、休憩60分）
※シフト作成の際は、事前に希望を伺います

＜シフト例＞
・8:00～17:00
・9:00～18:00
・10:00～19:00
・11:00～20:00
・12:00～21:00　
・13:00～22:00

◎基本的に、遅番の翌日に早番出勤などはありません。
◎毎週1回、定時退勤日を設けています。

＼基本定時退社◎／
クライアントのデータ集計もAIを活用しており、業務の効率化に繋がっています！
■平均残業時間
10時間

以下（担当業務や時期により異なる場合があります）

雇用形態

正社員
試用期間3カ月（期間中の条件に変更はありません）

給与

【新宿・大阪】
■経験者：月給28万円以上
■未経験者：月給25万円以上

【盛岡】
■経験者：月給24万円以上
■未経験者：月給21万円以上

※新宿・大阪経験者における上記の月給には固定残業代（30時間分／月52,456円以上）を含みます。（上記を超える場合は追加で支給）
※新宿・大阪未経験者における上記の月給には固定残業代（30時間分／月46,836円以上）を含みます。（上記を超える場合は追加で支給）
※盛岡経験者における上記の月給には固定残業代（30時間分／月44,962円以上）を含みます。（上記を超える場合は追加で支給）
※盛岡未経験者における上記の月給には固定残業代（30時間分／月39,342円以上）を含みます。（上記を超える場合は追加で支給）

※キャリアステップ※
アシスタントリーダー（役職手当10,000円）
　▼
プロジェクトリーダー（30,000円）
　▼
アシスタントマネージャー（50,000円）
　▼
プロジェクトマネージャー（80,000円）
　▼
ミドルディレクター（130,000円）
　▼
プロフェッショナルディレクター（150,000円）

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤手当（全額支給）
■持株会奨励金
■業績手当（毎年1回／3月）
※過去3年連続支給実績あり

■入社時の想定年収
年収300万円
～400万円

■社員の年収例
年収418万円（平均月給30万9979円／入社4年目・SV）
年収330万円（月給27.5万円／入社２年目・アシスタントリーダー）
年収300万円（月給25万円／入社１年目・オペレーター）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社員持株制度
■有給前借制度
■給与前払制度（給与日払い可）
■iDeCo＋（勤続3年以上全員対象）
■インフルエンザ予防接種費用補助
■人間ドック費用補助（一定年齢以上）
■婦人科検診費用補助（一定年齢以上／隔年）
■ITS関東ソフトウェア健康保険組合
└保養所、リゾート施設、スポーツクラブ利用補助　など
＜U・Iターン支援＞
■転居費補助　※U・Iターン以外の方も対象です
全国チェーンの不動産会社と提携しているため、仲介手数料が半額になります。

◎服装、髪型、ネイル自由！

休日・休暇

＜年間休日＞
121日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
※月8日以上（お休みのイメージは下にて紹介中！）
■年末年始休暇　
└特別休暇
■夏季休暇
└有給休暇の利用を推奨（付与前の方に限り有給前借制度あり）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
└入社6カ月後に10日間付与
■産前・産後休暇
└実績あり
■育児休暇
└男女ともに実績あり
■介護休暇
■生理休暇

＜希望を考慮したシフト設定＞
休日は、土日どちらか1日＋平日1日休みの週と、土日や月火など連休の週が組み合わさっているイメージ。夏季休暇は8月～9月の間で連続3日以上の有給取得を会社が推奨してくれているので、通常休みと組み合わせて5日以上の長期連休もとりやすいです。有給休暇使用で「9連休」取得した社員もいます。

いずれにしても、みんなで協力しながら各自が働きやすい環境を作りあげています。「人がいないから休めない…」といったことはありませんので、ご安心ください！

【スピード成長×安定】

当社は、2015年に設立し、2020年にはグロース市場へ上場しました。今後も各事業を拡大していくフェーズで、そのための採用強化、採用が進めば新たなポジションが生まれるという好循環を見込んでいます。
実際に入社1～2年目からリーダーに挑戦する社員や、未経験入社でも2年目からマネジメントに挑戦できる機会も豊富。上場企業の安定の環境の中、わたしたちとスピード成長をかなえませんか？

お休みも充実！

■有給休暇前借制度（3日間）
「入社直後だけど役所に手続き行かなきゃ…！」「ちょっと体調悪いかも…」などどうしてもお休みしたいことってありますよね。
有給の前借制度を利用すれば、入社してすぐでも、休むことができ安心です♪

うれしい福利厚生いろいろ！

■給与前払制度（日払・週払）
「予想外の出費になんとか対応したい...！」などのピンチも給与の前払制度を利用すれば、乗り越えられるかも。

■お祝い金（結婚・出産）
結婚や出産のときには、会社からのお祝い金も！

■勤続手当（iDeCoプラス）
iDeCoプラスの事業主掛金として支給。働いた長さに応じて手当がもらえるので、会社と一緒に成長できます！