Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｊａｐａｎ株式会社の過去求人・中途採用情報

未経験歓迎【外資系通販サイトのカスタマーサポート】PC・モニター等は貸与します
具体的な仕事内容
サイトをご利用のお客様からのお問い合わせに、1日25～30件ほどお電話(受電)で対応いただきます。

「アカウント情報を忘れてしまった」
「システムの使い方を教えてほしい」
「商品の配送状況は？」
「商品を返品・交換したい」
といったお問い合わせに回答していきます。

一人で解決できないことなどがあった場合は、質問・相談をしながら業務を進めていただけますので、在宅ワークやコールセンター業務が未経験の方でも、安心してチャレンジいただけます。

お客様の声を直接お聞きするカスタマーサポートの業務は「ありがとう」と言っていただける機会も多く、大きなやりがいを感じることができるお仕事です。

◆充実した研修あり
入社後は、約5週間の研修期間があります。
サービスやシステムの使い方・対応方法などをしっかりと学びデビューしていただけます。
経験豊富なトレーナーがしっかりとフォローしますし、同期の方と一緒にトレーニングを受けていただくため安心してご参加いただけます。

◆一日の流れ
・出勤
・業務ツール起動、周知確認
・お客様対応スタート（休憩15分あり）
・ランチ休憩(1時間）
・お客様対応（休憩15分あり）
・退勤
※日によってチームミーティング・個別面談や追加トレーニングなどが割り当てられることもございます。

バーチャル空間でチームや同期と会話も可能！
チャットグループもあり、在宅ながらもつながりを大事にしています。

◆キャリアアップを実現
まずはオペレータからスタートしますが、パフォーマンスによって、二次対応担当、品質管理部門、管理職のSV（スーパーバイザー）などの昇進が可能！
また、リモートワークでありながら、積極的に正社員登用を行っており、当プロジェクトは、正社員率約4割を誇ります！

チーム／組織構成
当社はパリに拠点を構え、世界最大級のコールセンターアウトソーシング企業であるテレパフォーマンスグループの日本法人企業です。本社は港区六本木にありますが、出社勤務はなし。完全在宅勤務であなたのライフスタイルに合わせてご活躍いただけます。女性リーダーも活躍中です。

■男女比：約半数ずつの構成となります。
■年齢構成：20代から50代の方が活躍中！

【学歴・年齢不問／未経験歓迎】お電話にて丁寧な対応ができる方
◇基本的なPC操作やタイピングスキルがある方
◇完全テレワークができる方
◇お電話にて丁寧な対応ができる方

＜1つでも当てはまる方歓迎＞
◇接客・コミュニケーションが得意な方
◇ヘルプデスク・テクニカルサポート業務の経験をお持ちの方
◇将来は正社員になりたい・自分のキャリアを磨きたい方
◇自分が成長できる仕事がしたい方
◇お客様へのサービスマインドがある方

＼先輩の前職／
事務・接客・ECサイト運営・ホテルのフロントスタッフなど多種多様な経歴の方が活躍中！
もちろん、コールセンターご経験者も、多数ご就業中です。

★業種・職種未経験大歓迎です！

■ご自宅　 ※100％在宅勤務のため、日本中どこからでもご就業可能です！

【本社】
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7F
（出社勤務はございません）

12:00～24:00の間で実働8時間/週5日のシフト勤務

◆最初の研修期間（5週間）のみ月～金、9～18時勤務
◆デビュー後のシフトは基本的に固定（ご相談ベースで変更の可能性はあり）
◆土日祝含む週5日、どの曜でもご勤務可能な方が対象
※勤務時間、または勤務曜日のご希望がある方はご応募時にご相談ください
■平均残業時間
5時間

程度

契約社員
◆正社員登用制度あり。勤怠状況や勤務成績などの評価によって登用させて頂きます。
◆初回の契約期間はご入社から2か月後の末日までで、実績や勤怠により随時更新をさせて頂きます。

月給 20万2,000円～
◆月収例 21万8,600円～（基本給与+残業10h＋通信補助費）
◆月収例 23万1,200円～（基本給与+残業10h＋通信補助費＋深夜割増＜15～24時のシフト＞）

【そのほか以下のインセンティブがあります！※勤怠率などの条件あり】
★デビュー1か月後：10,000円
★デビュー3か月後：20,000円
★毎月のご実績：5,000～50,000円
★スプリットシフト手当：10,000円
★繁忙期の残業対応手当：500円/時間

■昇給
年1回
（6月）

■入社時の想定年収
年収262万円

■社員の年収例
3,100,000円/入社3年目・サポート職
2,715,000円/入社2年目・オペレーター職
2,623,200円/入社1年目・オペレーター職

【各種手当】
◇残業代（全額支給）
【福利厚生】
◇時間外手当(全額支給)
◇インターネット通信費補助 2,000円/月
◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
◇フルリモート勤務
◇正社員登用制度
◇昇給あり
◇継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など)
◇社員紹介プログラム(お礼金進呈)
◇業務機材貸与(PC・ヘッドセット・LANケーブル)
◇社内イベント(eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも多数)
◇無料英語学習プログラムあり
◇安否確認システム ANPIC導入
◇服装/髪型・髪色自由
◇副業OK(同職種でない場合に限る)
◇オンラインイベント随時開催
季節イベントやゲーム大会、ヨガ、クッキングイベント等！同じプロジェクトの別チームの方や、他のプロジェクトの方とも交流ができます。

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフトにより月8～9日休み）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（10～20日）※下限日数は入社半年後の付与日数となります
■産前・産後休暇
（取得・復帰実績あり）
■育児休暇
（取得・復帰実績あり）
■介護休暇
■特別休暇（配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇）
■看護休暇
■生理休暇
■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
■健康診断時における半日有休付与
※それぞれ諸条件あり

Teleperformance Japanでは、DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性、平等性、包括性）を
重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。

私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。