Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｊａｐａｎ株式会社の過去求人・中途採用情報

【カスタマーサポート】人気の外資系ECサイトのサポートオペレーター★完全フルリモート★
具体的な仕事内容
・アカウントに関するお問い合わせ
・返品に関するお問い合わせ
・配送に関するお問い合わせ
・ポリシーに関するお問い合わせ

電話、メールからのお問い合わせをメインに対応いただくため、マルチスキルでの対応が求められます。

【先輩社員のストーリー】
★入社した理由は？
将来どこに住んでも仕事を続けられることに魅力を感じ、コールセンター業務は未経験でしたが、これまでの仕事経験を活かせると思いました。

★入社後の業務の移り変わりは？
初めはオペレーターとしてお客様からの問い合わせ対応、その後は新人の研修期間を支えるメンター、現在はサポートスタッフとして就業中です。

★やりがいは？
問題解決できた時の達成感、喜んでいただいた時の充実感など、自分の応対が結果としてすぐ感じられること。

★今楽しい？
人に恵まれた環境で毎日楽しく働いています。
昼ごはんの後の昼寝が最高なのと、PCを切れば自宅で自由なので最高です。通勤がないって素晴らしいです！

【1日の業務スケジュール】完全在宅勤務です♪
9:00：朝礼
9:30：受付開始
昼頃：ランチ
17:30：受付終了／終礼
18:00：退勤

【在宅環境について】
■光またはCATV回線(ホームルーター可/速度の弊社基準値あり)、有線でネット接続できる環境(Wi-Fi不可)
■雑音が聞こえない、静かに業務ができる個室スペース

入社予定日：6月23日(月)
※以降をご希望の場合も相談ください

チーム／組織構成
携帯販売・アパレル・事務・営業・ホテルスタッフ・飲食ホールスタッフ・第二新卒の方など、20～40代が中心に活躍しています。女性リーダーも活躍中！
メンバー同士でのチャットやビデオ通話によるコミュニケーションが活発なため、在宅環境ならではの「距離」を感じにくく、お互いに助け合う雰囲気を尊重しております！

【未経験歓迎／学歴・年齢不問】在宅勤務がしたい方・英語力を活かして働きたい・ECサイトに興味のある方
◎業種・職種未経験、第二新卒、社会人未経験歓迎
◎学歴不問、ブランクある方OK
◎社会人経験10年以上の方歓迎

【応募条件】
◇コミュニケーション能力・カスタマーマインドをお持ちの方
◇英語表記のツールを使用する事に抵抗のない方
◇キーボード使用のタイピングスキルと基本的なPC操作ができる方(タッチタイピング/ブラウザや基本アプリケーションの操作)

【こんな方歓迎】
◇コールセンターやカスタマーサポートの業務経験をお持ちの方
◇接客販売などのお仕事経験がある方
◇Eコマースで商品を販売したり購入した経験がある方

【100％完全リモートワーク勤務！だから全国どこでもOK】
ご自宅を中心に、仮に引っ越しをしても引き続き業務が可能です！

【本社】
東京都港区六本木1丁目4-5 アークヒルズ サウスタワー7F

※転勤なし

9:00～18:00(実働8時間)

※土日祝を含めた週5日勤務（シフト制）
※全てのシフトに対応いただける方が対象
※最大月8日まで希望休申請可能（土日祝の希望は月2回まで可能）
■平均残業時間
10時間

前後 ※残業代別途全額支給

契約社員
◆正社員登用制度あり。評価によって積極的に登用しています。
◆正社員登用率は30％、業界的にも高い数値を誇ります。
◆初回の契約期間はご入社から2か月後の末日まで、実績や勤怠により随時更新。

月給：285,600円 ＋ 残業代全額支給

◆ネット通信費補助費2,000円/月支給(支給要件あり)
◆パフォーマンス次第では、昇格・昇給も目指せます(勤続年数の縛りなし)

■昇給
年齢、性別、経歴など関係なく、パフォーマンス次第で昇格・昇給可能。入社半年で昇格の事例もあります。

■入社時の想定年収
年収368万円
（残業10時間/月　想定）

■社員の年収例
396万円／入社2年目・役職あり
444万円／入社3年目・役職あり

【福利厚生】
◇時間外手当(全額支給)
◇インターネット通信費補助 2,000円/月
◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
◇フルリモート勤務
◇正社員登用制度
◇昇給あり
◇継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など)
◇社員紹介プログラム(お礼金進呈)
◇業務機材貸与(PC・ヘッドセット・LANケーブル)
◇無料英語学習プログラムあり
◇安否確認システム ANPIC導入
◇服装/髪型・髪色自由
◇副業OK(同職種でない場合に限る)
◇オンラインイベント随時開催
季節イベントやゲーム大会、ヨガ、クッキングイベント等！同じプロジェクトの別チームの方や、他のプロジェクトの方とも交流ができます。

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフトにより月8～9日休み）
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得・復帰実績あり）
■育児休暇
（取得・復帰実績あり）
■介護休暇
■特別休暇（配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇）
■看護休暇
■生理休暇
■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
■健康診断時における半日有休付与
※それぞれ諸条件あり

Teleperformance Japanでは、DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性、平等性、包括性）を
重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。

私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。