株式会社クロスハウスの過去求人・中途採用情報

【英語力に自信がなくても大丈夫◎】シェアハウスの入居者様からのお問合せ対応や、満足度向上をお任せ。
具体的な仕事内容
【★ カスタマーサポート課】
入居のお申込み～入居までの手続きや、入居者様の満足度向上を担っていただきます。

＜具体的には……？＞
●外部に委託しているお電話やメールのお問い合わせ対応のフォローアップ業務
※電話とメール対応はほとんど発生しません。
●協力会社業務の返信内容のサポートと質問からの業務改善
●アルバイトスタッフや協力会社からのエスカレーション対応
●入居者の満足度向上のための施策立案・実施　など

入居者様からのお問合せの多くは、入居中の相談やご不明点に関するものばかり。

入居者様とは、初めにしっかりとシェアハウスの入居ルールの確認や、賃貸借契約書を締結しており、契約に基づいたルールでの対応ができるため、決して難しい対応はありません。

入居者様の満足度を上げ、契約を継続いただくために、きちんと可能な範囲での対策を講じることや、満足度を上げる施策の立案など、入居者様に寄り添ったご対応をお願いいたします！

※ほかにも新規のお客様への提案や・ご契約を行う「リーシング部門」もあります。
適性や希望によっては、そちらのメンバーとしてご活躍いただくことも可能です。

【★ 入社後の流れは…？】
入社後、3～4カ月は先輩社員についてOJTで実務を覚えていただきます。
さらに座学で会社についてのことや不動産の基礎知識を学んだ後、5～6カ月目にご自身で独り立ちをして、仕事を行っていく、というフローを取っています。

チーム／組織構成
【★ スピード感＆裁量を持って働ける】
急成長中のベンチャー企業ということもあり、スピード感は抜群♪
また、実力と実績次第ではキャリアアップも早く、カスタマー課を統括する部長（取締役）は33歳。
課長も27歳と、年齢関係なくキャリアアップできる土壌があります！

【学歴不問／未経験歓迎！】★英語・中国語・韓国語などの語学力が活きる！お客さま対応経験のある方も◎
★未経験歓迎 ★第二新卒歓迎 ★英語・中国語・韓国語が活かせる

＜こんな経験・スキルを活かせます＞※必須ではありません！
・カスタマーサポート業務に関する経験
・第二外国語を使用したご経験（英語、中国語、韓国語、ベトナム語、ミャンマー語ができる方は活かせます）

★言語手当あり！日本語以外の言語を話せる方は、1言語あたり月1万円を支給します！

＜こんな方にピッタリ！＞
◎当社のミッションに共感していただける方
◎成長企業で自分を高めたい方
◎新しいサービスを生み出し、提供したい方

＜転勤なし＞東京都品川区北品川1-11-1　寿ビル2F

＜アクセス＞
品川駅「港南口」：徒歩9分
新馬場駅：徒歩10分

※敷地内全面禁煙

10：00～19：00（実働7時間45分、休憩1時間15分）

★入居者からの問い合わせ回線は、18：30まで！
それ以降の問い合わせは翌日以降の対応になるため、残業はほとんどなく、あっても1日1時間程度です。
また、夜間勤務もありません！
■平均残業時間
10時間

以内

正社員
※試用期間あり（6カ月）。試用期間中は契約社員。試用期間後は正社員雇用。
試用期間中の給与に関しては給与欄に記載しています。（待遇の変更ありません）

月給23万円～28万円（見込み残業手当含）＋各種手当

※経験・能力などを考慮の上、当社規定により最大限優遇いたします。
※上記月給には、月40時間分の見込み残業手当（月5万5800円～月6万7900円）を含みます。
超過分は追加で別途支給します。

【試用期間中】
月給21万6200円～26万3200円（見込み残業手当含）＋各種手当

※上記月給には、月40時間分の見込み残業手当（月5万2500円～月6万3800円）を含みます。
超過分は追加で別途支給します。

＼★入社お祝い金あり★／
……………………………
入社された方（入社6カ月後に在籍の方）に、正社員雇用となる入社6カ月後、正社員雇用時の月給と試用期間中の月給の差額分×6カ月分をお祝い金として支給します！

＜例＞
【月給23万円／試用期間中 月給21万6200円】の場合
試用期間終了後、差額1万3800円×6カ月分＝8万2800円をお祝い金として支給！

■賞与
年2回
＋業績賞与

■昇給
年2回

■入社時の想定年収
年収300万円
～360万円程度

■社員の年収例
年収550万円（28歳／経験4年）年収420万円（25歳／経験2年）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（月2万円まで）
■勤続手当（最大10年まで毎年2000円UP　※当社規定による）
■言語手当（日本語以外の言語で、1言語あたり月1万円を支給）
■休憩スペースあり
■パラレルワーク（副業）OK
■コミュニケーション経費（会食費など／役職者のみ）
■服装自由

＜スキルアップできる環境あり♪＞
■各種研修あり（入社時研修、OJT研修など）
■書籍購入、セミナー費用補助
■Schoo（ビジネス研修） 会社負担
■GLOBIS（経営学）学び放題 会社負担
■資格取得サポートあり

＜家族を持っても安心◎＞
■子供手当（一人あたり月5000円支給）
■出産・育児支援制度あり
◎当社シェアハウスに住むことも可能！
初期費用・解約事務手数料は無料です。

＜年間休日＞
124日

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（例）火曜日＋土曜日／週休2日制 ※スケジュールにより曜日変動あり
■祝日休み
■年末年始休暇　
（12/30～1/3）
■GW休暇
■有給休暇　
（取得率100％）
★5日以上の連休取得可能（土日と有休を組み合わせて10日間の長期休暇を取得した社員も！）

シェアハウス事業は2025年、増収増益を実現！宿泊事業の拡大で、さらに飛躍の見込みです。

強みは、ITを活用したサービス！
スマホで簡単に開けられるスマートキーやWeb上で行える入退去契約など、ITの力をフル活用しながら今までにない不動産サービスを提供しています。

今後は海外のシェアハウスでも、同じようにスマホ一つで気軽に引っ越せるサービスを提供していく予定。わくわくするような世界をつくれる会社です。